Spelaren från Tyskland är missnöjd med casinots RTP (Return to Player) och den totala casinoupplevelsen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Librabet Casino - Spelaren klagar på att han inte vann någonting.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Librabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
2500 euro insatt och inga vinsterbonusar är bra men du är helt rippad och även om jag är låst i spelbibliotek får jag spela väldigt konstigt.
Mitt största problem är vinsterna. Här får du bara pengarna ur fickan och om du vill radera ditt konto kan du bara göra det genom korrespondens. Annonsen ser bättre ut än själva produkten som webbplatsen tillhör är förbjuden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår.
Förstår jag det korrekt att du vill stänga ditt kasinokonto?
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
