LeoVegas Casino recension

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att kasinot överdebiterade för vad. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade kasinot blockerat hans konto, vilket hade väckt ytterligare misstankar. Problemet löstes dock så småningom genom att kasinot avblockerade spelarens konto och rättade till spelavgifterna. Klagomålet hade då markerats som "löst" av oss.

Spelaren från Brasilien hade satt in 300 reals i LeoVegas Casino för ett erbjudande som lovade 30 snurr på R$5,00. Trots att de hade uppfyllt omsättningskraven krediterades inte de utlovade snurren. Casinots support hade bett spelaren att vänta i sju dagar, men inga uppdateringar tillhandahölls. Spelarens konto blockerades därefter utan någon förklaring från kasinot. Vi hade försökt lösa problemet med kasinots representanter men fick ingen relevant information på grund av deras efterlevnad av GDPR-policyn. Som ett resultat stängdes klagomålet som "olöst", vilket potentiellt kan påverka kasinots betyg. Vi rådde spelaren att kontakta eCOGRA och Malta Gaming Authority för ytterligare hjälp.

Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren hade klargjort att hans KYC-process hade slutförts för ett år sedan och det krävdes ingen ytterligare information från honom. Kasinots användarvillkor angav att uttag skulle ha behandlats inom fem arbetsdagar. Spelaren bekräftade senare att utbetalningen mottogs efter cirka 11 dagar. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Tyskland klagade över Bonanza Splash-spelet på en casinowebbplats. Hon observerade att scatter alltid hamnar i samma position, vilket orsakar en nettoförlust utan chans att vinna. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Kanada hade försökt göra ett uttag men stötte på problem med adressverifiering. Efter att uttaget hade godkänts avbröts det sedan på grund av ett systemfel. Spelaren hade sedan dess låsts ute från kontot. Trots ansträngningar från klagomålsteamet för att hjälpa, svarade spelaren inte på deras meddelanden och frågor. Som ett resultat kunde teamet inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Brasilien är frustrerad över att spelen inte ger några vinster eller bonusar efter att ha gjort insättningar och använt erbjudna erbjudanden på kasinoplattformen. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.

Spelaren från Österrike hade satt in 200 euro på sitt onlinekasinokonto, men summan avbröts senare på grund av att den satta gränsen överskridits. Trots att hon lämnade bevis på betalning och försök att spåra transaktionen via sin bank förblev problemet olöst. Detta resulterade i en förlust på 200 euro och en extra avgift på 38,35 euro som uppstod under processen. Efter en lång diskussion och flera kommunikationer med kasinot och banken krediterade kasinot slutligen de 200 euron till spelarens konto. Kasinot vägrade dock att återbetala den extra avgift som spelaren ådragit sig under processen. Trots lösningen av huvudfrågan hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots hantering av situationen och övervägde att stänga sitt konto. Efter vårt engagemang kunde vi hitta en överenskommelse med casinoteamet, och spelaren informerades av casinoteamet att de skulle stå för de extra avgifter som spelaren fick betala som ett tecken på goodwill, så vi ansåg att situationen var löst .

Spelaren från Italien vann 500 euro på LeoVegas men stod inför utmaningar med att ta ut vinsterna. Trots att de skickade de nödvändiga dokumenten flera gånger, fortsatte kasinot att fråga efter samma dokument och hade behandlat uttaget i 15 dagar. Vi kontaktade casinot och dess representant bad spelaren att kontakta supporten. Även om spelaren hade gjort det tidigare, informerade de oss till slut om att få pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Italien har blockerats utan ytterligare förklaring. Hans konto har förblivit stängt trots att han tillhandahållit de nödvändiga dokumenten. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien har upplevt ett tekniskt problem när han spelade gratissnurr. Efter att ha undersökt och granskat situationen fanns det inte tillräckligt med bevis för att stödja spelarens uttalanden, så klagomålet avslogs till slut.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi bad kasinot att förklara varför spelaren har upplevt sådana problem men kasinot vägrade ge oss några detaljer som hänvisar till GDPR-policyn, därför kunde vi inte gå vidare med ärendet. Klagomålet avslutades som olöst.

Spelaren från Österrike fick sina vinster undanhållna eftersom insättningarna inte påstås ha mottagits av kasinot. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi kontaktade casinot, men casinorepresentanten vägrade förklara situationen i klagomålet och istället fick spelaren ett mejl från casinosupporten med en förklaring. Vi bad spelaren att ge svaret från kasinot, men han slutade svara så klagomålet avvisades hittills.

Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Han fick rådet av kasinorepresentanten att kontakta kasinot efter specifika instruktioner för att påskynda processen. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring medan han slutförde bonussatsningar. Kasinot hävdar att spelaren brutit mot sina bonusvillkor men kunde inte förse oss med relevant bevis på grund av GDPR och dess strikta interna policy. Spelaren bekräftade att klagomålet lämnades in till eCOGRA. Detta klagomål har stängts (tillfälligt) tills eCOGRA:s slutgiltiga beslut fattas. Klagomålet öppnades igen efter att kasinot kontaktade oss med en uppdatering. Eftersom spelaren bekräftade att problemet är löst stängde vi det därefter.

Spelaren begär en återbetalning av alla sina insättningar eftersom han hävdar att hans konto skapades av hans minderåriga bror. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla tillräckligt med bevis för sitt påstående.

Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av problem med verifieringen av hennes betalning. Kasinot gav oss inget tydligt uttalande men det verkar som att problemet är att namnet på spelarens barnbarn står på bankkontot. Spelaren informerade oss om att hennes vinster så småningom betalades ut. Problemet var löst.

Spelarens konto stängdes utan någon förklaring. Kasinot svarade och bad spelaren att maila dem direkt för att de skulle kunna undersöka det vidare. Det kom inget ytterligare svar från spelaren, så klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien var missnöjd med verifieringsprocessen. Han ombads att förse kasinot med specifika dokument för ytterligare verifiering. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, upprepade gånger.

Spelaren från Japan hade sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Casinorepresentanten uppmanade spelaren att kontakta kundsupporten för mer information. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Japan kunde inte ta ut sina vinster och fick sitt konto blockerat på grund av en ospecifik anledning. Casinorepresentanten instruerade spelaren att kontakta casinots kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Chile har haft svårigheter att ta ut pengar på grund av begränsade betalningsmetoder. Följaktligen har hans tillbakadragande försenats i en vecka. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Tyvärr har betalningen kvarhållits på grund av det krävda godkännandet från en spelleverantör. Problemet löstes, spelaren fick sina vinster.

Patrick, en spelare från Sverige, fick sitt konto låst vid en slumpmässig granskning, men det har redan gått en månad och hans konto är fortfarande låst. Han anmärkte även på att hans vinster från Leo Vegas casino inte var lika stora som han förväntat sig från ett rättvist casino, och han misstänker att de har icke-officiella kopior av casinospel.

Spelaren från New York hade satt in 4,99 via CashApp, men pengarna dök inte upp på deras casinokonto. Trots sina försök att kontakta casinot fick de inget svar. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och att avstå från att göra några ytterligare insättningar tills problemet är löst. Senare rapporterade spelaren att CashApp hade återbetalat sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Sverige hade satt in 50 000 SEK på Expekt.se och vunnit upp till 77 199 SEK, men kontot stängdes tillfälligt för verifiering och andra bekymmer. Trots att verifieringsprocessen slutförts, väntade spelaren 10 arbetsdagar utan att lösas, och kände att förseningarna var avsiktliga. Problemet löstes efter att spelaren samarbetade med kasinot, vilket ledde till kontoverifiering och utbetalning av vinster till hans bankkonto.