Spelaren från Florida hade satt in pengar till Limitless Casino med Litecoin, men saldot uppdaterades inte trots bekräftelse av transaktionen på blockchain. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte på våra frågor, därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
Jag gjorde nyligen en insättning med Limitless Casino som en del av deras uttagsprocess och har inte fått mitt saldo. Jag har flera gånger bekräftat att litecoin-adresserna jag skickade till var korrekta och transaktionen har bekräftats flera gånger på blockchain.
Bästa Rylo23235,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Limitless Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
