Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina bonusvinster och göra en ny insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Limitless Casino - Spelarens uttag har hållits inne.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Limitless Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag löste in de 31 gratissnurren i spelautomaten Santa's reel. Jag vann $2,87 och slutförde mitt spelande på 87$ med mitt saldo på $50,12. Jag började försöka verifiera mitt konto. Jag gjorde en insättning på $10,50 genom btc eftersom reglerna säger att ingen kyc behövs om insättning med krypto. Efter att ha gjort min insättning fick jag ett e-postmeddelande om att min insättning försenades tills mitt saldo var under $1 genom att spela eller göra ett uttag. Men flera försök att kontakta kundsupport för att verifiera mitt konto. Mitt saldo ändrades från $50,12 till $10,40 cent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tyler7119,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tidigare fick vi följande meddelande från kasinot:
"Observera att som standard är alla konton begränsade från att kunna skicka uttagsbegäranden. Genom att kontakta vår kundtjänst kan nämnda alternativ tillåtas om alla villkor är uppfyllda. Endast i vissa fall krävs kontoverifiering för att kunna att ta ut dina vinster."
Kan du berätta om du redan har kontaktat kundsupport? När har balansen ändrats? Är det inte så att uttaget har behandlats framgångsrikt och insättningen med riktiga pengar krediterats framgångsrikt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Ja det har jag och de sa till mig att jag hade öppnat mer än ett konto så mina gratis bonusvinster var ogiltiga. Även om jag hade tagit hand om det problemet för över en månad sedan, efter att jag tappade bort min telefon och inte längre kunde komma åt eller återställa mina lösenord eftersom jag var utelåst från mitt iCloud-konto ett e-postmeddelande under en okänd tidsperiod. Efter att ha pratat med liveagenten på livechatt instruerade jag mig att skapa ett nytt konto och stänga ett med kundsupport. Jag har fortfarande några e-postmeddelanden från supportpersonen som säger till mig att endast använda mitt konto med användarnamn TyTyl2020 från och med då.
Som jag var tvungen att stänga ett konto på deras systersida med samma process och jag kunde fortfarande ta ut mina vinster för drygt en vecka sedan.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Tyler7119, för förtydligandet. Kan du meddela när saldot har ändrats? Är det inte så att uttaget har behandlats framgångsrikt och insättningen med riktiga pengar krediterats framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tyler7119,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
