HemKlagomålLibrabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Librabet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2021-02-12 | Löst : 2021-04-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen gå förlorad. Han fick betalt efter utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Kasinot har länge hävdat att det var bokat på kreditkortet och skickar ett RRN-nummer med vilket min bank inte kan hitta en transaktion på kreditkortet. Jag chattar jag blir ständigt avskräckt.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Markus,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt felplacerade uttag. Förstår jag rätt att din betalning har behandlats men aldrig nått dig? Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Har du fått några framgångsrika uttag från det här kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Betalningarna gjordes den 27 januari. / 28.01 och 01.02. Bekräftat av Librabet som betalat via e-post. Det ska ta 3-5 dagar och ingenting har kommit ännu. Jag har inte fått uttag ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Markus, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Tack Petronela.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Markus,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Librabet Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam, Librabet har precis skrivit till mig att hon vill se historien om mitt kreditkortsutdrag. Ska jag skicka detta till dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Markus,

säkert, skicka det till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam, jag skickade uttalandet direkt till Librabet på måndag, men jag får inte mer feedback. Pengarna har ännu inte överförts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Markus, ge dem mer tid att granska dina dokument. Vi väntar fortfarande på deras svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla,


Först och främst vill vi tacka Markus för att han tillhandahöll alla begärda dokument.

Vi vill också informera dig om att problemet med de saknade uttagen kontrolleras hos leverantören. Så snart vi har svar kommer vi att kontakta kunden omedelbart. Snälla, få vår ursäkt för att vänta. Vi gör vårt bästa för att lösa detta fall på närmaste tid.


Om du har några andra frågor, tveka inte att kontakta vårt supportteam via Live Chat, tack.


Vänliga Hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag ville fråga om något har hänt nästa?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam,

kasinot har inte kontaktat oss än!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Librabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam,

nu kräver kasinot att jag tar med en bekräftelse från min bank att jag inte har fått pengarna. Jag har fått det kontrollerat tidigare och gett kasinot ett uttalande och nu kommer kasinot tillbaka med en bekräftelse. Jag tror att de bara vill hålla ut!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Markus,

om de ber om en bekräftelse ska du skicka den till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod.

Ärendet kontrolleras fortfarande hos leverantören. Vi återkommer så snart vi har några uppdateringar.

Vi driver fallet från vår sida.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta supportteamet.


Vänliga Hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Librabet,

behöver du något från mig nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Bekräftelse skickades till Librabet idag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Librabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

God dag,


Vi vill bekräfta att vi har fått den begärda bekräftelsen och vi kontrollerar den med betalningsleverantören.


Vi uppskattar ditt tålamod och samarbete.


Vänliga hälsningar,

LibraBet.com-teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Kära Librabet-team, jag har nu skickat alla bekräftelser du har begärt och du kommer att kontrollera det igen med betalningsleverantören! Det skulle vara trevligt nu om du betalar mina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Idag fick jag meddelandet igen med transaktionsnummer och jag borde låta min bank kontrollera det igen! Jag har redan skickat bekräftelsen från banken att ingen betalning har mottagits från dig och jag har skickat ett kontoutdrag till dig! Varför ska jag kontrollera min bank igen ???

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har kontaktat kunden och uppdaterat honom angående betalningarna.

Be honom att kontrollera om de uttag som mottagits med den angivna informationen.

Om ytterligare hjälp behövs, tveka inte att kontakta oss, snälla.

Vänliga Hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Gjordes betalningen igen eller menar du den gamla betalningen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Fortfarande har ingen betalning kommit. Jag tänker så långsamt att jag bara kommer att hållas utanför. Jag har väntat på mina pengar i nästan två månader nu.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla,

Vänligen notera att:

  • alla uttag har betalats från vår sida
  • betalningsleverantören bekräftade att alla betalningar lyckades
  • vi försåg spelaren med relevant information, vilket kan hjälpa honom att få mer information om transaktionerna från sin bank
  • Vi har dessutom kontaktat spelaren med en begäran om ytterligare information från hans sida, för att vi ska kunna försöka hjälpa honom vidare, eftersom saken ligger utanför vår räckvidd eller kontroll, eftersom betalningarna har lyckats från vår sida.

Vi vill också att ärendet ska avslutas och att saken ska lösas i godo för alla inblandade parter.

Vänliga Hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag har INTE fått någon betalning! Jag har skickat bekräftelsen från banken och ett kontoutdrag!

Banken har bekräftat att ingen betalning har mottagits från dig och du kan också se på mitt kontoutdrag att ingen betalning har mottagits!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära kasino,

snälla, skicka mig bevis för att spelarens vinster betalades. Min e-postadress: viliam.v@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam, jag skickade bankbekräftelsen och kontoutdraget till Librabet igen idag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Markus,

Jag har fått en bekräftelse från Librabet Casino att dina vinster har betalats. Vänligen kontrollera ditt bankkonto (slutar 1324) och bekräfta.

Om du fortfarande inte har fått dina pengar, skicka mig ditt kontoutdrag för de senaste tre månaderna till mitt e-postmeddelande som nämnts tidigare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam,

vad menar du med?

(upp till 1324)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Markus,

det var förmodligen något missförstånd i översättningen. Jag bifogar en skärmdump av mitt svar på engelska.

file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Ok Viliam, jag skickade extrakten till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Markus,

tack för kontoutdraget, jag skickade ett mejl till dig, kolla det snälla. Jag ställer in timern i 7 dagar, informera mig när du har något nytt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kasino,

Jag har fått en bekräftelse från spelarens bank den 5 mars 2021 att han inte fick någon av de tre betalningarna med specifika ID. Jag vill be dig undersöka var problemet är. Visst, du har gett information om att dessa betalningar har betalats men också att banken har gett bekräftelse på att de inte mottogs av spelaren.

Kontakta din betalningsleverantör för att spåra dessa betalningar och meddela oss om resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

De kommer inte i kontakt. Jag har skickat alla bekräftelser till kasinot och de säger att du inte vill acceptera bankbekräftelsen. De vill bara inte betala ut pengarna !!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi vill be Librabet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi har gett Villiam Vice mer information om ärendet till hans personliga e-post.


Vänliga hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kasino,

Du har bett om spelarens tillstånd att dela ett dokument med mig som du redan har fått. Jag väntar på dessa dokument och även på skäl till varför du tror att det finns något bedrägeri.

Under tiden har jag fått ett e-postmeddelande mellan spelaren och hans bank om att han inte fick sina vinster från ditt kasino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Markus,

Jag vill be dig att skicka skärmdumpar från ditt bankkonto. Jag måste se alla dina betalningar som gjordes i januari och februari 2021.

Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\ Översättning

Hej Viliam,

Jag skickade precis skärmdumparna i Excel. Jag hoppas att de kom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill informera dig om att vi åter uppförde ärendet till vårt bearbetningsföretag och idag fick vi en bekräftelse igen att dessa betalningar genomfördes framgångsrikt i vårt slut.

Vi skulle vilja be spelaren, om han inte har fått betalningarna, att kontakta sin bank och be dem att ge honom koder för de avvisade transaktionerna.

När vi väl har dem kommer vi att kunna undersöka ärendet vidare.

Vi är öppna om det finns några frågor.


Vänliga hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det fanns inga transaktioner och jag gav dig alla kopior av bekräftelsen från banken som du begärde. Jag fick inte ens svar på min senaste e-post till dig. Var är ditt bevis på att du har betalat, jag ska nu låta min advokat kontrollera att jag kan gå till domstol där.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Vi vill informera dig om att vi än en gång kommer att betala kunden det aktuella beloppet.

Vi kommer att kontakta spelaren med ytterligare instruktioner.


Vänliga hälsningar,

Librabet.com- teamet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära kasino,

tack för att du informerade oss. Låt oss veta när du släpper betalningen att vi kan kontrollera det med spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Casino Guru Team,


Vänligen meddela dig att betalningen har genomförts.


Vänliga hälsningar,

Librabet Casino Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentar från spelaren:

"Hej Viliam,

båda betalningarna kom igår och så blev mina vinster äntligen utbetalda! Jag vill tacka dig så mycket för din hjälp. Jag tror att de aldrig skulle ha betalat utan din hjälp. Så tack igen och det bästa för dig.

hälsning

Markus "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Markus,

Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter