Spelaren från Italien hade kunnat spela och göra insättningar när han var i Frankrike initialt men hade stött på problem en gång i Italien. När han försökte ta ut €1 600 från sitt konto, blockerades det på grund av spel från en begränsad plats. Trots att ha verifierat kontot i Frankrike hade kasinot inte klargjort varför efterföljande insättningar hade tillåtits från Italien. Spelaren hade tillhandahållit bevis på sin franska bostad, men kasinot hade insisterat på ytterligare dokumentation. Efter en utdragen process verifierade kasinot äntligen hans konto och släppte sina pengar. Vi hjälpte spelaren under hela processen och problemet löstes så småningom.
Automatiskt översatt:
Självklart ska jag förklara allt för dig.. Jag öppnade mitt konto från Frankrike eftersom jag bor här för jobbet.. Jag börjar spela och okej, jag säger inget dåligt casino, eftersom det var jul åkte jag till Italien på semestern och jag fortsätta spela och framförallt sätta in från Italien tills jag lyckas vinna en fin summa och så gör jag ett uttag, de ber mig att verifiera kontot, jag trodde att jag redan hade verifierat det så fort jag öppnade det men jaja, skicka dokumenten med selfien och de säger till mig ok dokument verifierade så fort jag försöker ta ut poof magiskt mitt konto blockerades och tappades på mina pengar för påstådda bedrägerier eftersom min IP var italiensk och för dem försökte jag kringgå systemet med en VPN och därför gav de mig bedrägeri och konsekvensen blev att jag hittade mitt konto blockerat och jag kunde inte längre logga in. Jag skriver till supporten och de säger till mig att de inte kan göra något för att säkerställa att jag kan ta ut mina vinster, det enda jag kunde göra var att ta ut pengarna som jag hade satt in under de föregående dagarna med en 5% provision dvs 280 euro på 2000 € en riktig bluff! Eftersom det är välskrivet i användarvillkoren att de har möjlighet att stänga ett konto endast om registreringen görs i ett olagligt land eller om du kringgår systemet med en VPN, nej, om jag spelar i Italien kommer jag att uteslutas och blockeras!
Jag väntar också på svar från dig 
