Spelaren från USA har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Limitless Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 73 $
Limitless Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Till vem det gäller,
För några veckor sedan gjorde jag en insättning på 73,21 USD i bitcoin till mitt konto på ett gränslöst kasino. Vilket var bitcoin värt 0,00375 Nu håller banken som jag använder som håller min bitcoin uttaget i 24 timmar innan de släpper det. Så jag väntade och när jag gick tillbaka till kasinots hemsida märkte jag att det inte fanns några pengar på kontot. Den hade fortfarande ett nollsaldo. Jag kollade sedan min bankapp och såg att bitcoin definitivt drogs tillbaka och skickades. Så jag gick sedan tillbaka till limitless hemsida och skickade ett e-postmeddelande till casinot och frågade varför jag inte hade några pengar på mitt konto eftersom bitcoin togs ut från min e-plånbok. När jag väntade på att de skulle svara och inte har hört något från dem, försökte jag gå tillbaka till kasinots hemsida för att skicka ett nytt e-postmeddelande till dem. Men till min förvåning kunde jag inte logga in. Istället fick jag ett meddelande om att mitt konto var "begränsat just nu". Så nu fick jag inte bara min bitcoin att spela med, jag kan inte ens logga in för att se om den har satts in eller om de försökte kontakta mig om problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära brandonrinehart ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära brandonrinehart ,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Ursäkta det försenade svaret. Men plånboksadressen som gavs till mig borde bara ha varit specifik för mitt konto hos kasinot. Det är åtminstone vad jag skulle tro.
Jag skulle inte veta hur man dins eller var annars det skulle visa en plånboksadress som skulle vara synlig för allmänheten.
När jag fick adressen var jag inloggad och tänkte göra en insättning på bitcoin och kasinot sa åt mig att skicka bitcoin till en specifik adress.
Så om kasinot säger att deras händer är bundna och ingenting de kan göra förrän jag pratar med min bankinstitution, hur kommer det sig då att de stängde av mitt konto när jag kontaktade dem om att jag inte fick min insättning? Det verkar bara skumt och oärligt för mig. Nu kan jag inte kontakta dem för att diskutera frågan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok jag skickar till det mailet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat mejlet till den angivna adressen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Tack, brandonrinehart , för det vidarebefordrade kvittot. Kan du meddela om kasinot bekräftat att "Destinationsadressen" tillhör dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Låt mig ta reda på vad de säger om adressen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brandonrinehart,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej brandonrinehart,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
