HemKlagomålLemon Casino - Spelaren kämpar med att verifiera sin insättningsbetalningsmetod.

Lemon Casino - Spelaren kämpar med att verifiera sin insättningsbetalningsmetod.

Automatiskt översatt:

Belopp: 45 zł

Lemon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-03-27 | Ärende avslutat : 2023-04-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen upplever svårigheter att verifiera ägandet av den använda insättningsmetoden i kasinot. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, kontot har blockerats trots att de nödvändiga dokumenten har tillhandahållits.


Problemet berodde på att banken precis hade angett uppgifter om kontots andra delägare och dess anknytning till kontonumret på sina kontoutdrag. Tidigare har han inte haft uppgifter i pdf-utdragen på kontonummer på två ägare vid namn och efternamn, vilket krävdes av casinot. De accepterade inte köpet av en pappersversion av dokumentet som bekräftade anslutningen, banken utfärdade inte ett sådant dokument i pdf, inte heller utfärdade de det, och den skriftliga versionen bör beaktas, särskilt efter att ha erhållit ett sådant dokument kostar extra. På grund av omöjligheten att gå igenom denna punkt lägger jag ämnet åt sidan för ögonblicket. I chattar och hotlines fick jag med tiden besked om att efter nyår bör ett sådant gemensamt konto innehålla den information som krävs och den kommer att finnas tillgänglig i pdf. Dokumentet har äntligen skickats. Ett annat problem från casinots sida som är ett resultat av det jag skrev ovan. Det finns för närvarande inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa lugi92,


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Förstår jag rätt att du var den huvudsakliga förmånstagaren av bankkontot i fråga redan innan insättningen på kasinot gjordes? Kan dokumentet med dig som förmånstagare inte genereras av din bank, där insättningen i kasinot visas?

Förstår jag att du är ägaren till casinokontot som klagomålet handlar om?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lugi92,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter