Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Det har legat kvar sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Lapilanders Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 270 €
Lapilanders Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.2
Lapilanders Casino har ett säkerhetsindex på 4,2, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
det tog bara 5 dagar för kasinot för min verifiering. Då har allt verifierats och kontot är helt verifierat. Sedan gjorde jag ett uttag. Jag har väntat på bearbetning i 64 timmar. Den väntar fortfarande efter nästan 3 dagar. Jag ville lösa problemet i fred med kasinot. Jag bad dig flera gånger i chatten att behandla utbetalningen. Tyvärr utan framgång. Jag ber därför om ert stöd. Jag kommer inte längre på detta casino för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Moritz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Tack för att du skriver. Så vinsterna var 100 procent utan någon som helst bonus. En bonus var aldrig aktiv och ingen bonus är heller aktiv. Tyvärr godkändes inte uttaget. Hon har varit "väntande" i 4 dagar. Det finns inga korrekta svar från leverantören. Kontot är redan verifierat. Så ska jag vänta med att lämna in ett klagomål? Jag tycker att det är väldigt ovanligt att en utbetalning väntar i fyra dagar. Detta är mycket ovanligt och tveksamt för ett MGA-casino. Det förvånar mig. MGA står faktiskt för säkerhet. Så råder du mig att vänta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Moritz. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling senast på fredag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
tyvärr rapporterar inte kasinot längre om fallet. Endast standardiserade mail tas emot. De 72 timmarna är sedan länge borta. Jag skulle bli glad om du vidtar åtgärder. Jag behöver snabbt pengarna. Det är en skandal att jag har skjutits upp i över 5 dagar. Även om casinot har en megalicens så finns det ingen hjälp alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det har gått en vecka sedan din begäran om uttag. Som jag nämnde tidigare är det inget ovanligt att vänta 14 dagar för att få ditt uttag fullständigt behandlat och framgångsrikt mottaget.
Snälla stå ut med mig till fredag och om det inte blir någon utveckling kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Moritz,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Moritz,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
