Spelaren från Sverige klagar på att casinot kräver för många verifieringsdokument. Efter att spelaren skickat alla nödvändiga dokument, verifierades hans konto och han fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Lapilanders Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 kr
Lapilanders Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära ajuntti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Hej jag skickade in dom första 3 som står på sidan! Adress beviset och id beviset och e Wallet! Det blev godkänt! Sen bad dom om bevis från min teleoperatör där det framgår mitt telefonnummer och sedan ett ansiktsbild med mitt körkort! Jag såg nu att dom blev godkända! O enligt supporten nu så ska dom betala ut! Så det kanske löser sig! Enligt som jag läste dom skrivit svar till en annan spelare att det är dom två sista documenten dom kräver får jag lita på det!! Även om dom nu betalar ut så kommer jag undvika detta casino! Man ska helst inte vinna stort hos dem! Då verkar man få problem!mvh AndreAs
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Nu hoppas jag på utbetalning idag ! Kl 17 idag har det gått 48 timmar! Väldigt lång dragen process!
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära ajuntti,
Tack för uppdateringen. Kan du bekräfta att ditt konto nu är helt verifierat?
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig .
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Oki tack det här fallet är klart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära ajuntti,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock