HemKlagomålKosmonaut Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Kosmonaut Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 81 €

Kosmonaut Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-03-16 | Löst : 2023-03-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

God morgon, tyvärr krediterades inte min insättning på €81 via Instant Bank, det brukar ta upp till 1 timme som mest och har fungerat 4 gånger utan problem hittills. Enligt support bör du vänta upp till 3 dagar, vilket är alldeles för länge, du hade kunnat spara insättningen helt. Jag jobbade själv på banken och jag är säker på att de inte kommer att kunna göra någonting, speciellt eftersom det är ett kasino. När pengarna har krediterats till mitt konto kommer jag att dra tillbaka detta klagomål,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Glebli,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du meddela om du redan har kontaktat banken? Helst bör de vara en del av utredningen eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Jag kommer att fråga banken igen senast på fredag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej igen, efter att ha frågat igen krediterades beloppet av ekonomiavdelningen efter 2 timmar (efter att ha skickat in transaktionerna via PDF). Så var fallet avgjort 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Glebli, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter