Pink Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade använt sin mammas konto med sina kortuppgifter för att spela på ett onlinecasino. Till en början hade kasinot behandlat två betalningar, men slutade när spelaren vann 1 730 pund. Vi hade försökt klargöra situationen med spelaren, men på grund av bristande svar från honom på våra meddelanden och frågor, var vi tvungna att avslå klagomålet. Klagomålet öppnades kort igen på spelarens begäran, men på grund av fortsatt bristande kommunikation tvingades vi avvisa det igen då vi inte kunde gå vidare med utredningen.

Spelaren var självutesluten på kasinots systerwebbplats och när de begärt en uttag, nekades den på grund av denna anledning. Kasinot beslutade att inte betala spelarens vinnande eller insättning. De slutade också att svara på deras förfrågan, vilket gjorde att detta ärende oupplöst.

Spelaren registrerade och accepterade ett välkommen bonus erbjudande. Kort därefter vann de, begärde ett uttag och skickade alla dokument som begärdes av kasinot för verifikation. Nästa dag fick de ett mail där kasinot informerade spelaren om att beslagta sina vinnande på grund av flera brutna regler. Spelaren fyllde klagomålet och kasinot svarade aldrig på det där ThePOGG rekommenderade att fråga ADR-tjänsten eCORGA för hjälp. Ända sedan dess finns det ingen uppdatering tillgänglig om detta fall.

Spelaren från New York hade satt in 4,99 via CashApp, men pengarna dök inte upp på deras casinokonto. Trots sina försök att kontakta casinot fick de inget svar. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att kontakta sin betalningsleverantör och att avstå från att göra några ytterligare insättningar tills problemet är löst. Senare rapporterade spelaren att CashApp hade återbetalat sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att kasinot överdebiterade för vad. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade kasinot blockerat hans konto, vilket hade väckt ytterligare misstankar. Problemet löstes dock så småningom genom att kasinot avblockerade spelarens konto och rättade till spelavgifterna. Klagomålet hade då markerats som "löst" av oss.

Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren hade klargjort att hans KYC-process hade slutförts för ett år sedan och det krävdes ingen ytterligare information från honom. Kasinots användarvillkor angav att uttag skulle ha behandlats inom fem arbetsdagar. Spelaren bekräftade senare att utbetalningen mottogs efter cirka 11 dagar. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades.

Spelaren från Österrike hade satt in 200 euro på sitt onlinekasinokonto, men summan avbröts senare på grund av att den satta gränsen överskridits. Trots att hon lämnade bevis på betalning och försök att spåra transaktionen via sin bank förblev problemet olöst. Detta resulterade i en förlust på 200 euro och en extra avgift på 38,35 euro som uppstod under processen. Efter en lång diskussion och flera kommunikationer med kasinot och banken krediterade kasinot slutligen de 200 euron till spelarens konto. Kasinot vägrade dock att återbetala den extra avgift som spelaren ådragit sig under processen. Trots lösningen av huvudfrågan hade spelaren uttryckt missnöje med kasinots hantering av situationen och övervägde att stänga sitt konto. Efter vårt engagemang kunde vi hitta en överenskommelse med casinoteamet, och spelaren informerades av casinoteamet att de skulle stå för de extra avgifter som spelaren fick betala som ett tecken på goodwill, så vi ansåg att situationen var löst .

Spelaren från Italien vann 500 euro på LeoVegas men stod inför utmaningar med att ta ut vinsterna. Trots att de skickade de nödvändiga dokumenten flera gånger, fortsatte kasinot att fråga efter samma dokument och hade behandlat uttaget i 15 dagar. Vi kontaktade casinot och dess representant bad spelaren att kontakta supporten. Även om spelaren hade gjort det tidigare, informerade de oss till slut om att få pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.