HemKlagomålLibrabet Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.

Librabet Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 €

Librabet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-08 | Ärende avslutat : 2024-10-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland stötte på problem med att ta ut pengar från Librabet efter att ha upplevt kontoblockering direkt efter försök att spela. Trots att han gjorde en insättning på 40 euro fick han inte den utlovade bonusen och fick senare besked om att han inte kunde göra ett uttag eftersom han ansågs vara en dubblettanvändare. Två veckor gick sedan han lämnade de nödvändiga uppgifterna för sitt uttag, men han hade inte fått sina pengar. Klagomålet kunde inte lösas på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att det avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag hade ett konto på kasinot med följande mejl. Jag gjorde en insättning på ett av de rekommenderade casinona genom Fun ID, närmare bestämt hos Librabet. Jag satte in ett belopp på 40 euro. Fun ID annonserade att genom att göra en första insättning med den angivna betalningsmetoden skulle du få en 200% bonus och några gratissnurr. Men när jag gick in på casinot gick jag för att aktivera bonusen från bonussektionen, och det fanns ingenting där. Därefter pratade jag med casinots support och de informerade mig om att jag inte uppfyllde vissa kriterier för att få bonusen. Jag sa okej, jag skulle spela med det insatta beloppet och skulle inte sätta in pengar igen eftersom det verkade som en bluff. Så fort jag valde ett spel och tryckte på det första snurret fick jag ett meddelande om att mitt konto var blockerat. Jag försökte andra leverantörer, och jag fick ett liknande meddelande varje gång. Jag kommunicerade med deras chattsupport, visade dem mitt problem och de berättade hela tiden för mig att på grund av ett skiftbyte skulle de överföra mig till en annan representant. Detta hände 4-5 gånger på samma dag. De följande dagarna försökte jag prata med kasinot också, men antingen skulle det jag beskrev hända, eller så var deras support inte tillgänglig förrän någon slutligen tog itu med mitt problem och sa till mig att jag inte kunde göra ett uttag eftersom jag behövde satsa det insatta beloppet x1, något jag uppenbarligen inte kunde göra eftersom jag var bannad vid den tiden. De berättade senare för mig att jag var en dubblettanvändare och inte längre hade tillgång till mitt konto. De skickade mig ett mail med instruktioner och några detaljer som krävs för uttaget. Det har gått 2 veckor och jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka. Huvudproblemet nu är att Fun ID skapar ett konto på ett casino med detaljer som redan finns, vilket orsakar all denna förvirring, och hur casinot accepterar registrering med samma detaljer; efter insättningen stänger de kontot och ger dig naturligtvis inte 200% bonus. Jag vet inte exakt vad som behöver göras. Jag pratade också med Fun ID-supporten och de informerade mig om att de inte kan göra någonting och att det är en Librabet-fråga. Jag tror att både min recension av casinot och betalningsmetoden som erbjuder ogiltiga kampanjer förtjänar 0,5/10 stjärnor. Det är verkligen inte värt att investera ens 0,50€ i detta casino eller fortsätta med denna betalningsmetod. Det är en BLUFFÄR.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa aerossalami71,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Librabet Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Kan du ange om du skapat mer än ett konto i detta casino? Hade du ett konto på Librabet Casino innan du satte in via Fun ID?

Har du spelat några spel med din insättning på €40 eller finns hela beloppet kvar på ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej aerossalami71,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter