Spelaren från Grekland begärde två uttag på €500 den 15:e och 16:e i månaden, men efter flera dagar väntar han fortfarande på pengarna.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 9h 49m 58s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har begärt 2 uttag på €500 den 15:e och 16:e i månaden och i flera dagar nu fortsätter de att berätta samma saker för mig... och jag väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Allornothing,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De har aldrig bett mig om en bekräftelse och varje gång jag kommunicerar och har ett samtal med dem, fortsätter de att berätta för mig att mitt uttag är på väg i slutskedet
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Dag 12 och väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag avbröt det ena uttaget.... Men uttaget från den 16:e i månaden är fortfarande under granskning och varje dag berättar de samma lögner för mig 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, Allornothing, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Varje dag säger de till mig att imorgon eller i övermorgon kommer ditt uttag att slutföras... Men det har fortfarande inte godkänts 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Allornothing,
Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa Librabet Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Som jag kan se blandar sig ingen librabet-representant i det här ärendet. En anställd som jag hade en chatt igår berättade för mig att mitt uttag kommer att slutföras tills idag och en annan anställd att det skulle ta bara en vecka men nu har vi gått igenom tredje veckan sedan dagen jag begärde tillbakadragandet. Så uppenbarligen är företaget falskt!!!!; Jag laddar också upp några skärmdumpar av konversationen vi hade! Jag är bara besviken... 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
20 timmar sedan
Översättning
Hej,
När vi kontrollerade ditt konto kan vi se att dina senaste uttagsförsök misslyckades. Eftersom det verkar som att orsaken till felet var från betalningsleverantören.
Vi är dock glada att kunna bekräfta att en av dina uttagsbegäranden från den 16 september har behandlats, och pengarna har skickats från vår sida den 3 oktober 2024.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Bästa lyckönskningar,
Librabet Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
Översättning
Hej alla.
Tack, Librabet Casino, för att du klargjorde situationen. Betyder det att Allornothing behöver ändra uttagsmetoden för att få hela beloppet?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Librabet Casino har 6d 9h 49m 58s på sig att svara
