Spelaren från USA har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har han öppnat två olika konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Limitless Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Limitless Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ursprungligen hade jag skapat 2 konton eftersom jag hade glömt att jag till och med skapade det första, men när jag insåg detta skickade jag kasinots e-post för att stänga det oanvända kontot. Det var den 19 oktober 2022. I fredags vann jag och begärde utbetalning och idag nekades jag på grund av att jag hade mer än ett aktivt konto. Och ytterligare frispel har begränsats. Detta är ett fel på deras sida inte min. Och även efter att ha skickat till dem e-postmeddelandet med en fråga om att gå stäng det andra kontot som är tidsstämplat och daterat för en månad sedan. De tog fortfarande inte bara min utbetalning utan även all tillgång till kasinot. Mycket dålig kundservice och hemska attityder mot kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa mcarp972,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress, under samma referenser. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto har blockerats.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du meddela om båda kontona var aktiva samtidigt? Förstår jag rätt att dina vinster samlades på en gratis bonus (ingen insättning)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja jag hade två konton, jag öppnade det andra utan att komma ihåg att jag ens hade det första och men jag har bara loggat in på det senaste, men jag mailade dem för en månad sedan för att stänga det här kontot eftersom jag kände till reglerna och innan det bara var för skojs skull visste jag inte att jag faktiskt kunde vinna pengar eller att jag skulle göra det så jag ville inte bryta mot reglerna och jag och när jag läste reglerna och förstod dem tydligare är när jag mailade dem och bad dem att stäng det men de hade inte stängt det igår fortfarande och jag har e-postmeddelandet från en månad sedan som ber dem att stänga det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen ange det exakta datumet för att öppna ditt andra konto. Samlades dina vinster från en gratis bonus enbart?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mcarp972,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock