LetsLucky Casino - Spelarens uttagsfördröjning sträcker sig längre än kasinots utbetalningspolicy.

Jag har upprepade gånger bett om ett uttag av mina pengar, men jag träffar hela tiden en tegelvägg, med upprepade svar som alla är samma svar från många agenter på 24/7 hjälplinjen. Jag har skickat igenom verifierad dokumentation för att verifiera mitt spelkonto och även betalningsleverantören till vilken insättningar och uttag också kan göras. Och nu har jag fått veta att min betalningsleverantör har avvisat betalningen från casinot när detta i själva verket är falskt. Jag är rådvill. Och mycket besviken på situationen, eftersom jag gjorde mina läxor innan jag fortsatte 1 …. Jag läste alla recensioner om denna sida 2. Den här sajten marknadsfördes också av en australiensisk influencer som har ett välrenommerat rykte med detta i släptåg. Jag trodde att detta var en pålitlig sida, och nu tycker jag att det är en bluff. Den här tidslinjen är inom loppet av 2 veckor nu, deras sida säger att utbetalningarna inte är längre än 24 timmar.

Kära ktbjc29,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

• Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hallå där,

först och främst tack för det snabba svaret men

inget alternativ erbjöds, annat än att skapa ett konto hos min betalningsleverantör (skrill), vilket är meningslöst. Innan jag begärde ett uttag var jag tvungen att verifiera mitt konto hos let's lucky först innan jag gick vidare. De har också mina skärmdumpar av verifierad kontoinformation hos min betalningsleverantör (Skrill) som också visar vilken e-postadress som är kopplad till det kontot. En agent sa faktiskt idag att betalningen godkändes men betalningsleverantören har avvisat den på grund av att ingen e-postadress är kopplad till det kontot. När det enligt dokument gör det.

Och nej, jag hade ingen aktiv bonus, jag valde bort dem.

Tack så mycket, ktbjc29, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära ktbjc29,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en LetsLucky Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa LetsLucky Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära Stefan,

Efter en noggrann granskning vill vi meddela dig att problemet som orsakade förseningar i betalningshanteringen kan vara ett stavfel i e-postmeddelandet som användaren har använt för uttag av Skrill.

Bästa ktbjc29, vi har kontaktat dig internt per e-post för att beskriva det här fallet mer detaljerat, och hoppas att det kommer att hjälpa dig med snabb lösning.

Vi vill låta dig veta att den oro och ångest du har upplevt på grund av denna försening är fullt förståelig, och vi vill försäkra dig om att vi verkligen känner med dina känslor och är redo att ge rätt hjälp. Vi strävar efter att ge våra spelare en exceptionell spelupplevelse, inklusive smidiga och snabba transaktioner, och beklagar därför djupt alla besvär som orsakats av uttagsförseningen du har stött på.

Vi ser fram emot ditt svar och hoppas att den slutliga lösningen inte håller längre.

Vänliga hälsningar,

Letsucky Team

Kära ktbjc29,

Lyckades du få ett mejl från casinot? Om så är fallet, vänligen meddela mig när du har svarat på mejlet.

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära Stefan,

Jag kan bekräfta att jag har fått ett e-postmeddelande och jag har svarat med nödvändig dokumentation för att bekräfta min e-postadress. Jag håller också med lets lucky casino att e-postadressen var ett stavfel, hur? Jag är inte säker eftersom mina dokument säger annorlunda. Detta skulle förklara varför mitt uttag avvisades. Ändå är jag tacksam för att let's lucky casino har kommit till festen för att förklara sina resonemang, och jag hoppas att vi tillsammans kan få det här problemet löst. Håller dig uppdaterad. Tack

Bästa LetsLucky Casino,

Lyckades du få informationen från spelaren?

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Kära Stefan,

Ja, jag är här för att meddela att problemet har lösts och att pengarna har skickats till en spelare.

Kära ktbjc29,

Vänligen bekräfta om allt är klart på din sida. Tack!

Vänliga hälsningar,

Letsucky Team

Kära Stefan och Paul från let's lucky supportteam.

Jag kan bekräfta att jag nu har fått mitt uttag. Jag är mycket nöjd med resultatet, Paul var snabb och effektiv för att hantera mitt problem. För att förtydliga att det var e-postadressen som var orsaken till förseningen, pengarna hölls inte medvetet av kasinot, det var faktiskt fast hos min betalningsleverantör eftersom e-postadressen angavs felaktigt. När pengarna väl hade återbetalats till mitt spelkonto och med min korrekta e-postadress genomfördes transaktionen framgångsrikt. Jag är nöjd med resultatet Tack till teamet på Casino-gurun och Paul.

Vänliga Hälsningar

Nadia.

Vänliga Hälsningar

Nadia

Kära ktbjc29,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan