Spelaren från Tyskland är frustrerad över casinot på grund av att han upplever ett stort antal förlorade snurr trots att han har satt in flera tusen euro under en period på mer än 30 dagar. De tror att slotspelen, kända för generösa vinster, har gett anmärkningsvärt få vinster även med betydande insatser. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
God dag,
det finns många döda snurr i detta casino. Hittills har jag aldrig upplevt att man kan ha så mycket otur, trots att man har satt in flera tusen euro.
Under en period på mer än 30 dagar led jag bara förluster när jag satte in flera tusen euro, inga vinster gjordes!
I slots, som är kända för generösa vinster, vinner du anmärkningsvärt få vinster trots att du satsar flera tusen euro.
Och jag antar inte att jag nödvändigtvis måste vinna flera hundra till tusentals euro!
Jag vinner inte ens 100 euro. Inte ens 50 euro.
Om du satsar mer än 500 euro är det bara inte seriöst längre!
Supporten svarar inte på mejl, chatten är sällan tillgänglig eller inte alls eller svarar bara med några dagars mellanrum!
Jag vill ha ett register över mina vinster, förluster och satsningar för att bevisa att detta kasinos betyg är falska.
Du svarar inte med flit!
Jag kommer snart att rapportera detta kasino på Curacoa lokalt för bedrägeri!
Men det är svårt att göra, för du vill inte tillhandahålla de bevis som krävs!
Bästa ZockerMH1102,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag vet att det är tur.
Men om du inte kan göra ens små vinster, vad då.
Du betalar in flera hundra euro för att alltid få samma slotbilder.
Känner du spelare som inte ens kunde göra ett litet uttag på 30 dagar?
Med försäljning långt över 1000 euro måste du göra en liten vinst eller inte.
Ingen förlorar bara över 30 dagar.
Det är såklart ingen reaktion! Var är mina vinster? Varför ger inte casinot som du betygsatt så bra några bevis på vinster och förluster i förhållande till mina mycket höga insatser! Igår blev det återigen 500 euro utan vinst, trots insatser på 0,20 och 0,40 euro!
Jag ska nu även överväga en stämningsansökan mot dig, eftersom du verkar stödja sådana bluffföretag med falska recensioner!
Var är mina bevis?
Igår föll jag på ansiktet igen på grund av ett av dina taskiga kasinon. Den här gången handlar det om betaltjänsten MiFinity, som inte lyckas verifiera mitt jävla konto. Dessutom väntar jag på en direktöverföring som redan har debiterats mitt konto!
Allt du rekommenderar och betygsätter bra är skit i mitt fall!
Under tiden har jag kommit till beslutet att inte bara kräva tillbaka mina pengar genom särskilda advokater, utan också att vidta åtgärder mot dig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!
Om du tror att något orättvist pågår och RTP:n är mycket lägre än den borde vara, kan du alltid vidarebefordra din fullständiga spelhistorik till petronela.k@casino.guru . Tack.
Förstod du inte att kasinot inte svarar på mejl som ber om sådana bevis?
Det var därför jag ville ha bevis på mina insättningar, förluster och vinster.
Så nästa steg skulle vara att få spelhistoriken.
Med det skulle jag kunna bevisa att detta casino är en lurendrejeri.
Som nämnts tidigare, sedan 05/08/23 har jag lätt haft över 90 procents förluster. Ibland handlade det om flera hundra euro om dagen, där dead spins var huvudprogrammet.
Jag spelade i timmar med 0,20 eller 0,40 euro och vann inte alls, där kanske 1 euro hoppade ut med mer än 50-60 snurr, om alls.
Händer det något här överhuvudtaget? Jag förlorade 350 euro idag igen på detta casino. Jag vill att du hjälper mig att avslöja kasinobluffen
Och återigen inget svar. Du borde skapa ditt forum. Om någon förlorar flera tusen euro för att han uppmärksammat dina betyg, bli inte förvånad om polisutredningar pågår mot dig snart. Du verkar föredra att stödja kriminella kasinon framför spelare som har blivit lurade.
Stort team av korrupta forumoperatörer som skriver falska inlägg här om påstådd hjälp för spelare som har blivit lurade av kasinon. Du gör ingenting, du kan inte göra någonting.
Jag har delat alla mina inlägg från denna klagomålstråd till andra forum där alla kan se att deras brottslingar inte gör någonting.
Allt du behöver göra är att leta upp det på Trustpilot så ser du direkt att Casino Guru har genomgående negativa enstjärniga betyg.
Varför är det så?
Hur mycket pengar får du egentligen från casinon för hela fejken?
Bara rubriken är ett skämt! Det borde stå att spelaren klagar för att han inte har vunnit något på 40 dagar. Det är en skillnad.
Ni är så smarta. Säg bara till om det är normalt att spela bort flera tusen euro och inte vinna något alls! Så är verkligen fallet. Bara under den senaste veckan var det nästan 2000 euro och utan undantag förluster. Och fortsätt betygsätta detta casino så bra.
Vi uppskattar mycket din feedback på Trustpilot , även om den är negativ. Baserat på din tro att vi saknar viljan och förmågan att hjälpa dig, känner jag mig tvungen att ge dig en sista varning. Om ditt respektlösa beteende mot vår personal fortsätter, kommer vi att permanent blockera din Casino.Guru-profil. Vårt syfte är att hjälpa spelare utan kostnad. Det är viktigt att notera att vi inte arbetar dygnet runt för att svara på ditt klagomål omedelbart efter att vi fått ett nytt svar, och vi kräver att användare tillhandahåller stödjande bevis när de söker vår hjälp. I din recension använde du stötande språk som "a**holes" och "c*nts", vilket ger mig begränsade alternativ än att utfärda denna sista varning.
Du gör ingenting och blir förvånad över att någon väljer en annan ton. Ni är inte ens medvetna om vad som händer här.
JAG HAR FÖRLORAT MÅNGA TUSENTALS EURO på grund av din positiva recension av ett kasino OCH DU BRYR DU INTE FÖR ATT DU FÅR BETALNING AV DESSA KASINO. DIN HJÄLP ÄR FAKE!
I STÄLLET FÖR ATT HOTA MIG MED FÖRBUD BÖR DU BEVISA JAG HAR FEL.
DU ÄR INTE INTRESSERAD AV ATT HJÄLPA DESPERATA SPELARE!
Vi förstår att du söker hjälp, men det är viktigt att ge oss stödjande bevis för att effektivt kunna lösa dina problem. Vi arbetar baserat på verifierbar information snarare än att förlita oss enbart på principen om "bra ord". Om du misstänker att Return to Player (RTP) är lägre än vad den borde vara ber vi dig att dela din spelhistorik eller eventuella nekade förfrågningar från kasinot för att få sådana register.
Hittills har vår interaktion med dig begränsats till ett 1-stjärnigt omdöme på Trustpilot och nio svar som uttrycker din övertygelse om att vi inte är samarbetsvilliga och ansvarar för dina förluster. Men utan någon e-postkommunikation eller väsentliga bevis blir det en utmaning för oss att undersöka och hjälpa dig på rätt sätt. Vi vill betona att vi inte tvingar någon att spela på något casino.
För att fortsätta ber vi dig att tillhandahålla nödvändig dokumentation, såsom e-postutbyten eller spelhistorik, för att stödja dina påståenden.
Jag kan inte visa dig bevisen eftersom KASINOET, SOM DU BETYDER SOM MYCKET BRA, INTE SKICKA NÅGOT MIG TROTS FÖRFRÅGAN.
Så jag säger från början att du ska kontakta casinot!
Som jag frågade tidigare, om du har begärt din spelhistorik och kasinot har avböjt att tillhandahålla den, vänligen dela med mig den relevanta kommunikationen.
Det finns ingen avisering om du inte får mail. Läser du mina inlägg överhuvudtaget?
Spelarens tidigare inlägg:
Förstod du inte att kasinot inte svarar på mejl som ber om sådana bevis?
Jag kan inte visa dig bevisen eftersom KASINOET, SOM DU BETYDER SOM MYCKET BRA, INTE SKICKA NÅGOT MIG TROTS FÖRFRÅGAN.
Du nämnde att du har skickat e-postmeddelanden med begäran om din spelhistorik men inte fått något svar. Vänligen ge mig kopior av dessa e-postmeddelanden. Jag kräver helt enkelt bevis på att du verkligen har gjort en begäran till casinot och att den har ignorerats helt.
Jag måste dock uttrycka min oenighet angående ditt påstående att du förlorat dina pengar på grund av våra rekommendationer. Trots ditt missnöje med detta casinos RTP fortsätter du att sätta in pengar i ett försök att bekräfta din synpunkt. Om du upprepade gånger har ignorerat mina förfrågningar om att vidarebefordra relevant kommunikation, vänligen ge råd om hur du vill gå vidare med detta ärende. Samarbete mellan spelare och kasinon är avgörande för att vi ska kunna undersöka eventuella problem. Hittills har du enbart anklagat oss för att vara ansvariga för låg RTP, MiFinitys oförmåga att verifiera ditt konto och förseningar i direkta överföringar. Istället för att ge mig den nödvändiga kommunikationen (även om jag är medveten om att kasinot inte svarade), har du anklagat oss för att vara ohjälpsamma, skrivit en negativ recension på Trustpilot medan vi var mitt uppe i att ta itu med ditt klagomål och till och med hotat oss. rättsliga åtgärder och polisinblandning.
Detta kommer att vara mitt sista försök att få de e-postmeddelanden du skickade. Jag uppskattar din förståelse för att vi bara kan hjälpa spelare som är villiga att samarbeta med oss.
I början av detta klagomål bad du mig om uppgifter. Varför inte jobba med det? Här står det mycket pengar på spel och play n go slots är inte kända för sina låga vinster.
Här, sista försöket.
Och ändra till sist rubriken på klagomålet. Jag klagar för att jag bara har förlorat i 45 dagar. Det är en skillnad
Här kan du se hur ditt högt rankade dirty casino fungerar. Fantastiskt hur du fortfarande stödjer sådana brottslingar. Jag skulle kunna visa dig vilket smutsigt ställe från Curacao är! Men de här jävlarna ger helt enkelt inte datumen. Jag menar allvar: jag rapporterar inte bara detta taskiga kasino, jag stämmer även er forumoperatörer för att ha medverkat till spelbedrägerier!
Låt mig klargöra några punkter. I ditt klagomål tillskriver du din betydande förlust av pengar i kasinot till vår rekommendation. Det finns dock en skillnad mellan att rekommendera ett casino och att inkludera det i vår omfattande databas med onlinekasinon. Vår databas omfattar cirka 99 % av onlinekasinon, alla med ett säkerhetsindex. Det är upp till dig, baserat på dina preferenser och fria vilja, att göra ett välgrundat val. The Lemon Casino, i synnerhet, är listad som den 101:a positionen i Tyskland. Vi marknadsför inte aktivt detta casino.
Vidare skapas ärendesammanfattningen när ett klagomål initialt publiceras och uppdateras när klagomålet är löst. Det är inte praktiskt för oss att uppdatera det dagligen. Om du fortsätter att förlora pengar på just detta casino har du friheten att spela någon annanstans eller till och med avstå från att spela helt. Vi hoppas innerligt att ingen tvingar dig att spela.
Slutligen har jag upprepade gånger bett dig att tillhandahålla all relevant kommunikation mellan dig och casinot. Medan du skickade ett e-postmeddelande igår och fick ett omedelbart svar från kasinot, uppmanar jag dig att skicka in ytterligare en begäran om en omfattande spelhistorik, som jag tidigare tipsade om. Det är en enkel process. Istället för att ta till hot om rättsliga åtgärder och polisinblandning mot oss, uppmanar jag dig starkt att flytta ditt fokus och försöka samarbeta i viss utsträckning. Vi begär inte mycket.
Det fantastiska kasinot har under tiden blockerat mitt konto efter att jag bad dem att förse mig med allt. Och man ansöker om något sådant och då blir man förvånad över att man också blir attackerad.
Och jag har berättat för dig förut att dessa människor kommer att borsta bort dig i chatten.
Oavsett vilket är detta casino det närmaste där återkravskraven drivs genom en advokat.
Jag vet nu att du inte gör någonting ändå. På Gamble Jo pratar man åtminstone med cheferna.
Tack för att du förlorade så mycket pengar på nästa casino, vilket du bedömer som mycket bra.
Det är inte det första Deadspin-kasinot.
Och oroa dig inte, allt från ditt forum kommer också att dokumenteras.
Jag är ledsen att höra om problemet med att ditt konto blockerades. Men med tanke på att du fortsatte att sätta in pengar på ditt casinokonto trots att du trodde att du inte kunde vinna och att RTP (Return to Player) var lägre än förväntat, kanske det faktiskt är det bästa. Jag har begärt stödbevisning sedan början av vårt samtal för att verifiera det lägre RTP-påståendet. Specifikt bad jag dig att ange din spelhistorik. Det är viktigt att notera att den här konversationen startade den 11 juni och du skickade din första förfrågan till kasinot först den 20:e.
Jag har redan förklarat varför jag inte tror att vår webbplats är ansvarig för dina förluster. Jag ber om ursäkt för att vi inte kunde hjälpa dig mer, men ditt tillvägagångssätt, anklagelser och flera trådar har gjort det svårt att ta itu med situationen. Mitt råd för framtiden skulle vara, om du verkligen tror att RTP är för låg, ladda ner din spelhistorik och överväg att avbryta ditt spelande. Om du stöter på svårigheter och spelandet inte längre ger dig glädje och spänning, kom ihåg att du alltid kan söka professionell hjälp. Du kan hitta flera spelcenter i ditt land genom att följa den här länken ( här ). Jag önskar dig uppriktigt lycka till. Jag kommer nu att avslå ditt klagomål.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
