Spelaren från Grekland ombads att skicka ett verifieringssamtal. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelaren ombads att skicka ett verifieringssamtal.
Automatiskt översatt:
Belopp: 145 €
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Leon Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej jag har spelat i denna bookmaker sedan november allt var bra när jag bad om att få mina vinster i december de satte mig i en verifieringsprocess de bad mig om ytterligare dokument som jag gav dem alla efter 30 dagar de låste mitt konto och vill skicka mig intervju via varvid när de vill med en tidsgräns på en vecka annars avsluta mitt konto för alltid med pengarna i
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tolisr21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
I vissa fall kan kasinon begära ett videosamtal i verifieringssyfte. Har du gått med på verifieringssamtalet? Var samtalet planerat ännu? Har casinot gett dig feedback angående dina dokument eller verifieringssamtalet?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej och tack för ditt svar. Jag bifogar meddelandena med bookmakern från och med den 13/11/22 samtalet planerades till en tidpunkt de ville när jag bad dem ändra tiden de inte svarade och jag smsade igen och deras svar var "Skål. Tack för att du kontaktade BC Leons support.
Din begäran har skickats för granskning. Inom en snar framtid kommer din e-postadress att få ett brev med ytterligare information om videoverifieringstiden.
Efterföljande förfrågningar om att överföra denna process kommer att betraktas som en vägran att överföra videoverifiering 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tolisr21,
Har du klarat verifieringssamtalet ännu? Behöver du någon hjälp från oss?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tolisr21,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
