Limitless Casino - Spelaren har fått oönskad bonus.

Jag gjorde flera insättningar inom en tidsram på 3 timmar. Jag har bett kundtjänst att ta bort bonusarna konsekvent. Casinot placerade automatiskt en bonus samtidigt som jag gjorde en insättning före midnatt pst, därför förlorade jag.

Bästa Audrennab101,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla meddela om du har försökt kommunicera möjligheten att välja bort kampanjerbjudanden med kasinot innan några spel läggs? Vill du förtydliga hur den extra bonusen orsakade förlusten av dina pengar?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har hela tiden bett att få ta bort bonusen i chatten. Jag bad att få sluta helt. Igår kväll gjorde jag en insättning och bonusen sattes samtidigt. Jag förväntade mig ingen bonus när jag gjorde insättningar. Det slutade med att jag förlorade som jag alltid gör.

Jag har spelat hela veckan och vann inte ens 100 usd som jag gjorde när jag spelade med bonusen. Jag gjorde 5 eller fler insättningar i går kväll. Bonusen matades in medan jag gjorde en insättning. Men jag har bett sedan min allra första dag att inte ge mig några bonusar. Jag investerade mycket pengar till vad jag kunde ha tjänat. Jag måste konsekvent gå in i chatten för att be dem ta bort bonusen.

Jag skickade ett meddelande från min utskrift till e-postmeddelandet som visas ovan.

Varför offentliggörs det?

Tack, Audrennab101, för ditt svar. Jag kan se att du bad om att få din aktiva bonus annullerad men inte begärde att bli utesluten från några ytterligare kampanjerbjudanden. Jag förstår fortfarande inte, jag är ledsen, varför tror du att du förlorade dina pengar bara för att en oönskad bonus lades till din insättning med riktiga pengar? Kan du snälla utveckla det?

Inlägget är markerat som känsligt. Därför synligt endast för dig, casinot och oss.

Jag har gjort förfrågningar om att permanent ta bort bonusar. Kasinot bör ha utskriften. Den 23/12/22 gjorde jag cirka 5 litcoin-insättningar, men innan min insättning runt 23:00 pst matades en lojalitetsbelöning in utan min förvarning.

Petronela förklara gärna; om jag gör monetära insättningar i hopp om att vinna, varför skulle jag vilja ha en bonus med ett maxuttag på $80? Om kasinot inte hade blockerat min inkommande insättning skulle jag ha kunnat ta ut pengarna.

Petronela snälla inte, jag har aldrig gjort några vinster med obegränsade tills den bonusen den 23/12/22. Om du söker i min chatthistorik har jag många gånger sagt till representanten att jag inte spelar med bonus. Jag har bett att den ska tas bort permanent. Vid det här laget känner jag att jag blir lurad. Jag överväger att stänga det här kontot eftersom det inte är rätt.

Petronela begärde ändå att permanent ta bort all bonus men jag är inte säker på om jag har en kopia av chattutskriften.

Jag är Moreno mycket upprörd över kasinot. Kasinot angav en bonus och begränsade min insättning. Jag har aldrig vunnit något. Jag bara en med bonusen som jag inte visste att jag använde. Hemsk service.

Jag kan maila dig de tre senaste kryptoinsättningarna jag gjorde. Eftersom din bonus kom mellan mina insättningar. Jag förlorade mina pengar på grund av din slumpmässiga bonus.

Även Petronela, om du kontrollerar tidsramen kommer du att se att jag inte började spela spelet förrän efter varje insättning. Men kasinot höll tillbaka mina pengar och jag var omedveten eftersom jag redan har spelat några timmar

Petronela Jag försökte nå ut för att snurra spel men de har ingen hemsida. Förstå att jag inte begärde någon bonus från din personal i allmänhet. Jag bad dem att ta bort mig från all bonus. Ja det var en oönskad bonus när jag gjorde en insättning. På grund av den oönskade bonusen hölls min insättning från mig att spela med.

Hej?

Är någon där?

Jag är säker på att du förstår, Audrennab101, att vi har sju dagar på oss att svara. Timern är synlig i det övre hörnet av varje klagomål. Vi försöker svara varje spelare i tid och ber om ditt tålamod medan vi gör det.

Jag har skapat ett konto för att kontrollera hur kampanjerbjudanden aktiveras. Spelare kan välja om en insättningsbonus läggs till eller om de vill spela utan några bonusar.

Kan du berätta om den extra bonusen var en cashback eller om den lades till automatiskt när du gjorde en insättning med riktiga pengar? Tack.

Petronela Jag vill verkligen att du ska förstå att jag inte bad om denna bonus. Jag gjorde flera insättningar innan bonusen. Det matades automatiskt in på mitt konto. Petronela observera att jag aldrig har begärt eller accepterat några bonuserbjudanden. Petronela Jag använder inte bonus eftersom satsningen är hög och utbetalningen är låg.

Petronela Jag placerade riktiga pengar därför trodde jag att jag spelade med riktiga pengar. Petronela vänligen notera att jag kommer att upphöra med alla affärer och hänvisningar till ditt kasino tills du respekterar min begäran.

Tack för att du klargjorde väntetiden på 7 dagar.

Jag kontaktade spin logic gaming men de har ingen hemsida. Jag är en ny spelare här och jag har förlorat mycket mer än 600

Gränslöst kasino frågar ingenting så länge du ger dem dina surt förvärvade pengar. Jag skulle rekommendera ett kasino som inte kräver något alls.

Bästa Audrennab101,

Kan du ladda upp en skärmdump av din bonushistorik? Vi har fortfarande inte identifierat bonusen som kasinot lade till ditt spelbara saldo. Tack så mycket på förhand.

Petronela, varför skulle jag ha en bonushistorik; det är ditt jobb.

Det var en lojalitetsbelöning, är inte det en bonus?

Jag begärde ingen bonus eller några extra pengar av något slag, casinot matade automatiskt in de extra pengarna.

Petronela Jag ber ständigt obegränsat att ta bort lojalitetsbelöningarna. Jag har försökt att mejla mina chattutskrifter men kasinot har aldrig skickat ett antal av mina förfrågningar om chattutskrift. Jag har aldrig tagit några av casinoerbjudandena till någon bonus eftersom satsningarna är för höga & utbetalningen för låg, liknande lojalitetsbelöningen. Jag kan inte välja bort dem.

Jag vann de pengarna om du inte föredrar att jag lämnar på grund av gränslös brist på trovärdighet, rättvisa och värdesättande betalande spelare. Kan jag snälla få de 600 jag vann?

Jag har inte tillgång till ditt kasinokonto, Audrennab101. Som jag förtydligade tidigare arbetar jag inte för Limitless Casino utan för Casino.Guru och för att förmedla ditt klagomål försöker jag helt enkelt samla in så mycket information som möjligt innan vi kontaktar casinot direkt.

Kan du skicka en skärmdump av din bonushistorik till petronela.k@casino.guru ? Tack.

Petronela har spelare normalt bilder på sin bonushistorik? Hur gör 1 det? Bonusen kallas en lojalitetsbelöning

Lojalitetsbelöningen är automatisk från obegränsad med en hög omsättning och låg utbetalning. Om jag inte har fel så ges den vid varje insättning och jag har försökt att välja bort det. Jag måste gå in i chatten och begära att den ska tas bort konsekvent.

Jag har märkt att jag försökte begära chattranskription via e-post men det kom aldrig. Men den du postade ovan som jag mailade dig är ett exempel.

Den dagen gjorde jag konsekventa insättningar när casinot samtidigt satte in pengar samtidigt som jag satte in.

Jag vet inte tiden eller varför de sätter tillbaka pengar på spelarens konto eller procentandelen som du måste fråga dem.

Casinoguru Jag har gått i cirklar med den här representanten. Jag tror inte att hon är här för att hjälpa. Vänligen ingrip. Det här är inte rätt vad som händer.

Jag håller med om att vi går i cirklar, Audrennab101. Du säger att du inte har en skärmdump av din bonushistorik men ditt konto är fortfarande tillgängligt, eller hur? Kan du gå in på ditt casinokonto och ta en skärmdump av din bonushistorik? Efteråt kommer vi att kontakta casinot direkt. Tack.

Det finns inget sådant.

Kan du vara tydligare och förklara hur en kund från limitless casino kan hitta det?

Kundtjänst vet inte och de skickar inte e-postmeddelanden till Chay.

Återigen Petronela finns det inget sådant. Kan jag få en kundtjänstagent som hjälper mig?

Finns det något transaktionsregister på ditt kasinokonto under de senaste 31 dagarna, tack?

Du har en annan inställning än mitt konto

Jag har redan sagt till dig att Petronela jag inte kan se min transaktionshistorik. Jag kommer ingenstans när du inte läser. Jag behöver verkligen hjälp från casinoguru och jag får det inte från Petronela

Tack så mycket, Audrennab101, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Audrennab101,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Förlänga?

Detta är löjligt, jag vill att mitt konto hos ett gränslöst kasino ska stängas permanent. Det är riggat och jag förlorar pengar. Och de är oprofessionella

Hej Audrennab101 ,

Hoppas du mår bra.

Vänligen kontakta vårt supportteam direkt och försök att presentera ditt klagomål på ett kortfattat sätt. Genom att läsa de tidigare meddelanden du hade med Casino Guru och deras representanter kunde jag tyvärr inte avgöra vad det exakta problemet är.

Spelaren får välja bort lojalitetsbelöningar, vilket enligt vår mening inte är något en spelare bör göra då det minskar chanserna till en potentiell vinst. Om du är fast besluten att göra det, kommer vi naturligtvis att följa din begäran.

Tack och vi ser fram emot att höra mer från dig.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

Gränslös casinohantering vem kan jag kontakta kundtjänst har inte svarat på mina e-postmeddelanden?

Hej Audrennab101,

Vi hoppas att du mår bra.

Observera att vi har kontrollerat och dubbelkollat vår inkorg och förutom ett e-postmeddelande med utbetalningsförfrågan har inget annat e-postmeddelande mottagits från din e-postadress.

Observera att du kan kontakta oss direkt via e-post på pitboss@limitlesscasino.com .

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar

Gränslös kasinohantering

Ja jag har bevis på att jag har mailat pit boss men inte utbetalningsbegäran. Det senaste mailet jag skickade var till kundtjänst som din kundtjänst Chat riktade. Jag kommer att maila pitboss just nu.

Jag mailade pitboss igen idag & utbetalning. Inget svar.

Hej Audrennab101 ,

Vi hoppas att du mår bra.

Beskriv exakt vilket problem du har.

Korrespondensen hittills gällde oönskade bonusar, men du nämner nu e-postmeddelanden om utbetalningsförfrågningar.

Vänligen meddela oss exakt vad du behöver hjälp med, och om möjligt kontakta oss direkt antingen via e-post eller via livechatt.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

Gränslöst casino du skapar förvirring och jag känner att det är avsiktligt. Jag kommer att skicka ett nytt e-postmeddelande idag den 6 februari 2023. Ni hittar ursäkter för att svara mig länge. Efter det här e-postmeddelandet kommer jag att kontakta casinoguru-ledningen eftersom ni tillverkar information för att inte svara mig. Mejlet kommer att skickas till pitboss idag

Bästa Audrennab101,

Vi hoppas att du mår bra.

Än en gång ber vi om detaljerad information om exakt vad klagomålet är. Om du av någon anledning inte kan nå oss via e-post, vänligen förklara ditt problem här i tråden.

Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte göra det om vi inte vet vad det exakta problemet är.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

1.Gränslöst casino du stal 600 dollar från mig genom att begränsa min insättning.

2. Gränslöst casino du begränsade min insättning genom att placera en lojalitetsbelöning.

*Pitbosss svar på e-postmeddelanden bör vara en prioritet.

Kära Limitless Casino-team,

om jag förstår spelarens uttalanden korrekt, fick spelaren automatiskt bonusar även om han inte ville få dem. Snälla, kan du förklara situationen från din sida?

Hej Jozef,

Hej Audrennab101,

Vi hoppas att ni alla mår bra.

Spelaren har rätt, Limitless Casino har ett lojalitetsbelöningsprogram där gratisbonusar automatiskt läggs till en spelares konto med tanke på spelarens senaste aktivitet.

Skulle någon spelare uttrycka önskan om att bli utesluten från detta program, kommer ledningen att tvinga och fortsätta med att ta bort spelaren från nämnda program. Vad vi kan se är att spelaren inte har uttryckt en sådan önskan hittills. Självklart, om spelaren gör det, kommer vi att respektera begäran.

Vad vi också måste betona, precis som du nämnde tidigare, påverkar gratisbonusar inte på något sätt spelarens insättningsvinster på ett negativt sätt. Tvärtom, de förbättrar faktiskt spelarens chanser att vinna.

Om ytterligare information behövs, tveka inte att kontakta oss.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

Kära Limitless Casino-team,

baserat på spelarens bevis begärde han att den skulle avbrytas. Kan du berätta vad som har hänt?

Ja gränslöst, jag har flera gånger. & nej belöningen är inte till min fördel. Jag skulle vilja ha de $600 jag vann.

Hej Jozef,

Hej Audrennab,

Vi hoppas att du mår bra.

Chattskärmdumpen som du har skickat visar att Audrennab begärde att hennes bonus skulle tas bort , en specifik, inte gratis bonusar helt och hållet. På spelarens begäran har denna bonus tagits bort och du kan se spelarens händelselogg från den 14 augusti i skärmdumpen nedan.

Än en gång, spelaren är inte klar över vad problemet verkar vara, eftersom gratis bonusar som kasinot tillhandahållit på något sätt påverkade spelarens vinster i värde av $600,00. Något vi inte har några uppgifter om.

Vi är väldigt intresserade av att hjälpa spelaren med alla problem, men den här tråden börjar bli meningslös eftersom vi efter två månader fortfarande avgör vad det exakta problemet är.

Vi hoppas att vi kan hitta en avslutning på tråden i tid.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

Jozef, igen snälla ingrip igen och förklara igen.

Jozef, det har varit uppenbart att detta casino inte kommer att samarbeta. De förlänger konversationen för att undvika att du uppdaterar deras betyg.

Jozef, jag tvivlar på att de kommer att samarbeta med dig eftersom de inte är licensierade.

Jozef, på deras hemsida uppger de att de är licensierade av spinlogic. Jag försökte nå ut till spinlogic, jag kommer mer än gärna att maila dig vad som hände.

Jozef, detta har pågått alldeles för länge & de kommer inte att samarbeta med dig eller jag, de kommer att fortsätta att fabricera sin historia så länge du tillåter dem. Kan du få deras behörighet att ingripa? Det är det enda sättet de kommer att respektera någon.

Jozef, en sak till för att hjälpa gränslösa casino och deras många lögner, jag skulle vilja maila dig min begäran till ledningen att stoppa dessa belöningar. De kommer inte att samarbeta; som ledningen säger att detta har pågått i månader. Ledningen svarar inte på några e-postmeddelanden även efter att de bett mig förklara på casinoguruplattformen. Det är därför de inte har en licensierad, hur kommer ledningen att hantera e-postmeddelanden om självuteslutning om de avsiktligt ignorerar dem.

Jozef, kan jag maila dig? Vad är din email adress?

Jozef, en sak till för att hjälpa gränslösa casino och deras många lögner, jag skulle vilja maila dig min begäran till ledningen att stoppa dessa belöningar. De kommer inte att samarbeta; som ledningen säger att detta har pågått i månader. Ledningen svarar inte på några e-postmeddelanden även efter att de bett mig förklara på casinoguruplattformen. Det är därför de inte har en licensierad, hur kommer ledningen att hantera e-postmeddelanden om självuteslutning om de avsiktligt ignorerar dem.

Jozef, kan jag maila dig? Vad är din email adress? Jag skickade den till Petronela för att vidarebefordra till dig Jozef.

Kära Limitless Casino-team,

tack så mycket för ditt samarbete. Jag har full förståelse för att det här ärendet är långt och ganska osäkert, men jag vill verkligen avsluta det, så det är klart vad som har hänt. Får jag vänligen be dig att förse oss med hela spelarens kontohistorik och chattutskriften som spelaren hade med din support (den när spelaren tydligt har bett om att permanent ta bort bonusarna)?

Jag tror att detta casino bara stannar för att inte sänka sina betyg.

Om pitboss svarar på mitt mejl kan det hjälpa att avsluta detta ärende, det finns inget nummer att ringa.

& enligt lcb.org är Spinlogic praktiskt taget obefintlig; så hur har limitless en licens?

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jozef, kasinoguru möjliggör obegränsat i sina vilseledande metoder. Andra spelare har nått min tråd om casinoguru. De kommer att fortsätta lura oss

Hej Jozef,

Hoppas du mår bra och är säker.

Kan du bekräfta att du har fått den information som krävs på din personliga e-postadress? Informationen som du har begärt är känslig och kan inte publiceras fullständigt här.

Om vi skulle behöva lämna ytterligare information gör vi det naturligtvis gärna.

Vi hoppas att informationen som tillhandahålls är tillräckligt bevis för att stödja kasinots påståenden så att vi äntligen kan avsluta klagomålet.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Gränslös kasinohantering

"Limitless casino management" om det är så här du reagerar på betalande kunder så förklarar det varför du har så många negativa recensioner på casinoguru.

Kära alla,

Jag har fått dokumenten från casinoteamet. Jag förlänger timern med 7 dagar, men jag återkommer till dig så snart jag är klar med utvärderingen.

Casinoguru hjälper du inte onlinegemenskapen genom att tillåta obegränsat att göra vad de vill.

Bästa Audrennab101,

min utvärdering av ärendet har nått sitt slut. Jag skulle vilja citera en beskrivning från casinoteamet som förklarar situationen ganska tydligt.

I bilagan kan du hitta två skärmdumpar som visar spelarens händelselogg från 2022-12-23 och från 2023-01-01. Vi tillhandahåller också chattutskriften som visar spelarens klagomål angående en insättning som gjordes den 23 december och som förmodligen inte har krediterats. På skärmdumpen kan du se insättningen krediterad och spelad. Spelaren frågade då om en annan insättning och uppgav att utbetalningen blockerades på grund av bonusmedel, vilket återigen inte var sant och i den andra skärmdumpen kan du se tid och datum då uttagsbegäran godkändes. Vi har också lyft fram kommentarerna från våra utbetalningshanterare eftersom spelaren inte svarade på utbetalningsbekräftelsen, ett av de obligatoriska stegen som krävs för att slutföra en utbetalning.

Dessutom tillhandahöll vi en chattutskrift av en av våra agenter som faktiskt gjorde ett misstag genom att inte kreditera en lojalitetsbelöning som spelaren begärde. Misstaget rättades omedelbart till, men detta är bara ett exempel på en chatt där spelaren inte bara accepterade utan begärde en lojalitetsbelöning. Återigen gjordes ingen uttrycklig begäran om att inte få bonusar vid något tillfälle.

Audrennab101, jag är mycket ledsen över situationen, men jag är tvungen att avslå ditt ärende. Jag kan bekräfta att jag har fått fullständiga bevis från casinoteamet som stödjer deras påståenden. Jag förstår att det här fallet tog ganska lång tid, men det är förståeligt eftersom du har gjort flera anklagelser i ett fall, dock lyckades casinoteamet motbevisa alla anklagelser (inklusive bevis). Även om jag gärna skulle hjälpa dig mer, så att du skulle vara nöjd med resultatet, är det inte alltid möjligt. Vanligtvis skulle jag rekommendera att du kontaktar licensmyndigheten för kasinot, men myndigheten saknas.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, kontakta mig gärna på min e-postadress nedan.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru