Kosmonaut Casino - Spelarens vinster har minskat.

Vägrade att godkänna mina vinster har hållit sig till alla villkor och de sa att det inte finns någon maxvinst

Bästa Gothic_Academia,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kosmonaut Casino.

Låt mig först betona att skärmdumparna du skickade in tyvärr inte är läsbara eftersom de har för låg upplösning.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Förstår jag rätt att dina vinster var begränsade på grund av en maxinsatsregel?

Hur mycket var dina vinster från bonusen och hur mycket reducerades dina vinster?

Försök att skicka in skärmdumparna igen här, eller skicka mig information om situationen på min e-post på tomas@casino.guru

Vänligen inkludera information om hur du blev informerad om reglerna för bonusen från början.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej, ja jag ser att det är så jag har tydliga sådana för dig nu så ledsen för detta och som

Du kan se att de har ändrat reglerna direkt efter att jag satsade min bonus och jag hade sagt till dem varför mina 5,5 000 togs ifrån mig, när jag faktiskt vann när jag satsade för den tredje insättningsbonusen höll jag mig till t&c när satsningen var klar drog jag ut mina vinster så mina rättigheter har jag rätt att ta emot alla mina vinster inte 450 $ dessa 450 är bonusbeloppet upp till insättningen inte en maxvinst så konstigt jag tittade på andra bonusar första insättningen och Det finns inga regler där, låt mig visa vad jag menar

Okej, så maxvinsten för det här spelet jag vann är

Men det totala beloppet är 5,5k låt mig dela skärmdump

Maxinsatsen är 7,50 AUD när jag satsade vad jag gjorde här och andra spel var $4. Vissa andra spel $3 & $5 låt mig dela

Skärmdumpar

Hej, här är en annan skärmdump

Jag är ledsen. att allt finns överallt men jag är säker på att du kommer att se vad jag pratar om som att det inte finns någon maxvinst på max bonus matchning av insättningen och sajten om du tittar under vissa delar av Varje insättningsbonus är det alla olika jag verkligen, hoppas jag jag kan få mina vinster som jag vann och jag skulle också vilja låta dig veta att jag fick veta att jag får ett brev men jag vet inte vad för det är enkelt att de ska göra rätt och betala mig vad jag är skyldig att vann rättvist du vet vad betyder

Hej,

Där skulle jag vilja ha det här ärendet avslutat. på grund av det faktum att jag fick reda på att det verkligen finns en maxvinst så jag behöver inte längre hjälp.

Hej, så jag fick precis e-post från chefen för kasinot. Jag känner att jag har blivit utpressad lite här Jag bad inte om några speciella bonusar från dem. Jag bad helt klart bara om den 3:e insättningsbonusen, inget mer i alla fall, här är samtalet jag skulle vilja säga att de bara skickade mig 451 $ Jag läste där T&C säger att den här tredje 100% välkomstbonusen men inte mer än $450. För detta skulle du kunna sätta in längre än $450 eftersom det skulle gå över 100% som detta kasino är så förvirrande att jag aldrig någonsin har gjort i hela mitt liv. tid i Gambling under de 9 åren någonsin stött på en sådan regel som denna normalt när du satsar och du håller dig till T&C Spelaren kan ta allt detta kasino. Enligt min åsikt tycker jag inte att de borde fungera eftersom jag känner att de tar sina tullar en tur

Hej, snälla, ignorera det sista meddelandet. om att fallet är avslutat eftersom jag vill att detta ska fortsätta som jag vill att detta casino. Betala upp vad de är skyldiga mig nu de, sa att de har betalat mig $450 av de 5,5 000 jag tycker bara att det är så fel att jag har läst där T&C och fastnat för dem om du tittar på den där sidan så står det inte maxuttag! Det står bara max bonus ett annat ord detta betyder bara säg som ett exempel Om jag skulle sätta in $450 skulle jag få matchad upp till 100% Så det skulle vara som 450 plus 450 bonuspengar. Och bonusen de gav mig var inte den tredje insättningen var en tredje insättningsboost Let me Provide. Du skärmdumpen av den 3:e insättningsbonusen och e-postmeddelandet som den här casinochefen skickade till mig. Jag tror fortfarande att jag borde få ut resten av mina vinster

Tack för den detaljerade förklaringen.

Tidigare (när hemsidan fungerade) kollade jag igen reglerna för bonusen på en stationär dator och fann att regeln för maximal vinst som specificerade en maxvinst på 450 AUD nämndes i popup-fönstret när jag klickade på knappen för bonusvillkor under bonus,

Regeln nämndes dock inte i de allmänna bonusvillkoren. Kan du berätta om du tog någon av dessa skärmdumpar från reglerna som dök upp genom att klicka på den här knappen?

Säker. Jag tror att jag har en fortfarande låt mig kontrollera och tillhandahålla. även detta du! Detta var regeln innan de, la till den andra regeln de la till regel 9. Så fort jag gjorde uttaget så fort jag frågade om varför 5 500 avvisades sa de att det var en maxvinst även om jag redan hade satsat och höll i med T&C gillar fr hur kan de, bara gör det här mot folk det är inte trevligt jag tror att om en spelare är villig att riskera sina pengar så bör du om en spelare träffade satsningen inte bryter mot t&c så har spelaren rätt att ta allt också, låt Jag påpekar något här om du tittar närmare på andra Första, andra, Insättningsvillkor. Du kommer att se att det inte finns någon sådan regel, men om du tittar på den tredje insättningsbonusen. De har Max Bonus. det betyder inte en maxvinst Det är en maxinsättningsmatch så som till exempel om du skulle sätta in $450 eller hur? Du skulle matchas upp till 100 % så att du skulle få 450 extra bonuspengar. Om det är vettigt och jag har alltid vetat det så fort du slutfört satsningen. Du kan ta ut alla vinster jag har gjort det här tidigare utan några problem så jag tror enligt min, stora åsikt jag tror att de stjäl folks pengar Jag har precis läst någon annan fall att de gick igenom samma sak som jag de är från AU det här var på trustpilot om det är okej, med dig skulle jag vilja dela vad den här personen hade erfarenheter från detta kasino och de är också från Australien så det verkar som om folk i Australien är mycket måltavla och en annan sak som jag inte tycker att det är rätt att de lägg till en regel precis efter att en spelare gjort sitt uttag. Och säg sedan att det var ett fel och att du bara kan få $450 nr. Det är inte så det här fungerar. och det här är inte 100% coolt! skulle du inte hålla med?

Tack så mycket, Gothic_Academia, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Gothic_Academia,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Kosmonaut Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Kosmonaut Casino,

Kan du förklara situationen närmare? Varför visas inte maxvinstregeln (9.) i skärmdumpen av villkoren som spelaren tagit? Jag kan se att det är synligt på webbplatsen för närvarande, men beroende på det valda språket står det ibland "Bonus Max Win" och ibland, till exempel när AU English är valt, bara "Bonus max".

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hallå. Jag hoppas att Adam mår bra med dig Ja. låt oss hoppas att de bara gör rätt och betalar ut resten av mina vinster. Jag är lite besviken över att de bara betalar mig 450 av 5,5k när jag har förklarat detta så många gånger vad de har gjort är att de har tagit bonus upp till $450 de bara betalade bara det som står på denna kampanj när det verkligen inte är en maxvinst det är en insättningsmatchning upp till $450 så till exempel om jag skulle sätta in 450 skulle jag få matchning till 450 så det skulle vara bonuspengar och för att jag skulle kunna ta ut så skulle jag ha satsat för den bonusen. Jag hoppas verkligen att detta gör det klart PS jag har hållit mig inom villkoren och jag har heller aldrig bett om en 3:e insättningsbonus, så de borde ha frågat mig om detta innan jag lade till något sådant, jag ville bara ha 100 % 3:e insättningen bonus. Inget mer och titta på T&C:s denna maxbonusregel tillämpades inte ens på bonusens tredje insättning eftersom du kan se skärmdumparna

Heja Shawn.

Som hur förklarar du det här. Jag är så vilsen med ord att jag känner att jag blivit lurad att jag var tvungen att satsa 60x insättningsbonus och så fort jag slog insatsen tar jag ut 5,5 000 då du vänder dig om och säg att det är en maxvinst lol du är ett skämt detta är skräp hur sover du på natten seriöst jag ska vara riktigt ärlig här om jag inte kan få mina vinster från detta märke jag vill att licensen tas bort

För om de väl kan göra det här mot mig hur många fler kommer att få göra så här

.

All detaljerad information gavs till spelaren i ett brev från vårt kasino.

Spelaren bifogade villkoren för bonusen som han inte fick.

Separat bör det noteras att

1) Spelaren hade en dubblett, vilket är strängt förbjudet enligt kasinoreglerna. Han fick en första insättningsbonus på 100 % av insättningsbeloppet. Och sedan skapade han ett nytt konto i vårt casino. Naturligtvis blockerade systemet spelaren från att ta emot ytterligare bonusar efter att ha skapat en dubblett. Vårt supportteam bestämde sig dock för att inte blockera spelarens konto och erbjöd sig att ge bonusar på spelarens kommande två insättningar.

2) Spelaren fick inte 75 % och 100 % (som på hans skärmdumpar), utan 120 % och 180 % insättningsbonusar med en standardsatsning på x40. Det är intressant att notera att spelaren inte klagade på supportåtgärderna när han fick nästan dubbelt så mycket bonus.

Det maximala vinstbeloppet finns i villkoren för båda bonusarna som ges till spelaren.

Efter att ha dragit av vinsterna enligt de fastställda reglerna fick spelaren en vinst på AUD 451, vilket vi har dokumenterat.

I brevet erbjöd vi också spelaren en maximal vinstgräns utan insättningsbonus - 4500 AUD, eftersom vi försöker förbli lojala mot våra spelare oavsett vad.

Kasinots beslut är slutgiltigt. Spelaren rekommenderas att bekanta sig med den rättvisa spelkoden för spelare på denna webbplats.

Adam, om skärmdumpar behövs, till exempel för att bekräfta storleken på bonusar eller satsningar, ger vi dig gärna dem personligen. Eftersom plattformsavtalet inte tillåter oss att lägga upp skärmdumpar från insidan av plattformen.

Om detta var ett sådant problem. varför låta mig ha ett annat konto. Jag förklarar varför jag ville stänga ett annat konto på grund av att du inte kan få e-post ändrad. Och jag säger inte att jag inte fick 451 $ eftersom jag fick det, men det jag tycker är mest motbjudande med är att du kan ändra reglerna som du vill det gör mig sjuk jag kommer att säga det här jag har aldrig bett dig att ge mig speciella bonusar tack! Nästa gång i framtiden, snälla, tipsa mig om du tänker lägga till en sådan bonus som denna. Jag fick reda på vad du gjorde implementerades upp till 450. Förstår du vad upp till betyder det för ett exempel om du sätter in 450 kommer du att få 100% matchningsbonus så 450 bonuspengar detta är inte en maxvinst Lol! Så för att vara rättvis är du fortfarande skyldig mig 5050 $. Eftersom jag gjorde bröt satsningen inte alls på T&C. Jag vann rättvist och Square, jag säger betala mig vad jag är skyldig mig, sedan stäng kontot för gott

Jag känner mig så lurad av ditt kasino. om jag visste en sådan regel för denna bonus. Jag skulle aldrig ha spelat här Detta gör mig riktigt sjuk. Du är kundsupport berättade inte ens om det fanns en maxutbetalning. ingen av reglerna förklarades. med denna insättningsbonus. så hur är det meningen att en spelare ska veta allt detta när den här kampanjen inte ens fanns på din blodiga sida? Jag tror att du verkligen måste lära dig att förklara saker mycket bättre. Ärligt talat, gör inte smyg skit om du ska erbjuda en sådan 3:e insättningsförstärkningsbonus. Du bör åtminstone rådgöra med spelaren innan du lägger till. en sådan sak i framtiden Och en annan sak är att du inte bara kan ändra en regel som aldrig fanns där i första hand förrän någon vinner en stor summa pengar. Då ändrar du regeln och gör vad som helst som gör dig glad, jag kommer inte spela här längre. det är säkert

Om jag får uppmärksamma dig på detta har en annan spelare från AU haft några liknande problem

31 december 2022

SPELA INTE PÅ DETTA CASINO

SPELA INTE PÅ DETTA CASINO

För det första förstår jag att vissa människor känner att de blivit lurade när de inte har gjort det. Jag är inte sådär. Jag är rättvis.

Jag skriver aldrig recensioner men kände mig tvungen.

Jag läser alltid The T&Cs och jag är mycket väl medveten om hur onlinekasino fungerar och vilka processer som är...

Jag vann jackpotten $2500. Jag uppfyllde vadslagning. Jag laddade upp dokument enligt de exakta kriterierna.

Ändå vägrade de att betala mig med hänvisning till mina dokument. Skräp.

Pratade med supporten. Två olika agenter vägrade låta mig prata med kontoansvarig och vi är oförskämda mot mig.

Efter mycket prutande lät de mig ta ut $300 ut $3500 (efter mer spelande i väntan).

Om jag hade "verifieringsproblem" med AF-avdelningen, varför ge mig 300 dollar ändå???

Ett par dagar senare rensade mitt konto på resten utan att jag visste det.

De stal i stort sett mina pengar.

Och vägra nu svara mig.

Plus att jag uppmärksammade när de ändrade sitt slutdatum för turneringen till 4 dagar bort till 2 månader bort. Vilka bedragare!

Jag har spelat och framgångsrikt dragit tillbaka på fler av de 10 DAMA NV ägda och drivna kasinon.

Detta kasino skämmer ut deras namn och bör tas bort.

Datum för erfarenhet: 24 december 2022

Tack alla för era svar.

Bästa Kosmonaut Casino,

Du uppgav att spelaren fick kännedom om villkoren för kampanjerna de fick, kan du visa bevis på villkoren och/eller relevant kommunikation med spelaren?

Detta kan skickas till min e-post, adam.m@casino.guru .

Kan jag också be dig svara på min första fråga: Varför visas inte regeln för maxvinst (9.) i skärmdumpen av villkoren som spelaren tagit? Jag kan se att det är synligt på webbplatsen för närvarande, men beroende på det valda språket står det ibland "Bonus Max Win" och ibland, till exempel när AU English är valt, bara "Bonus max".

Jag frågade också casinosupporten och fick höra flera gånger att det inte finns någon regel för maximal vinst för insättningsbonusar, kan du förklara detta?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag ska vara ärlig här, jag var tvungen att gå den extra milen för att be supportchatten att fråga chefen för kasinot. att svara på Casino Guru Jag önskar bara att han skulle vara rättvis och ärlig och betala vad som är skyldig det är inte rättvist och bara för att låta dig veta att han inte förklarade för mig om denna bonus han tillade jag visste ingenting om detta om jag visste att det fanns en max cashout Jag skulle aldrig någonsin spelat här, det är säkert att han är så orättvis här

Det är klart att de vet att de har fel! Det är därför de inte svarar på din fråga. Jag känner mig bara så lurad att jag inte ens fick någon förklaring om den här bonusen de hade gett mig om jag var medveten om att det fanns en maxutbetalning! Jag skulle aldrig någonsin spelat här Men som du sa i de tidigare meddelandena finns det ingen maxutbetalning så jag ser inte vad det stora problemet är, de ska bara betala vad som är skyldig $5050

Information lämnades till adam.m@casino.guru .

Men du ger mig aldrig en sådan insättningsbonus. Och ditt kasino. Aldrig förklarat för mig att det fanns en maxutbetalning! Om jag visste att en sådan sak var så här skulle jag aldrig ha spelat här också, om jag hade ett annat konto. Var emot reglerna varför tillåta mig att ha ett annat konto öppet. Varför erbjuda mig en bonus som jag inte visste något om. Det är klart att du tog mig en tur är det så här du behandlar dina nya kunder? i så fall kommer jag inte att rekommendera ditt varumärke till någon. Jag har spelat online i cirka 9 år. Jag har aldrig någonsin stött på sådana regler som denna, jag läser alltid. Villkor så jag är mycket bekant med hur allt fungerar. Jag bröt aldrig mot reglerna jag höll till villkoren. Jag satsar hela bonusen och det slutade med att jag fick en fin vinst så fort jag sa detta när jag pratade. För att supportchatten gjorde jag utbetalningen precis innan jag pratade med supporten, gå och lägg till en regel som var det jävligaste draget jag någonsin har sett att jag skäms över dig

Adam the casino sa att de, skickade informationen till dig, snälla, dela detta med mig eftersom jag skulle vilja bevittna detta själv Eftersom jag inte var medveten om en bonus förklarad för mig hurrarop.

Hej Kosmonaut Casino,

Se mitt svar via e-post.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag vill vara tydlig här, jag ger inte upp för det är min rättighet, jag önskar att du bara skulle betala vad som är skyldig du vet att jag har rätt med allt jag sa nu är det din tur att komma till festen 🤨

Så jag har precis pratat med supportchatten, de säger att detta finns på casinosidan, men när jag sökte under bonusvillkor och villkor var det inte där, de gav mig bara en länk: Snälla, förklara var jag kan hitta dessa villkor ?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Hallå! Jag skulle vilja veta hur det går med mitt ärende? Eftersom jag inte kan se eftersom ni båda skickar e-post till varandra har jag rätt att veta att ni vet snälla, håll mig inte i mörkret detta är en sak jag inte gillar tack.

Hej Gothic_Academia,

Jag väntar fortfarande på mer förtydligande från kasinot. Jag kunde inte heller hitta de relevanta villkoren för bonusen du har fått utan länken. Fick du denna länk när bonusen beviljades dig? Vilken information fick du från casinot när bonusen lades till?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej,

Adam tack för ditt svar? för din fråga Nej. Jag var inte Ge något sådant och ingenting tillhandahölls. på min sida Som jag har skickat i Föregående meddelande. Om jag fick en sådan sak skulle jag inte ha försökt spela på denna Brand Cheers.

Allt jag fick höra att bonusen lades till och det är i stort sett det som jag inte fick veta att det fanns några maxuttag! denna länk var jag tvungen att be om när jag gick till supportchatten tidigt idag? inte före. Så det här var nytt för mig 100 % om jag fick veta om villkoren tidigt innan jag ens deponerade. På detta varumärkescasino. Jag skulle inte ens ha spelat här också, om jag hade ett annat konto. Open strider mot reglerna då borde de ha sagt nej och stängt kontot. Utan att tveka var det vad jag skulle ha gjort, men det här är inte problemet problemet är med att kasinot ändrar reglerna när de känner för det enligt min stora åsikt om du ska fortsätta att ändra reglerna bör de ge kunderna ett huvud upp och förklara saker mycket bättre. & helt enkelt ha detta på casinot. Webbplats Eller helt enkelt om du inte vill förlora kunder så ändra inte reglerna alls

Hej,

Adam, jag hoppas, du mår bra så jag inser att anledningen till att vi inte kan se detta på sajten berodde på att det bara var mellan dessa datum jag var

inte alls medveten om detta men jag gjorde detta tydligt så gott jag kan. Jag bad bara strikt om den tredje

Insättningsbonus. Men att titta på dessa regler är samma som den tredje insättningsboosten, så det spelar ingen roll vad som helst. Hur, kan detta märke göra detta mot människor, det är motbjudande och varför visar det inte denna regel på den första och andra insättningsbonusen . Den har bara Bonus Max. På den tredje insättningen men ingen av de andra Låt mig dela detta med dig

Alla dessa regler finns överallt! Såvitt jag är orolig borde deras körkort fråntas

Hej!

Du vet att det faktum att jag inte är arg är jag mer besviken på vad detta kasino. gjorde med mig om jag var medveten om dessa regler på detta kasino. Jag kan garantera dig till 100 % att jag aldrig skulle ha spelat här från början och att ha en sådan kampanj för dessa datum. endast för dessa datum. Är superlöjliga. Jag är säker på att de bara är nya, de döljer sitt slut. Jag tycker att det är lite själviskt för vad de gör. Om de vill bevisa att de är ett rättvist ärligt varumärke och inte vill att folk ska undvika dem så borde de göra rätt och betala folk vad de faktiskt vann! Tänk på det kasino (Kosmonaut)

Hej Gothic_Academia,

Tack för dina kommentarer.

Jag väntar för närvarande på ytterligare svar från kasinot via e-post, så kommer att förlänga timern i enlighet med detta.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Du är mer än välkommen!

Hej!

Undrar bara om det finns några nyheter?

Skål.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej, allihop,

Vänligen acceptera mina ursäkter för mitt försenade svar.

Vi diskuterade det här fallet utförligt på vårt veckovisa ledningsmöte och kom fram till att kasinot borde betala spelaren deras vinster i det här fallet. De tillämpliga reglerna för bonusen gjordes inte tillgängliga för spelaren såvida de inte specifikt bad om dem från supporten, och det enda andra omnämnandet av en maxvinst från en tredje insättningsbonus är skrivet på ett sätt som inte uttryckligen anger "bonusmaximum vinster" om du råkar välja felaktiga språkinställningar.

Om en spelare ska presenteras med en alternativ bonus som har andra villkor, bör de göras medvetna om detta vid tidpunkten för bonusen.

Följaktligen skulle vi vilja be kasinot att ompröva situationen och hur de har tillämpat denna regel.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Adam, tack för din tid i denna fråga.

Även om vi respekterar CasinoGuru-teamets åsikter, anser vi inte att det är möjligt att avvika från reglerna.

Därför förblir kasinots beslut oförändrat.

Spelaren hade tillgång till reglerna och använde chatten ganska ofta, han nekades aldrig information.

När det gäller beskrivningen av bonusvillkoren i avsnittet "bonus maximala vinster" kommer vi att ta hänsyn till detta inom en snar framtid.

Tack igen för ditt arbete.

Nej. Jag hade inte tillgång till den här regeln för den tredje insättningsbonusen, den fanns inte någonstans på din sida. Tills jag bad om det här några dagar senare eftersom jag blev trött på Supports BS och jag bad bara strikt bara om den 3:e insättningsbonusen. Inte vad du gav mig. Jag har aldrig bett er att lägga till den tredje insättningsboosten tack! Jag ska inte sitta här och argumentera att det är meningslöst för du vet att jag har rätt, jag säger det här igen! Om jag visste att det fanns en maxutbetalning skulle jag inte ha spelat här enkelt, jag kommer också att lägga ut detta till andra för att undvika ditt kasino eftersom det är orättvisa regler

Hej!

Adam Du kan lika gärna avsluta ärendet detta bluffcasino kommer inte att betala mig vad jag är skyldig och snälla om du kan ge dem ett dåligt betyg vill jag inte att andra människor ska bli sugna på samma sätt som jag gjorde

Heja Shawn.

Bästa Gothic_Academia,

Som förklarat håller vi inte med om kasinots tillämpning av denna regel i det här fallet. Tyvärr, eftersom kasinot har sagt att de inte är villiga att ändra sitt beslut vid detta tillfälle har vi inget annat val än att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Adam

Detta klagomål har återupptagits på begäran av kasinot.

Bästa Gothic_Academia,

Kasinot har uppgett att situationen sedan dess har lösts med dig, kan du bekräfta denna information så att statusen för klagomålet kan ändras i enlighet med detta?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Som vad menar du jag är förvirrad de, sa att de, inte skulle ändra sig minns. Jag är inte medveten om något som har ändrats eller lösts. Jag är vilse här

Vänligt,

Hälsningar Shawn.

Hej,

Adam såvitt jag är orolig det kasinot. sa till mig innan det här ärendet avslutades. Och du bevittnar till och med att de inte skulle ändra sig så nej det här fallet har inte lösts förrän de ändrar uppfattning om resten av vinsterna. Jag har inget mer att säga

Skål

Shawn.

Bästa Kosmonaut Casino,

Kan du snälla klargöra situationen?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag är lite förvirrad över varför de ville återuppta ett ärende när de redan hade sagt att de inte skulle betala resten är meningslöst att fortsätta med det här fallet. Om du vill att saker ska lösas gör du det rätta och betalar mig resten av vinsten $5050 - $450 betalades till mig av det

Skål

Shawn.

Vårt team utreder det här fallet på nytt. Vi behöver några dagar till för att dubbelkolla allt.

Okej.

Visst ta all tid du behöver 🙂

Hej, allihop,

Vi kommer att förlänga timern i 7 dagar medan kasinot utför utredningen.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hallå

alla & Kosmonaut undrade varför du ville att ärendet skulle återupptas. Jag tror inte att du kommer att betala mig resten av pengarna är du eller

Bara undrar

Hej Gothic_Academia,

Casinot har nu meddelat att det väntar på ett beslut från licensmyndigheten. Har du fått någon information om detta?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej,

Adam bra att höra från dig nej jag har inte hört något än

Skål.

Shawn.

Låt oss se vad resultatet blir

Hej,

Kosmonaut kasino. Kan du snälla bekräfta vad som händer, du sa att du behövde några dagar till. Det var ett tag sedan

Heja Shawn.

Bästa Gothic_Academia,

Casinot har uppgett att de har fyllt på ditt saldo i enlighet med tillsynsmyndighetens beslut och att du får göra uttag i enlighet med casinots dagliga gränser. Meddela oss när du har gjort återkallelsen så att vi sedan kan markera detta klagomål som "löst".

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej,

Tack så mycket, jag har gjort uttaget så jag väntar nu tills det har skickats och när jag får detta kan vi fortsätta stänga detta ärende tack igen! Adam & Kosmonaut Casino.

Hej,

Där kommer det att ta mig några dagar. Som de sa det är 1500 per dag men när jag tittar på uttagsdelen 6 000 så är det så förvirrande

Snälla, ge mig till söndag eftersom det kommer att ta mig några dagar.

Hej Gothic_Academia,

Tack för uppdateringarna, vi väntar på att höra att det senaste uttaget har tagits emot innan vi avslutar klagomålet.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Tack så mycket att det borde komma nästa vecka. Så snart jag ser det kommer jag att meddela dig Skål.

Hej,

Så förlåt för det sena svaret? Du kan nu avsluta ärendet. Jag har fått alla medel

Skål.