HemKlagomålLeon Casino - Spelaren stöter på svårigheter med kontoverifiering.

Leon Casino - Spelaren stöter på svårigheter med kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 11 138 €

Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-22 | Ärende avslutat : 2024-01-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade svårt att verifiera ett av sina insättningskort med ett onlinekasino. Trots hans försök att erbjuda alternativa kort för verifiering insisterade kasinot på det omtvistade kortet. Spelaren misstänkte att det höga insättningsbeloppet kan ha utlöst problemet. Vi försökte lösa problemet genom att kontakta spelaren och förlänga svarstiden med sju dagar. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka eller hjälpa ytterligare, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej. Trots mina ständiga ansträngningar för att autentisera mitt konto accepterar inte kasinot min banks utlämning för ett av korten jag använde för att sätta in pengar. Jag har sagt åt dem många gånger att autentisera genom mina andra kort men de fortsätter att be om samma kort .Jag brukade ha ett äldre konto utan problem, men den här gången för att beloppet är stort skapar de problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära prodjhectorb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Leon Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att kasinot ber om verifieringsfotot av kortet du använde för insättningen?
  • När satte du senast in med det kortet?
  • Om du har din kommunikation med casinot sparad, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej prodjhectorb,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter