Leon Casino - Spelarens vinster har konfiskerats av kasinot.

Kära

Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra. Jag skriver för att uttrycka min extrema besvikelse och frustration över den senaste behandlingen jag fick på ditt kasino.

Den 21/0372024 var jag stolt över att ha vunnit en betydande summa på 165 000 rupier genom mitt spelande på din plattform. Men till min fullkomliga bestörtning upptäckte jag senare att alla mina vinster konfiskerades under förevändning av påstådda bedrägerier och dubbletter av konton.

Jag vill betona att jag har varit en lojal och ärlig spelare på ditt casino för. Mitt konto och mina dokument har verifierats, och jag har alltid följt dina villkor utan att ha brutit mot det.

Det är därför djupt orättvist och oacceptabelt att mina vinster godtyckligt beslagtas utan några konkreta bevis på fel från min sida. Jag är övertygad om att denna åtgärd är ett tydligt brott mot förtroende och rättvisa, vilket försämrar ert ansedda anseendes rykte.

Jag ber om en grundlig granskning av mitt ärende och en transparent förklaring till konfiskeringen av mina vinster. Dessutom förväntar jag mig en omedelbar återbetalning av de 160 620 rupier som med rätta tillhör mig.

Om jag inte tar itu med denna fråga på ett tillfredsställande sätt kommer jag att tvinga mig att eskalera mitt klagomål till relevanta tillsynsmyndigheter och söka rättslig hjälp för att upprätthålla mina rättigheter som spelare.

Jag litar på att ni kommer att hantera denna fråga med den brådska och allvar den förtjänar. Kontakta mig så fort som möjligt för att diskutera ytterligare steg och ge en lösning.

Jag har alla bevis för att vinna i funckytime jag vann pengarna de drar av alla mina pengar gav gav bara mitt insättningsbelopp för uttag Jag vill ha rättvisa jag vill ha mina pengar hjälp mig

Bästa Ajay9289,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ingen chans till samma IP kära herr

Jag vann från riktiga pengar som satte in

Jag har skickat ett mejl med skärminspelning

Väntar på svar

Tack så mycket, Ajay9289, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Snälla redan så mycket försening

Varför ni inte svarar

Bästa Ajay9289,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Leon Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Leon Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Jag tror att de inte kommer att svara, de är bedragare

Hej Casino Guru,

Sumsub, den ledande onlineverifieringstjänsten, har ansett att de dokument som kunden tillhandahållit är förfalskade. Vi litar på deras expertis inom detta område.

Vi uppskattar din hjälp med att lösa det här fallet.

Vänliga hälsningar,

Alexander

Leon Compliance Officer

Sedan ber de om selfie med dokument men de tog direkt alla mina pengar

Kasinoguru jag tror att du är så upptagen, snälla snälla också min fråga, hjälp mig att få mina pengar gud välsigne dig

Kära Leon Casino,

Kan du förse oss med bevis för påstådda förfalskade dokument?

Jag väntar på ditt svar.

Så mycket försening 😔😔😔

Hej Casino Guru team,

Jag har skickat ett mail till dig med bevisen.

Tack för din hjälp med att lösa detta klagomål.

Vänliga hälsningar,

Alexander

Leon Compliance Officer

Varför så mycket försening 😐😔😔😔

Hej Ajay9289,

Jag har granskat bevisen från kasinot och det är tydligt att du har förfalskat ditt ID. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Bäste, jag har tappat bort originaldokumentet men jag har kopian av mitt dokument i lågkvalitetsformat så jag laddade upp det för verifiering, de säger att det är förfalskat. Om du behöver ett originaldokument kan jag tillhandahålla det också, men de frågar inte, de debiterade alla mina pengar och återbetalade all min insättning eftersom vinst är stort, det är därför de blockerade. Jag är redo att tillhandahålla ett annat dokument

Tack

Hej Ajay9289,

Det verkar som om du har försett ID:n med samma foto men olika namn på dem, vilket anses mot kasinots villkor och som ett bedrägeri.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.