Spelaren från Storbritannien tog ut £250 den 16 augusti 2023. Efter en vecka fick han information om en handläggningstid på upp till 21 dagar. Sedan dess citerar kasinot tekniska problem och deras hemsida är otillgänglig. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej. Jag har spelat på det här kasinot, kanske förlorade jag runt £1000 och efter att jag vunnit £250. Jag har tagit ut £250 den 16/augusti/2023 och den 23/08/2023 kontaktade jag dem via chatt för att fråga om uttag och deras svar var: det tar mellan 7 till 21 dagar plus 2 eller 3 dagar från bank till mitt konto. Men den 24/8/23 försöker jag kontakta igen via chatt men efter att ha väntat sms:ar de mig som;Vi upplever för närvarande en del tekniska frågor problem med servern…..osv Den 25/08/23 försöker jag logga in men deras hemsida sägs inte, sidan kan inte hitta.
Kära Gionos78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Love Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Skulle du kunna meddela om du var i kontakt med kasinot via e-post efter att livechatten inte var tillgänglig för dig?
Om du har sparat korrespondensen mellan dig och kasinot, kan du skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
