Spelaren från Portugal har upplevt tekniska problem som gjorde att hennes vinster inte betalades ut. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelarens vinster har inte belönats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Leon Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade GreatRhino Slot och jag vann de gratis Respins!!
Men medan jag spelade vann jag med Respins, eftersom flera noshörningar kom ut...
Men när Respinsna slutade betalade de mig ingenting och inte ens värdet av vinsterna jag fick!!
Jag gick för att kolla spelhistoriken och det fanns till och med ett annat slotnamn där som jag aldrig ens har spelat!!!Vulkan Slot...... i alla fall
De sa att jag var tvungen att skicka skärmdumpen, men hur???
Du kan inte göra det i spelet!!
Jag vet att jag spelade det här spelet flera gånger på Bacana Play och det hände mig aldrig!
Nu är det upp till casinot att lösa problemet med Leverantören, tekniskt problem, vad det nu är och inte spelaren!!!
Men de löser ingenting!!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Crespo1970,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att vinsterna från Free Spins inte har belönats ordentligt?
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Crespo1970,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen, jag ska försöka skicka det jag kan!!
Kasinot har inte ens gett något om fallet, eftersom det inte passar dem!! Men jag har redan kollat och platsen fungerar redan normalt.... äntligen Beklagligt!!!
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Crespo1970, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
