Spelaren från Indien upplever svårigheter att ta ut sina pengar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Lapilanders Casino - Spelaren kämpar för att dra sig tillbaka från kasinot.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 13
Belopp: 100 €
Lapilanders Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, jag vann från ingen insättningsbonus på 100 euro efter att jag satsat klart. Så jag skickade in dokument för verifiering och betalningsverifiering av mycket bättre som jag gjorde min första insättning från för att verifiera mitt konto så att mitt konto blev verifierat.
Men när jag försökte ta ut det finns inget alternativ att ta ut genom mycket bättre eftersom det bara finns insättningsalternativ för mycket bättre inte uttagsalternativ så jag frågade chattagenten och relevant team så de bad mig att ta ut via banköverföring om uttagsalternativet med samma insättning inte är tillgängligt .
Jag begärde uttag två gånger men båda gångerna fick det avslag.
Vänligen hjälp mig med uttag.
Eftersom jag är verifierad kund och gjorde min första insättning också där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Rocky_210690,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Kommenterade casinot om att mycket bättre inte är tillgängligt för dig för uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Mycket bättre finns bara för insättning men vid uttag finns inte mycket bättre så de rådde mig att ta ut via banköverföring men när jag försökte ta ut via banköverföring avvisade det hela tiden av betalningsleverantören.
De ger inte en lämplig lösning för detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Föreslog kasinot att du skulle prova att använda en annan betalningsmetod för att göra insättningar och därefter göra uttag från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De säger det för att ta ut via banköverföring men det avbröts varje gång jag försökte.
Andra uttagsalternativ är tillgängliga som insättning med samma metod. Varför gav de inte igenom mycket bättre uttag när de tillät insättning med mycket bättre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, Rocky_210690, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack Rocky_210690 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Lapilanders Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelaren inte kan ta ut och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Lapilander casino bör ge uttag i andra alternativ om mycket bättre inte finns i alternativet istället för att be om ny insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar MADRE – en alternativ tvistlösningstjänst ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) och skickar in ett klagomål till dem. Den samarbetar med Spelmyndigheten och har bättre alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Nästa steg skulle vara att kontakta själva Malta Gaming Authority ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> complaints@mga.org.mt ). Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att fylla i formuläret eller hur ADR svarade om du kan göra detta på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock