Spelaren från Sverige hade uttryckt frustration över LimitlessCasino, som hade tagit bort extra pengar från gratissnurr efter att omsättningskraven hade uppfyllts. Trots våra försök att samla in mer information och erbjuda hjälp, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Som ett resultat av detta hade vi inget annat val än att avslå detta klagomål.
Tillskillnad från Brangocasino, Casinoxtreme, Yabbcasino osv. Så är LimitlessCasino dom ENDA som tar bort extra pengarna från freespins när man nått omsättningskravet innan man skickat uttagsförfrågan. Detta gör så att du måste ha koll på din balans varje spin eftersom det när som helst kan gå ner till 50 dollar om du haft tur och vunnit. Jag råkade tyvärr missa 1 sekund att kolla min balans, så helt plötsligt var jag nere på 45 dollar. Efersom minsta uttag är 50 dollar förlorade jag allt sen. Allt pga att jag ej fick någon notis om att jag uppfyllt omättsningskravet. Varje jäkla spin måste du ha koll på om du har över 50 dollar och inte uppfyllt omsättningskravet än.
Bästa Daftpunk5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Limitless Casino.
Kan du snälla förklara om kasinot konfiskerade någon av dina vinster?
Förstår jag att du spelade ner resten av ditt saldo efter att omsättningen av bonusen var klar?
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att vi saknar alternativ för att hjälpa
Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas! Ja eftersom jag glömde kolla mitt bonus saldo på 1,2 spins så missade jag att jag omsatte freespinsen eftersom jag hann gå från 60 dollar till 45 ( Annars är det 50 eftersom det är det högsta och minsta man kan ta ut med såna freespins ) Så i frustration spelade jag black Jack på 1 dollar i hopp om att få komma tillbaka till 50. Tillslut var jag nere på 30 dollar så jag bettede 20 och vann, iallafall vad jag trodde. Tyvärr fick man ej spela black Jack med bonus pengarna så mina 50 dollar försvann.. Men det köper jag, däremot köper jag inte att detta casino är det enda som inte ger spelaren en chans att veta när omsättnintskravet är uppfyllt , ( tex med en notis ) eller åtminstone göra som casino brango och casinoextreme genom att ta bort extra pengarna EFTER man skickat en uttagsförfrågan istället för före. Helt obrydd och oförstående kundtjänst dessutom. 100- poäng till detta casino.
Bästa Daftpunk5,
Kan du ange vilken bonus du fick? Var det en gratissnurr utan insättningsbonus? Om du har en skärmdump eller en länk till bonusen, vänligen dela denna information med oss.
Förstår jag att du spelade blackjack efter att omsättningen av bonusen var klar?
Förstår jag korrekt anledningen till att casinot gav dig till varför dina vinster på 30 eller 50 USD konfiskerades beror på att du spelar ett begränsat spel medan din bonus var aktiv?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
