HemKlagomålLemon Casino - Spelarens konto har stängts.

Lemon Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 400 zł

Lemon Casino
Inskickat: 2025-03-24 | Avslutat : 2025-04-14
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Polen rapporterade att Lemon Casino hade blockerat hans konto och konfiskerat 5400 PLN, med angivande av ett dubblettkonto som orsak. Han uppgav att han aldrig hade skapat ett annat konto och trodde att problemet berodde på att hans partner hade ett konto med samma adress. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för förtydligande men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket hindrade vidare utredning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hello lemon casino blockerade mitt konto och tog 5400 PLN

Orsak Duplicera konto

Jag har aldrig skapat ett annat konto med mina data

inte heller har jag spelat

En gång hade min kvinna ett konto hos dem med samma husadress och hennes uppgifter

Så vilket dubblettkonto?

Snälla hjälp för på truspilots åsikter ser jag att du ofta gör samma sak med andra spelare och de stjäl deras pengar


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära marianszopa94,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

  • Är din partners konto i detta kasino fortfarande aktivt? När var sista gången hon gick in på sin casinoprofil?
  • Är det möjligt att både du och din partner har tillgång till dina casinoprofiler samtidigt?
  • Har du och din partner båda klarat den fullständiga KYC-verifieringen?
  • Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

1 Din partners konto har varit inaktivt i över ett år och spärrat på hennes begäran


2Det är inte möjligt att vi har kommit åt samtidigt


3 Partnern har klarat verifieringen

Jag blev blockerad vid uttag, de gjorde inga problem med insättningarna


4 Partnern tog ut pengar på hennes konto

Det gjorde jag inte, för jag blev blockerad direkt när jag drog mig ur

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Använde du samma enhet (mobiltelefon eller dator) som din partner för att komma åt kasinowebbplatsen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej marianszopa94,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter