Spelaren från Polen rapporterade att Lemon Casino hade blockerat hans konto och konfiskerat 5400 PLN, med angivande av ett dubblettkonto som orsak. Han uppgav att han aldrig hade skapat ett annat konto och trodde att problemet berodde på att hans partner hade ett konto med samma adress. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för förtydligande men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning.