HemKlagomålLeon Casino - Spelarens uttag har försenats.

Leon Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 19 275 €

Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-24 | Ärende avslutat : 2024-04-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Sverige, stammis hos LeonBet, hade satt in €3500 och vunnit €19275. Trots att han var en verifierad kund med tidigare smidiga uttag, hade han upplevt förseningar i att ta emot sina vinster. Trots många interaktioner med kundtjänst hade problemet förblev olöst. Vi hade försökt undersöka klagomålet och bad spelaren om ytterligare detaljer. Men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan

Uppskattar verkligen hjälp. Jag har tidigare spelat på LeonBet där jag avbrutit uttag i väntan på verifiering men upplevelsen utav casinot överlag har varit god. Just därför valde jag att spela igen trots tidigare förluster. Jag vill nämna att jag har spelar frekvent på nätcasinon i över 10 års tid och detta är första gången jag känner att ett casino medvetet fördröjer utbetalning eller ens har viljan att betala ut stora vinster.


Jag förde in pengar till mitt spelkonto för ett par veckor sen ca 1000 euro insättning som omvandlades till 1400 och begärde uttag. Eftersom jag sen tidigare är en verifierad kund så gick allt smidigt och jag mottog uttaget till pitt privata bankkonto dagen efter.


Sedan fortsatte jag spela nästkommande dag och satte in till mitt spelkonto 3500 euro som jag lyckades omvandla till 19275 se bild.


Här får jag känslan att casinot gör allt för att fördröja på tiden och inte vilja betala mig pengarna. Jag har varit i kontakt med deras kundtjänst dagligen men får enbart automatiserade svar utan någon som helst kundkänsla. Jag börjar bli orolig denna summa betyder mycket för mig då jag och fästmö bokat en resa för att fira mitt uttag. Jag vet inte vad jag ska göra då det enda ja får från kundtjänst är att Security team jobbar på det. Jag menar jag är en verifierad kund som har satt in tusentals euro och även gjort uttag bara ett par dagar tidigare vad gör att det dröjer förutom att dem inte har viljan att betala mig. Detta tycker jag är så synd då LeonBet förövrigt är ett klockrent casino. Snälla hjälp mig med detta.

Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Johanalex,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Leon Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du meddela exakt när du skickade in din begäran om uttag?

Vilken typ av spel spelade du? Var det ett live casinospel?

När kommunicerade du senast med casinot angående kontrollen av dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Johanalex,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter