Jag fick en välkomstinbjudan med $100 gratis bonus. Jag nådde spelet, kastade ut dem då kasinot automatiskt tar bort det återstående saldot och sätter in nästa uttagsbelopp på mitt konto som totalt uppgår till $50.
Den punkten försökte jag göra ett uttag men jag blev blockerad av webbsidans program och informerades om att jag måste fylla i ett spelarverifieringsformulär och skicka in det. Sidan som uppmaningen från kassasidan navigerar mig till var endast utformad för att kunna acceptera mina identifieringsdokument, som jag laddade upp och skickade in för 9 dagar sedan nu. Casino informerade mig om att detta kommer att vara en 3 till 5 dagars process och jag skulle kunna ta ut dessa $50. Det fanns aldrig något förtydligande på det här formuläret som jag har frågat om flera gånger, och frågan har aldrig behandlats. En annan fråga jag ställde handlade om att sätta in på kasinot skulle jag kunna spela med de pengarna men inte bonusvinsterna längre , den här porträttchattrepresentanten, informerade mig om att jag verkligen kunde sätta in pengar och spela men om jag spelade de $50 ner över $50 skulle jag inte kunna ta ut de $50! så jag väntade några dagar, tre för att vara exakt och kontrollerade tillbaka för att se var exakt kasinot var med KYC-processen, svarade kassörskan vid den tidpunkten ganska snabbt och informerade mig om att jag behövde skicka om en selfie med min identifiering. Jag tackade omedelbart och skickade in selfien. Tre dagar till gick och jag kan återvända till kasinot för att kolla och se var de var ute på KYC-processen. Det verkade som om inga framsteg hade gjorts vid den tidpunkten, så jag frågade om vad det kunde bero på. Jag blev informerad av kassörskan att de inte skulle behandla min KYC-ansökan FÖRrän ATT JAG HADDE GJORT EN ÅTERTAGANDE PÅ MITT KONTO. Det visar sig att behandling av begäran om återkallelse är en förutsättning för att initiera KYC-processen. Det är dock också en förutsättning att innan bearbetning av en begäran om uttag måste KYC fyllas i. DET ÄR EXAKT VAD JAG HAR FÅTT BERÄTTET. JAG HAR SÖKT FÖRKLARING OM DETTA. OCH TILL INGEN UPPGIFTER HAR JAG BEGÄRT KLART FRÅN BÅDE SUPPORT ONLINE CHATPORTALEN OCH KASSAPORTALEN. MIN FRÅGA FORTSÄTTER ATT GÅ, SVAR. JAG TRODDE ATT JAG HADDE SVARET, NÅ, KANSKE INTE SVARET MEN EN LÖSNING, SÅ JAG GJORDE vad jag trodde skulle fungera. VAD JAG GJORDE GJORDE EN 30 $ LIGHT Coin INPASSNING PÅ MITT KONTO. URSPRUNGLIGT VISADES INSTÄLLNINGEN PÅ MITT KONTO SOM EN VÄNTANDE INSÄTTNING. SEDAN 15 MINUTTER SENARE FÖRSVARS DEN PÅGÅENDE INSÄTTNING. JAG HAR INGET SETT AV DET CENT. JAG LEVERERADE GRÄNSLÖST CASINO, LITECOIN-TRANSAKTIONSNUMMERET TRANSAKTIONSDATA FRÅN BLOCKSTOLEN HAR FRÅGAT OM DENNA INSÄTTNING FLERA GANGER, FRÅGAN PRECIS SOM ALLA ANDRA FRÅGOR JAG HAR FORTSÄTTER ATT SVARA OCH SVAR. NÄR JAG GÖR FRÅGOR MED ONLINE-CHATTSUPPORTPORTALEN, ÄR JAG INFORMERAD OM ATT JAG MÅSTE KONTAKTA KASSANEN ALLT PÅ KASSASIDEN PÄNKER TILL ALLA FRÅGOR SOM RIKTAS TILL ONLINESUPPORTCHATTPORTALEN, SÅ HÄR ÄR JAG OM NINETOYS. JAG FÅR INFORMATION I Igår OM ATT NYCKELPROCESSEN INTE HAR BÖRJATS. JAG KOMMENTERADE ATT DETTA VAR FÖR ATT JAG INTE KUNNE BEHANDLA EN BEGÄRAN OM ÅTERTAGANDE, OCH IGEN FÅR JAG ATT KONTAKTA KASSANEN. FÖR CIR FEM TIMMMAR SEDAN kontaktade jag återigen supporten via chattportalen online, frågade om min insättning, frågade om KYC-PROCESSEN, FÖRFRÅGDE OM DETTA MYSTISKA FORMULÄR SOM JAG SKALL FYLLDA I OCH SKICKA IN, OCH ÄN GÅR FÅR JAG ATT HÄRA ATT KONTAKTA KASSANEN OCH ALLA TECKNAR FRÅN KASSAN LEDER MIG GENOM TILLBAKA TILL ONLINESUPPORTPORTALEN. Det är en väldigt ond cirkel utan slut i sikte. Det här är den absolut värsta online casinoupplevelse jag någonsin har haft. De gör åtaganden, tidsåtaganden de inte håller, och jag har all anledning att tro att de vet alltför väl när de går in i det att de tider som de "inte kommer att uppfyllas. De undviker att svara på enkla frågor frågor som förtjänar svar. En avdelningsriktning till den andra avdelningen och den avdelningen riktningar tillbaka till samma avdelning, det är min åsikt och jag har all anledning att tro att detta är sant. Deras enda bekymmer är att få dig bort från skärmen och flytta dig till någon annans och när du kommer dit vill de göra samma sak. Det senaste meddelandet jag fick från dem i onlinechattportalen var som svar på en kopia av ett e-postmeddelande, vilket är ett automatiskt e-postsvar från kassörskan som jag skickade till dem och det står klart att KYC-PROCESSEN INTE KOMMER ATT BÖRJA FÖRRÄN SÅDAN TID SOM ETT UTTAKAN GJORDES BEGÄRAN FRÅN SPELARKONTOSIDA. JAG SÄCKDE DEM E-POST OCH EN KOPIA AV KONTOSIDA SOM BLOCKERAR MIG FRÅN ATT BEHANDLA DEN ÅTERTAGANDEBEGÄRAN. DERAS SVAR ÄN EN GÅR, VI HANTAR INTE NÅGOT MED KYC-PROCESSEN, NÅGOT SOM HAR ATT GÖRA INSÄTTNINGAR ELLER NÅGOT ATT GÖRA MED UTATAG. Det väcker frågan, vad fan gör de då? Jag skulle vilja ha hjälp med att få mina pengar som de ser ut just nu, jag ser det aldrig hända.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
Automatiskt översatt:
