Spelaren från Tyskland hade sina vinster från Wager Free-bonusen begränsad. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Kryptosino Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Kryptosino Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Kryptosino Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade med den omsättningsfria bonusen och vann över €1000 som du bara kan betala ut 5 gånger din insats är fräck och inte riktigt vanligt. Så jag frågade i chatten om jag inte fick 1000€ men bara 100€ chatten sa ja 900€ förverkade är klart 900€ gav bort jag stängde mitt konto men jag vill fortfarande ha mina pengar om jag inte får de 1000 € då åtminstone de 100 € jag inte längre kommer att spela i något kontra odds BV-scam casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa XXX1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"2.7 Maximalt uttag från satsningsfria första insättningsbonusen är 5 gånger det mottagna bonusbeloppet. Eventuellt saldo över detta belopp kommer att förverkas när ekonomiavdelningen godkänner din begäran om uttag. Bonusrestriktioner (maximal insatsgräns på $6, förbjudna spel) gäller tills uttagsbegäran har behandlats eller vinster genererade från nämnda bonus är en del av spelarnas saldo."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.
Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att ha en maximal utbetalning tillämpad på kampanjvinster.
Kan du bekräfta att du har fått betalningen på 100 €?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har ändå fått något sådant bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
