Spelaren från Ryssland fick sitt konto blockerat för en granskning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Registrerad, godkänd verifiering, skrev att kontot verifierades, kastade in pengar, samlade in 140 tusen, började be om verifiering igen))) okej verifierad, nu är räntekontrollen som tar 30 dagar, allvarligt ????? vill bara inte betala.
registreras via post
k***a77@mail.ru
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Tillåt mig framför allt att gratulera dig till din vinst.
Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Kan du berätta om du haft andra spelsessioner tidigare och dragit ut några vinster? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Finns det någon chans att du har sparat din spelhistorik innan ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela