Spelaren från Spanien hävdade att ett uttag på 130 euro inte hade betalats trots flera dagars kommunikation med casinot. Spelaren hade inte för avsikt att sätta in fler pengar. Spelaren svarade inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande information.
God kväll, dessa människor är tjuvar. Jag har gjort ett uttag på 130 euro och de har inte betalat mig. Kasinot är hemskt, jag har pratat med dem i flera dagar via chatt och de säger alltid samma sak, att jag kommer att få mina pengar väldigt snart. Jag vet att jag inte kommer att få det men jag kommer inte att sätta in en enda cent igen. Var väldigt försiktig.
Kära pepeufarte,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
