HemKlagomålLimitless Casino - Spelaren kämpar med KYC-verifiering.

Limitless Casino - Spelaren kämpar med KYC-verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Limitless Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-20 | Ärende avslutat : 2024-01-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade problem med att få verifiering för en freespin-bonus på ett onlinecasino. Trots att han laddat upp alla nödvändiga dokument godkändes inte hans konto. Spelaren noterade att han inte hade informerats om några problem med sin KYC-process. Efter en tid rapporterade spelaren att hans konto hade verifierats. Men utan en slutgiltig bekräftelse från spelaren om de mottagna vinsterna var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej Casino.guru-team


Jag försöker få min verifiering gjord från freespin-bonusen, lyckligtvis kunde jag spela igenom saldot för kraven för att skicka in KYC, jag har laddat upp alla nödvändiga dokument men mitt konto har inte godkänts. Det har gått några dagar, försökte ladda upp skärmdump men det misslyckades.


Tack för din tid

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära Delicious,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
  • Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.



Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Glad helg.


Jag har inte blivit informerad om KYC-problem. Dokument som skickats in under veckan, dokument som laddas upp via portalen och skickas till bankernas e-post också. Eftersom jag tror att Brango är Extreme desamma, men de har redan godkänt min KYC där borta med några svarsrepresentanter på communityforumet. Jag vill bara ha min KYC verifierad så att jag kan sätta in/ta ut när som helst i framtiden. De flesta av SC-kasinot godkändes inom en dag för mig, inga problem, men jag vill också lägga till RTG som favorit.


Tack för din tid och glad jul 🎄

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för tiden, det har verifierats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack, Delicious, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Delicious,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts och vinster mottagits, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter