Kära Antonia 1997,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Hur länge har du spelat på detta casino? Är det första gången du har haft problem med att komma åt webbplatsen?
Har du testat att rensa din webbläsarhistorik, cookies och cache, eller använda en annan enhet eller webbläsare för att komma åt kasinot?
Har du kontaktat kundsupport via e-post för att fråga om problemet?
Har du försökt söka efter en fungerande länk till kasinot via Google eller en annan sökmotor?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Dear Antonia1997,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
How long have you been playing at this casino? Is this the first time you’ve had difficulties accessing the website?
Have you tried clearing your browser history, cookies, and cache, or using a different device or browser to access the casino?
Have you contacted customer support via email to inquire about the problem?
Have you attempted to search for a working link to the casino through Google or another search engine?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt: