HemKlagomålLibrabet Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränserna.

Librabet Casino - Spelaren kritiserar uttagsgränserna.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 404 €

Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-06-22 | Löst : 2020-07-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Rumänien är inte nöjd med gränserna för uttag. Efter att spelaren har samlat betydande vinster, fick han reda på ungefär 500 euro per dag för uttag. Efter att ha kontaktat kasinot ökades spelarens uttagningsgräns till 1500 € men han var fortfarande inte nöjd med resultatet. Vi avslutade detta klagomål som avvisat eftersom vi inte har behörighet att ändra uttagsgränserna för kasinot. Efter öppnandet av klagomålet enligt spelarens begäran gav kasinot ett tillfredsställande uttagningsalternativ för spelaren som löste klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

gränserna för uttag är mycket låga ... högst 500 euro per dag ... högst 3 transaktioner på väntande .... och han gör 2 betalningar maximalt per vecka ... Jag rekommenderar inte ... Jag har 58900 euro på balans och 1500 euro uttag i väntande .... villkoren är missbruk .... med det saldot tar du pengarna om 2 år .... på allvar ?? Jag bad finansavdelningen att hjälpa mig med saldot dra tillbaka med medicinska problem anledning och han gjorde ingenting för det !!! Jag rekommenderar inte att spela Librabet ..... ingen spela Librabet längre. :(

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Låt mig främst gratulera dig till din stora vinst. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://librabet.com/sv/rules :

file

Kan du snälla råda vad är din lojalitetsnivå? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tja ... jag nivå 2 ... men den nivån växer bara om du tappar pengar och sätter in pengar! Men jag satsar mer än 100000-200000 euro i satsningar och nivån växer inte ... det är ett falskt nivåsystem endast för kasinofördel!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Paul för ditt svar. Jag har hittat en annan information relaterad till VIP-nivåer:

file

Har du spelat aktivt efter att ha vunnit den stora vinsten? Var din spelares nivå högre tidigare? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag var väldigt aktiv ..... men i det här ögonblicket vill jag inte spela eftersom kasinot inte är ett allvarligt varumärke för VIP-nivåer. Jag var aktiv men nivån växte inte upp ...... im väldigt besviken .... Jag tappade mycket pengar på kasinot i mitt liv .... och efter att jag har en "liten vinst jämför med mina förlorade pengar totalt sett" är betalningen försenad och låga utbetalningar ... snälla hjälp mig med det här ... Jag behöver verkligen pengar för operation och bankproblem .... Jag behöver verkligen pengar för det. tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag stannar aldrig en månad utan spel .... Jag spelade mycket ....

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Paul för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vad är chansen att lösa detta och hjälpa mig? Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Vi har ingen gissning just nu vad som är chansen att lyckas här. Vi kommer att kontakta kasinot och se vad vi kan göra för dig i det här fallet.


Jag skulle vilja be Librabet Casino att gå med oss för att hitta en gemensam lösning för spelarens problem. Finns det någon möjlighet att betala ut vinsterna snabbare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag behöver akut pengar för medicinsk kirurgi och bank ... vänligen kontakta kasinot om han vill hjälpa mig ... om de inte ... jag kommer att fortsätta med klagomålet ... det är en hård situation ... det är min liv i fara .... 😔


snälla hjälp

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära spelare


Vi ber om ursäkt för det sena svaret och gratulerar dig till dina vinster!

Vi vill informera dig om att vår finansavdelning har gett dig det uttagsplan som de kommer att hålla sig till för att få dina vinster tillbaka.

Vänligen vara säker på att vårt ekonomisteam kommer att göra sitt bästa för att tillfredsställa dina önskemål och att dra tillbaka dina vinster på närmaste tid som möjligt.


Med vänliga hälsningar,

LibraBet kundtjänst

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Pual,

Fick du uttagsplanen från kasinot? Är du nöjd med deras lösning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tja ... upplösningen är inte nöjd eftersom jag får 1500 euro per vecka ... naturligtvis är betalningen snabbare men skillnaden är för liten ... vid första gången fick jag 1000 euro per vecka och nu 1500 euro. ... jag vill ha en rättvis och bra lösning ... och nu har mina medicinska problem utvecklats och jag behöver verkligen brådskande att lösa med operationen snabbt ... operationen kostar 52861 euro ..... och jag har inte pengar att betala .... snälla jag behöver verkligen pengarna ... vi pratar om mitt liv ... snälla hjälp mig

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig mer i det här fallet, eftersom uttagningsgränserna hanteras av kasinot och vi har inte kompetens att ändra dem.


Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi har öppnat detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.


Jag skulle vilja fråga Librabet casino varför är spelarens veckouttaggräns inställd till 1500 € om dina villkor tydligt anger att maximalt månatligt uttag är 10 000 €. Om spelaren bara får 1500 € per vecka kan han ta ut endast 6000 € varje månad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Och jag vill nämna att maximalt uttag av pendlingar endast är begränsat 3 ...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära spelare


Vi vill försäkra dig om att dina önskemål beträffande det maximala uttagbara beloppet per vecka uppfylls.


Snälla bekanta dig med det nya e-postmeddelande som vår finansavdelning har skickat till dig, all information som behövs beskrivs där.


Vi hoppas verkligen att vi har hittat en kompromiss i saken!


Vänliga hälsningar,

LibraBet kundtjänst

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Är du nöjd med de nya gränserna för uttag som sattes för dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Gränsen är ok men jag måste ha fler uttag tillträde tillträde ... inte begränsat till 3 .... så ge mig 5-6 uttag tillhörande och allt kommer att vara ok !! tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära spelare


Vi vill gärna fästa er uppmärksamhet på det faktum att det tyvärr finns en viss gräns som är inställd när det gäller mängden uttagningsförfrågningar som tillåts samtidigt, vilket är tre aktiva förfrågningar. Detta regleras av termen 6.13 i vår T&C:

6.13 Det maximala beloppet för aktiva uttagningsbegäranden är begränsat: endast tre transaktioner kan vara aktiva samtidigt. Max. tillåtet uttagningsbelopp, liksom den månatliga uttagsgränsen regleras beträffande spelarens status på webbplatsen: ... "


Vi hoppas på din förståelse!


Vänliga hälsningar,


LibraBet kundtjänst

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Kan du ge oss vad som är din nuvarande uttagsgräns i kasinot? Observera också att mängden av väntande uttag inte kan ändras av oss och kasinot har det strikt i deras villkor att det väntande beloppet är högst 3.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det är okej nu

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Paul,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem, vi hjälper gärna till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter