Spelaren från Storbritannien är missnöjd med bristen på upprätthållande av rutiner för ansvarsfullt spelande. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Ladbrokes Casino - Spelaren kritiserar ansvarsfullt spelande.
Automatiskt översatt:
Belopp: £200 000
Ladbrokes Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här företaget började råna mig så fort jag vann en stor summa pengar på hästkapplöpning. Jag blev VIP-kund dagen efter och fick bonusar på casinoslots som jag aldrig brukade spela förrän jag plötsligt blev viktig.
De satte mig på en ännu högre nivå av VIP-status efter att jag började förlora mer av mina egna pengar. Jag var på Premier Care-klientlistan som var de 1100 bästa kunderna, hanterad av Commercial Manager och hade några galna erbjudanden och till och med gratis pengar var fjortonde dag för att hålla mig fast.
Jag öppnade kontot 2008 och det stängdes av dem under "socialt ansvarsfulla spelområden" 2012.
Jag har till och med tagit ett lån på £70000 som jag förlorade nästan allt inom 2 dagar på deras sida i november 2011.
Jag gjorde officiella klagomål till dem men de förnekade alla fel, vägrade att kompensera mig alls och nu säger de att de vägrar all kommunikation med mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa AQS2023,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde ingen timeout. Mitt klagomål handlar om hur jag lockades in i ett VIP-system eftersom jag vann £23 000 från ett hästkapplöpningsspel 2010. De fortsatte att uppmuntra mig att spela över mina tillgångar, de visste till och med att jag var arbetslös och att jag fick pengar för att spela från annat spelande och upplåning.
Efter att ha ständigt förlorat, klagat på det och krävt bonusar blev de äntligen trötta på mig och bannlyste mig först i ett år och valde sedan att göra det permanent 2013. Jag tycker att det är ganska irriterande att de inte gjorde detta innan jag förlorade en förmögenhet när det fanns tydliga tecken på mina problem. 2011 fick jag ett lån på 70 000 £ varav 80 % gick till Ladbrokes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, AQS2023. Vänligen förstå att vi bara kan hjälpa de spelare som begärde självuteslutningen och fick sina önskemål ignorerade. Tyvärr, eftersom du aldrig har begärt att kontot ska stängas och inte nämnde spelproblem när du kommunicerade med kasinot, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Om du känner att några förfaranden försummades från kasinots sida kan jag rekommendera att du kontaktar Licensing Authority, men tänk på att stödjande bevis kommer att behövas om du lämnar in ett officiellt klagomål.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej AQS2023,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock