Kära Susipp,
Jag förstår att detta är oerhört frustrerande nyheter, och jag ber uppriktigt om ursäkt för resultatet. Efter att ha granskat de tillhandahållna bevisen verkar det som om uttagen avbröts på din sida, och pengarna användes därefter för spel.
Jag vet att detta är en besvikelse, särskilt med tanke på den initiala svårigheten du upplevde med uttagsprocessen. Jag kan bara föreställa mig hur upprörande det är att förlora vinster, och jag önskar att det var en annan lösning möjlig.
Även om jag känner empati för din situation, dikterar kasinopolicyn att spelare är ansvariga för sin kontoaktivitet och saldo. Tyvärr, eftersom bevisen indikerar att annulleringen och det efterföljande spelandet kom från ditt konto, är en återbetalning av de förlorade vinsterna inte något vi kan underlätta just nu.
Jag önskar verkligen att jag hade bättre nyheter för dig, och jag är uppriktigt ledsen för den besvikelse detta orsakar.
Dear Susipp,
I understand this is incredibly frustrating news, and I sincerely apologize for the outcome. After reviewing the provided evidence, it appears the withdrawals were canceled on your end, and the funds were subsequently used for gameplay.
I know this is disappointing, especially given the initial difficulty you experienced with the withdrawal process. I can only imagine how upsetting it is to lose winnings, and I wish there was a different resolution possible.
While I empathize with your situation, casino policy dictates that players are responsible for their account activity and balances. Regrettably, because the evidence indicates the cancellation and subsequent gameplay originated from your account, a refund of the lost winnings isn't something we can facilitate at this time.
I truly wish I had better news for you, and I'm genuinely sorry for the disappointment this causes.
Automatiskt översatt:
