Spelaren från Grekland ber om en insättningsåterbetalning efter att han fått rådet att öppna ett nytt konto i kasinot.
Automatiskt översatt:
Leon Casino - Spelaren ber om återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 365 €
Leon Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade ett konto på leon casino som jag förlorade mina pengar så jag sa åt dem att stänga det och det hände. efter det gick jag för att öppna det igen och de sa till mig att det inte var meningsfullt men de sa till mig att öppna ett nytt konto med samma detaljer även om de visste att jag hade ett problem, jag öppnade ett konto igen vilket är olagligt och Jag förlorade dessa pengar på en timme. Jag vill ha tillbaka mina pengar från leon casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tsaka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Leon Casino.
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De öppnade ett andra konto för mig att logga in och spela igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De öppnade ett annat konto åt mig medan jag har stängt 2 till och de öppnar utan att något händer ingen ansvarsfull Spelande Jag förlorade pengar om och om igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tsaka,
Kan du snälla förklara vad som var anledningen till att du stängde ditt första konto på kasinot? Har du en originalförfrågan som du skickat till casinot? Kan du dela den med oss här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade sagt till dem att stänga kontot eftersom jag hade förlorat mycket pengar och fortsatte att förlora. De sa åt mig att sätta gränser och jag sa åt dem att stänga kontot, jag ville inte spela alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter det skickade jag dem på livechatten för att öppna igen efter 4 dagar eftersom jag trodde att jag hade förlorat pengar och jag ville få tillbaka dem sa de till mig att det inte är möjligt att öppna kontot. Jag måste bara göra en ny så jag gjorde den med samma detaljer som ingen skyddade mig för ansvarsfullt spelande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta hände 3 gånger och jag var tvungen att öppna ett nytt konto om och om igen, vilket ledde till att pengarna fortsatte att gå genom mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sa till dem att skicka mig villkoren för kasinot för ansvarsfullt spelande, de skickade det inte till mig eftersom det inte står någonstans i villkoren att du kan öppna ett konto om och om igen, så jag pressade dem och de sa till mig att de gör som de vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du sparat kommunikation från din interaktion med casinosupporten? (chattavskrifter, e-postmeddelanden) Kan du skicka det till min e-post på tomas@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har jag inte eftersom chatten är stängd kan jag bara skicka e-postmeddelandet till dig som jag stängde kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Svaret jag fick för att stänga kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat dig mail efter mail sedan bekräftelsen på att jag stängde kontot hos 2 operatörer och nu har jag öppnat ett tredje konto med samma information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De öppnar konton åt mig hela tiden utan problem eftersom jag svär åt dem att höra pengarna gå igenom det har inte kommit tillbaka hit och en månad har inte en enda euro gjort en återbetalning vi pratar över 2000 euro jag förlorade och de gör det avsiktligt på en timme går mina pengar igenom och igen från början.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl.
Observera att vi har hundratals aktiva ärenden, men vi strävar efter att svara så snart som möjligt och inom tidsfristen på 7 dagar.
Jag kan se att du begärde att kontot skulle stängas.
Jag kollade också kasinowebbplatsens avsnitt för ansvarsfullt spelande:https://leonbets.com/el-gr/responsible-gambling
Självuteslutning
Om du behöver en paus från onlinespel erbjuder vi en funktion för självuteslutning, som du kan komma åt via sidan "Hantera insättningsgränser". Om du ställer in din insättningsgräns till 0 i sex månader har detta innebörden av ett tillfälligt självförbud och vårt system tillåter dig inte att häva den förrän 6-månadersperioden är över. Om du ställer in din insättningsgräns på '0' på obestämd tid, kommer detta att utgöra ett permanent självförbud, vilket i praktiken förbjuder dig från att spela på vår sida för alltid.
Självexkludering är ett kraftfullt interventionsverktyg när problemet blir tvångsmässigt. Tveka inte att kontakta kundtjänst om du behöver ytterligare information eller hjälp med att hantera dina kontogränser. Du kan begära självuteslutning genom att skicka ett skriftligt meddelande till vårt supportteam så kommer vi att hantera det omedelbart. Kom ihåg att du inte kan begära att din insättning eller satsningsgränser tas bort innan deras giltighetstid har löpt ut.
Fullständig självuteslutning
Kunder som har insett att deras spelverksamhet har blivit ett problem och vill permanent utesluta sig själva från att delta i ytterligare spelaktiviteter kan göra det genom att skicka in ett fullständigt formulär för självuteslutningsbegäran till kommissionen, med den personliga informationen och den officiella identitetshandlingen. Läs detta formulär noggrant innan du skickar in det. Efter att ha verifierat din begäran kommer kommissionen att vidta nödvändiga åtgärder för att permanent blockera dig från alla interaktiva spelsajter licensierade och reglerade av kommissionen.
När den väl är effektiv är din frivilliga självuteslutning PERMANENT OCH IRREVERSIBEL.
Använde du dessa verktyg för att permanent självutesluta ditt konto på kasinot? Har du kontaktat casinosupporten för att få hjälp med din självuteslutning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen skicka mig vad ska jag göra för att förbjuda alla kasinon.....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Skicka mig ditt intryck, de har förstört mig för att förbjuda alla kasinon...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gör leon casino redo att aldrig öppna mitt konto igen efter att jag stängt det igen och de svarar aldrig på detta. Jag säger till dem att det finns ett problem och de svarar inte på detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att permanent ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial.
Anledningen till mitt beslut är xxx (spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till info@leonbets.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
