Spelaren från Indien stötte regelbundet på insättningsproblem med kasinot. Vi rekommenderade spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka de förlorade pengarna, och erkänna att denna process kan ta upp till en månad. Klagomålet avslogs så småningom på grund av spelarens bristande svar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Varje gång jag stöter på insättningsproblem med den här spelappen eller sajten. men den här gången är de inte kredit eller returnerar mina pengar.
Bästa Naveen079,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
