Spelaren från Österrike har sitt konto stängt på Lemon Casino på grund av problem med spelberoende och begär en återbetalning för sina förluster.
Jag spelade på Lemon Casino och mitt konto stängdes av kasinot på grund av misstanke om spelberoende. Nu vill jag få mina förluster återbetalda.
Åtminstone en liten del av det.
Kära mell87,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Stängdes ditt konto på grund av misstanke om spelberoende av kasinot eller begärde du att bli självutesluten för spelberoende?
Om du har någon kommunikation med casinot angående ditt kontostängning, vänligen vidarebefordra det till mig på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika