Hej Rgallo,
Hej Peter,
Tack för att du uppmärksammade denna fråga.
När vi kontrollerade ditt konto upptäckte vi att du spelade med välkomstbonusmarkeringen på $100 den 7/6/2024 kl. 21:01:09. Efter att du avslutat omsättningskraven tog systemet bort alla belopp över maxgränsen för uttag.
Reglerna för din bonus var:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Värde: $100 Gratis chip
- Omsättning: x20
- Max uttag: $50
- Max insats per hand: Ingen
- Tillåtna spel: Alla utom Live Dealer, Bonusbegränsade spel och progressiva spelautomater
- Inga flera konton tillåtna
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Ny användares välkomstbonus
d. Spelaren förstår att kasinot kommer att ta bort överskottsmedlen från användarkontot efter att spelaren har betalat det maximala uttagsbeloppet.
Systemet ger också ett popup-meddelande efter att vadslagning är klar som en påminnelse om att reglerna för bonusen fortfarande är i full effekt tills utbetalning görs eller ny åtgärd påbörjas.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Övergripande bonus- och kampanjregler
annons. Kampanjens villkor gäller tills alla vinster från kampanjen har dragits ut. Att sätta in på befintligt saldo, uppfylla omsättningskrav, ta ut eller få ditt saldo att sjunka under $1 kommer inte att ogiltigförklara denna regel. Se villkor 7.1.j.
Efter att kupongen återförts (systemet tog bort saldot över maxuttagsgränsen) fortsatte du att spela och gjorde vinsterna på $5 039,07.
Du lyckades verifiera ditt konto den 7/10/2024 kl. 02:51:44 och begärde uttag på $4000. Betalningsansvarig avvisade den begäran på grund av regeln för maxutbetalning (50 USD var maxgränsen för utbetalning). I slutet började du spela igen och förlorade alla dina vinster.
Tyvärr har varje gratisbonus en maxgräns för uttag. När du har slutfört omsättningskraven, om du har fler vinster på ditt saldo än den maximala utbetalningsgränsen, måste alla belopp över den maximala utbetalningsgränsen tas bort från ditt saldo.
Om vi kan hjälpa dig mer, tveka inte att kontakta oss igen.
Vänliga Hälsningar
George Moore
Kasino Gränslös förvaltning
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Automatiskt översatt:
Jag gjorde aldrig ett uttag, när jag nådde $400 tog de mina vinster och lämnade $50. Det var slutet på kupongen. Jag fortsatte att spela, och av mina vinster gjorde jag 6000 och igen tog de allt
