Spelaren från Grekland stöter på problem med en casinobonus som lovade 200 % avkastning på en insättning på 100 euro, vilket leder till ett omsättningskrav på 8000 euro. Efter att ha uppfyllt kravet och sett ett belopp på 1320 euro får spelaren bara 200 euro på sitt huvudkonto, trots att han bestridit detta med kundsupporten som anger bonusvillkoren som konfidentiella.
Det fanns en bonus som gav 200 % av insättningen!!!Jag gjorde insättningen (100 euro) och de debiterar mig 200 euro från bonusen!!!Bonusen hade det galna beloppet 8000 att satsa. Jag fullbordade detta mål och jag var uppe 1320. Och nu börjar det goda med historien!!!När jag slutför uppgiften dyker en knapp upp på sidan för att överföra beloppet till mitt huvudkonto!!!Jag trycker på den och jag ser kl. räknar med att det gav mig 200 euro!!!Jag gick till live hjälpcenter och chefen för skiftet säger till mig att beloppet är rätt och målet för bonusen är att satsa 8000 euro för att få 200 % av din insättning som pris. Vi kämpade i en halvtimme och när jag ber honom visa villkoren för bonusen sa han att han inte kan göra detta eftersom erbjudandet var för speciella gäster.
Bästa xristos25031984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Leon Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
