Spelaren från Tyskland satte in på kasinot, men en av transaktionerna verkar förlorad. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Lemon Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Lemon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag betalade totalt 7 gånger 500 euro = 3500 € allt debiterades från mitt bankkonto, men bara 6 gånger 500 euro fanns på det 3000 euro. Jag skulle skicka dig alla skärmdumpar där du ser 7 gånger 500 euro uttagna och skicka dig skärmdumpen där du skickar transaktionshistoriken från kasinot där du ser 500 euro återförda en gång.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära michi97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som kan ta upp till en månad ungefär. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Kan du förklara om du kontaktade kasinot eller din bank angående problemet? Hur svarade de? Var detta dina första insättningar på casinot?
Lägg gärna upp skärmdumpar här, alternativt skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Tack för ditt snabba svar, jag har redan satt in 500 euro på casinot flera gånger, de första 2000 euron eller så låg på det direkt, men med den femte insättningen stod det plötsligt inte på det, de 500 eurona gick från mitt konto men var inte på kasinokontot på det, jag ringde banken De sa att pengarna borde ha legat på det för länge sedan, eftersom de andra betalningarna samma dag också var på det kanske det dröjer tills imorgon men osannolikt skulle casinot vilja ett PDF-dokument som säger att betalningen misslyckades de accepterar ingen skärmdump, men på skärmdumpen kan du tydligt se överföringen av de 500 eurona till exakt samma mottagare som betalningarna, jag tror att kasinot behåller de 500 euro som inte är möjligt, Jag skickar dig skärmdumparna till din e-postadress, skriv till casinot att de 500 euron är borta från mitt konto och det fanns inget felmeddelande från banken det måste finnas på dem eftersom casinot bara alltid svarar mig du vill ha en PDF-dokument med skärmdumpar på alla kvitton du kan se mina Insättningar som går från bankkontot och du kan se på casinot att en insättning annullerats men den drogs ändå från mitt konto.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag skrev till supporten flera gånger kom svaret att det en dag kom in 4 insättningar på 500 euro vardera, jag har nu sparat PDF-dokumentet från de 5 insättningarna av varje insättning i nätbank där du kan se vad som satts in som de ville och ändå vill casinot inte sätta mina 500 euro på deras konto, de bara behåller det! Även om kvittonen har bevis och de säger att det var en brist, tror jag att du måste skriva till casinot och sätta press på dem. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelanden och chattutskrifter från kasinot där de ger sina resonemang om problemet? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casinot skrev till mig för 3 dagar sedan de hittade min insättning och överför pengarna till mig än så länge jag har inte fått något än, det brukar gå relativt snabbt, låt oss vänta några dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det kom pengar på det idag, tack ändå 👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära michi97,
Det gläder mig att höra att insättningen krediterades ditt casinokonto framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
