Hej,
Jag var tidigare registrerad hos gamstop och tänkte efter en lång period ta bort uteslutningen. Jag registrerade mig hos ett par företag som hade kraftfulla rutiner för mig att registrera eftersom gamstop tidigare var aktivt. De införde strikta insättningsgränser och tog bort/begränsade eventuella bonusar.
Jag öppnade sedan mitt konto hos ladbrokes igen sedan jag blev uppsagd och fick en summa pengar utbetald till mig på grund av detta. Ladbrokes verkade inte ha samma rutiner på plats och jag hade väldigt lite problem med att öppna kontot och spendera en stor summa pengar på mycket kort tid. På några veckor har jag förlorat 15 000 pund, vilket ställt mig i svårigheter.
Jag har kontaktat ladbrokes för att förklara detta, för att försöka förbättra saker framöver och beskriva de tydliga skillnaderna mellan dem och andra företag. Som svar har jag varit tvungen att skicka ungefär 6 e-postmeddelanden för att de ens ska börja titta på min oro - de svarade och sa att de inte har min e-postadress registrerad (efter att tidigare redan svarat på min e-postadress och så småningom bekräftat att den är registrerad) . Bifogade till svaren fanns förfrågningar om ID-dokumentation för att ändra min registrerade e-postadress och nu kan jag inte logga in på mitt konto utan att svara på ett frågeformulär för säkert spel - det verkar som om dessa saker borde ha gjorts innan jag accepterade insättningar till ett värde av 15 000.
jag accepterar att jag har varit dum, spenderat stora summor på alla timmar på dygnet. När jag sitter tillbaka och tänker på det är det galet att ha spenderat dessa belopp, men medan jag gör det, är alla rationella tankar utanför fönstret - det är ett beroende som jag tidigare hade insett och varför jag registrerade mig hos gamstop. Jag tycker att ladbrokes kunde ha gjort mer för att känna igen detta beteende, de pengar som sätts in är så stora och ökar samtidigt som de förlorade beloppen är betydande. Andra företag krävde telefonsamtal, gav inga incitament och tvångsbegränsade mina konton.
All hjälp skulle vara oerhört uppskattad, om något kan göras för att få pengar så att jag kan leva tills jag hittar arbete, ännu bättre. Det behöver inte sägas att jag kommer att registrera mig hos gamstop igen när svar har mottagits från dem och dig.
Jag kan vidarebefordra e-postkedjan om det behövs med dem hittills. Jag har bara haft 2 e-postadresser. Min adress har varit densamma i över 10 år och det har även mitt bankkonto som jag sätter in pengar på.
tack
Hi,
I was previously registered with gamstop and after a long period thought I would remove the exclusion. I signed up with a couple of firms that had vigorous procedures in place for me to register since gamstop was previously active. They imposed strict deposit limits and removed/limited any bonuses.
i then re-opened my account with ladbrokes since being made redundant and having a sum of money paid to me due to this. Ladbrokes didn’t seem to have the same procedures in place and I had very little issue opening the account back up and spending a large amount of money in a very short period of time. In a matter of weeks I have lost £15000, putting myself into difficulty.
I have contacted ladbrokes to explain this, to try and improve things going forward and outline the clear differences between them and other companies. In response, I have had to send roughly 6 emails for them to even start looking at my concern - they responded saying that they don’t have my email address registered (after previously already responding to my email address and eventually confirming it is registered). Attached to the responses were requests for ID documentation to change my registered email address and now I can’t log in to my account without answering a safe gambling questionnaire- it seems these things should have been done prior to accepting 15k worth of deposits.
i accept that I have been stupid, spending large sums at all hours of the day. When I sit back and think about it, it’s crazy to have spent these amounts but while I am doing it, all rational thoughts are out of the window - it’s an addiction that I had previously realised which I why I registered with gamstop. I feel ladbrokes could have done more to recognise this behaviour, the amounts of money being deposited being so large and increasing along with the amounts lost being substantial. Other firms required telephone conversations, gave no incentives and forcibly limited my accounts.
any help would be hugely appreciated, if anything can be done to retrieve any funds so I can live until finding work, even better. Needless to say I will be registering with gamstop again once responses have been received from them and you.
i can forward the email chain if required with them so far. I have only ever had 2 email addresses. My address has been the same for 10 plus years and so has my bank account that I deposit funds for.
thanks
Automatiskt översatt:
