The player from the United Kingdom had initiated a withdrawal of £2000 on 28/09/2023, which was still pending. The casino kept responding to be patient due to an overload of withdrawals. The player confirmed that he had never withdrawn before, his identity had been verified, and he had not used any bonuses. Despite our efforts to contact the casino and resolve the issue, we received no response. The complaint had been closed as 'unresolved', which could have negatively affected the casino's rating. Unfortunately, the casino was unlicensed, limiting the player's options for further action.
Spelaren från Storbritannien hade påbörjat ett uttag på £2000 den 28/09/2023, vilket fortfarande var under behandling. Kasinot fortsatte att svara för att ha tålamod på grund av en överbelastning av uttag. Spelaren bekräftade att han aldrig hade dragit sig tidigare, hans identitet hade verifierats och han hade inte använt några bonusar. Trots våra ansträngningar att kontakta casinot och lösa problemet fick vi inget svar. Klagomålet hade stängts som "olöst", vilket kunde ha påverkat kasinots betyg negativt. Tyvärr var kasinot olicensierat, vilket begränsade spelarens möjligheter till ytterligare åtgärder.
Automatiskt översatt: