Spelaren från Grekland står inför ett försenat uttag. Även om kontot är verifierat, fortsätter kasinot att avbryta begäran och informera spelaren om att betalningsperioden har löpt ut. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Under de senaste 20 dagarna har jag försökt ta ut mina pengar och det fortsätter att avbrytas
Mitt konto är verifierat och de berättar hela tiden att betalningsperioden har gått ut
Bästa apanagiwtaras525,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du fått några rekommendationer från casinot om hur du ska gå tillväga? Vilken betalningsmetod har du valt? Har du framgångsrikt tagit ut pengar från kasinot med denna betalningsmetod tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå.
Återkallelsen försenades på grund av ett fel från våra anställdas sida. Vi ber om ursäkt för besväret som denna försening orsakat. Från och med nu har kunden redan tagit ut sina pengar.
Vänliga hälsningar,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
