Kings Chance Casino - Spelarens uttag har försenats. Kasinot hävdar att uttaget lyckades levereras till spelaren. Spelaren bekräftade inte att detta var sant och slutade senare att svara på våra frågor och förslag.

Jag hade ett uttag bearbetat den 1 oktober för $2500 (maxuttaget) pengarna har fortfarande inte träffat mitt konto de har också stängt av chatten så jag kan inte prata med dem och svarar inte på något av mina e-postmeddelanden. Jag har också fortfarande $1800 bearbetning och $2500 i saldo 🙁

Kära Alex,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är verkligen en lång tid.

Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag tror att det är en hel casinofråga, jag har vunnit utan bonus och har dragit ut många gånger med dem tidigare, men under de senaste månaderna har de blivit långsammare och långsammare med att betala ut tills nu där de inte betalar något och inte har någon kommunikation med dem

Tack så mycket, Alex, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Alex!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för

Kings Chance Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa. Jag meddelar dig här om det behövs något ytterligare från din sida Alex eller om jag har en uppdatering.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

fortfarande inga pengar på mitt konto från den 1:a okt och mitt uttag från den 13:e okt behandlas fortfarande.... det har gått över en månad nu...Chatten fungerar fortfarande inte och de svarar fortfarande inte på mina e-postmeddelanden.

Hälsningar alla,

Det begärda uttaget granskades och godkändes på fredagen och bör skickas till vår tredje part för utbetalning som en banköverföring inom kort.

När betalningen har utfärdats som en allmän regel ser vi på 3-10 arbetsdagar vid leverans till ditt bankkonto.

Låt oss veta när det kommer Alex.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Hej, allihop!

Tack Nick för ditt svar. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet i 10 arbetsdagar. Alex, håll oss uppdaterade och låt oss veta så snart du får betalningen.

Ja de har äntligen betalat mig mitt uttag från den 1 okt över en månad senare....

Jag har fortfarande många problem, de ignorerar fortfarande mina e-postmeddelanden om mitt chattproblem på nätet, de säger bara att de kommer att eskalera och kommer inte att svara här.

Jag försöker nu ta ut resten av mina pengar men med samma problem som tidigare.

jag kan inte ändra mina bankuppgifter eftersom chatten inte fungerar och de har inte svarat på mejl

bonusar det vill säga 120% nej max gav mig bara $250 bonus från en $1000 insättning och eftersom chatten inte fungerade kunde jag inte fixa det, jag kunde inte heller avbryta det.

Hej.

Åtminstone några goda nyheter om det första uttaget, alex! Jag skulle vilja att Kings Chance Casino hjälper oss igen med Alex-uttag. Kan du också snälla förklara bonusmixen också? Tack.

Hälsningar alla,

Det släpptes en ytterligare betalning för bara några dagar sedan för din räkning till våra tredje parts betalningsleverantörer Alex, detta skulle vara arbetsdag 2 sedan utbetalningen för banköverföring och som vanligt ser vi 3-10 arbetsdagar före leverans som en allmän regel.

Låt oss veta när det kommer!

Bäst,

Nick och Kings Chance

Det största problemet är att chatten inte fungerar på deras webbplats, de svarar på e-postmeddelanden och när de gör det är de exakt likadana och säger att de jobbar på det.

utan chatt är det omöjligt att få support på enkla saker som att behöva byta bankkonto eller en bonus som inte fungerar vid insättning (vilket har hänt)

från andra klagomål och forskning fick jag reda på att chatten fungerar för nya spelare och konton men de har stängt av det för VIP-rankade konton, jag ska samla bevis och hitta andra som detta har hänt så att vi kan visa detta casino för bedrägerierna de är

Hej Alex.

Förlåt för det sena svaret. Efter att ha försökt registrera mig hos kasinot upplevde jag att livechatten inte fungerade lika bra. Men efter att ha försökt igen idag fungerade livechattfunktionen för mig. Några nyheter om uttag av resten av dina pengar? Vänligen meddela oss.

hej Tomas, som jag förklarade ovan verkar de låta chatten fungera från nya konton men inte för de som behöver hjälp eller har problem med pengar.

Jag har fortfarande inte fått några svar från kasinot, min chatt fungerar fortfarande inte jag har gett upp om jag ska vara ärlig, jag kan inte fatta hur länge detta har pågått.

Hej, allihop,

Det har redan gått cirka 10 arbetsdagar sedan Alex begärde uttag. Är det några nyheter?

Hej kasinot har fortfarande inte svarat på mina e-postmeddelanden eller här 🙁 , vänligen ta bort kasinot från din sida eftersom de är en bluff och jag gick med under casinoguruers rekommendation.

Hälsningar alla,

Enligt våra register hade alla skulder ($24 213 totalt minus överföringsavgifter) betalats i sin helhet. Jag har dock undersökt frågan mer utförligt idag. Det verkar som om den slutliga betalningen på 1 800 USD returnerades utan leverans av våra tredje parts betalningsleverantörer. Jag har fått pengarna utfärdade ännu en gång idag, tyvärr finns det ingen väg runt 3:e parts systemet så vi tittar återigen på 3-10 arbetsdagar vid leverans.

Ursäkter för förseningen.

Vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Hej kungar chansen om du faktiskt läser mina meddelanden ovan och behandlar mig som en person så skulle du se anledningen till att den studsade är att jag har bytt bank men jag kan inte ändra mina uppgifter då min CHAT FORTSATT inte fungerar och jag får fortfarande inget e-postsvar från Stöd.

Jag behöver fixa mitt konto så att jag kan prata med 24-timmarssupport och fixa det här, varför säger alla e-postmeddelanden jag återupplivar bara att du jobbar med det eller för att rensa historiken är detta ett skämt. Se bilder och meddelanden som jag har skickat som bevis.

jag vet att det har varit riktigt svårt att förstå så jag säger det en gång till. JAG BEHÖVER MIN CHAT FIXAD!!! Aka konto fixat snälla sluta svara om en betalning, jag vet inte hur jag ska uppdatera nya bankuppgifter med detta kasino när det är nästan omöjligt att ha någon kommunikation med dem.

Jag kommer att vara här och vänta på kungens chans att mejla

mig så att jag kan skicka nya bankuppgifter så att de kan skicka mig de $1800 de är skyldiga mig.

så jag fick äntligen ett svar från kings chance efter en månad om att chatten inte fungerade ...... deras svar var

"Det här är Sophia Mendez som följer upp ditt biljettnummer 150747764.

Tyvärr finns det ännu ingen feedback från vårt team angående problemet med svårigheter att komma åt livechatt. Vi ber verkligen om ursäkt för besväret.

Kontakta oss gärna om du fortfarande behöver ytterligare hjälp. Snälla var säker!"

det här är efter en månad efter att ha blivit tillsagd att de skulle undersöka det, det här kasinot är patetiskt, om någon annan inte har chatt vänligen kontakta

Hej, allihop,

Jag ställer in timern för att ta hänsyn till de förväntade 3 till 10 arbetsdagarna för att uttaget ska ske. Alex, låt oss veta när du får dina pengar.

hej Tomas det kommer inte in eftersom jag har bytt bank de senaste 5 veckorna medan jag väntade på att detta ska gå in och mitt gamla bankkonto är stängt, casinot har ingen chatt och svarar inte på mejl så jag kan inte fixa detta. .... återigen huvudproblemet är att chatten har varit nere i 6 veckor, jag upprepar huvudproblemet är chatten och inget sätt att mejla .......... det konstigt att ingen verkar bry sig om det faktum att jag inte kan prata i chatten när jag är inloggad och det verkar hända några få personer. jag antar att jag väntar på att en bot kingschance eller guru ska svara med "hur går uttaget" haha

också om de säger att de har betalat $1800 för 5 dagar sedan kan vi be om bevis eftersom det inte syns på mitt kasinokonto

Alex,

Jag ber om ursäkt för att jag låter som en trasig skiva och ber dig om nyheter. Jag var inte medveten om att det skett en förändring angående ditt konto.

Jag skulle vilja fråga Nick och Kings Chance Casino om det finns några ytterligare steg som Alex bör göra eller några dokument som krävs för att verifiera att dra tillbaka.

Hej Alex,

Från kommentaren, jag fick från Nick, uppdaterades din bankinformation den 10 december. Det du sa tidigare var att du stängde ditt gamla bankkonto för 5-6 veckor sedan.

Om jag förstår situationen rätt tror jag att pengarna skickades flera gånger till ditt gamla bankkonto. Om den återutgivna betalningen från den 30 november studsade tillbaka till kasinot, måste betalningen återutställas till ditt nya bankkonto. Jag skulle vilja fråga Nick and Kings Chance Casino om så är fallet?

Hej Tomas,

Det verkar vara den nuvarande situationen, ja. Betalningen har ännu inte returnerats av våra tredje parts betalningsleverantörer, men när vi får besked om att det har avvisats kan vi fortsätta.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Hej nick mina problem började den 1 oktober, jag stängde min bank den 25:e av icke-medlem, hur som helst kunde jag inte låta kungens slump få veta mina nya detaljer eftersom CHAT jag upprepar CHAT fungerar inte på webbsidan för mig och de gjorde det svarade inte på något av mina e-postmeddelanden, när de gjorde det var det mycket repetitivt och erbjöd ingen hjälp alls.

än en gång skulle jag vilja begära bevis på att de har gjort den betalningen den 30 november som tbank som bankkontot de säger att de satt in på inte är aktivt. Jag har kontaktat min bank för att se till att den inte hade gått in innan kontot stängdes men så var inte fallet.

för att sammanfatta mina problem.

1. chatten FUNGERAR fortfarande INTE och jag har ett antal andra personer som jag har spårat på internet med samma problem, de inaktiverar chatten för vip-rankade spelare och aktiverar den bara när du tappar den statusen, jag skulle verkligen vilja ha ett svar eller för min chatten ska återaktiveras eftersom jag har klagat på detta i 2 MÅNADER!!!!!!

1. $1800 saknas fortfarande men kungens chans hävdade att de skickade det så jag skulle vilja ha bevis tack

KINGS CHANCE VARFÖR SVARAR DU INTE MIG I E-POST? ELLER SVARA PÅ MITT CHATTPROBLEM ????

skicka också bevis till min e-postadress på att betalningen gjordes, eftersom det på mitt kasinokonto står att det togs inte betalat.

Hej, allihop.

Alex, jag kan förstå din frustration. Kasinot kommunicerar inte med dig på den nivå du förväntar dig. Men ibland fungerar inte allt som vi hade förväntat oss. Vänligen förstå att kasinot nu vet att de har skickat dina pengar till fel bankkonto, och du måste vänta på att transaktionen ska studsa tillbaka till kasinot för att de ska kunna göra transaktionen på nytt. Kasinon skickar inte pengar om de inte går tillbaka till dem först. Detta är komplikationen som drabbade dig oproportionerligt mycket. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer än att bara be dig vänta, men jag tror verkligen att det bara är en tidsfråga nu för dig att få dina vinster. Jag lämnar klagomålet öppet tills du bekräftar att du fått pengarna.

Jag skulle vilja be Nick and Kings Chance Casino att informera oss så snart betalningen återgår till kasinot och transaktionen har utfärdats på nytt.

TOMAS - jag har kollat med banken att det aldrig studsade och det där kontot var på något sätt öppet så 1800 $ är en lögn, det är därför jag ber om proff. Det lömska kasinot har också bett att jag ska betala tillbaka min senaste betalning till dem wtf !!!!

Och nu en fråga till dig Tomas i ett enda meddelande jag har noterar att CHAT är mitt största problem och problem, varför åtgärdas detta aldrig ens du IGNORERA det !!!!

Hej Alex

Jag ber om ursäkt för det sena svaret.

När det gäller chattfunktionen är jag rädd att det inte finns mycket jag kan göra. Chatten fungerade inte för mig första gången, när jag testade det, då fungerade det ok. Vi straffar inte kasinon för att de inte har en livechattfunktion. Om det är några relevanta frågor du har för casinot just nu kan du testa att posta dem här i den här tråden.

Angående det stängda bankkontot. Det var mitt förslag att fortsätta denna handlingslinje baserat på tillgänglig information. om att du byter bank. Om det visade sig att kontot var öppet är standardpraxis att visa dem ett kontoutdrag från kontot för att visa för kasinot att du inte har fått några pengar från dem.

min kompatibilitet är att kasinot slår på och av chattfunktionen för att passa dem, vill du ha bevis?

Hur visar jag ett bankstamnet för bank nu stängd? de skickade aldrig 1800 i ansiktet de begärde pengarna tillbaka jag har också bevis .... detta har pågått i månader!!! är det här ett skämt ?

Alex,

vi har ingen inflytande att kräva från kasinon för att deras livechatt-funktion ska fungera 100%. Jag kan inte hjälpa dig med det.

Jag ber om er förståelse i frågan. Jag har inte heller all information och jag tror under inga omständigheter att saken är ett skämt.

Nu säger du att kontot du trodde var stängt av någon anledning är öppet. Om kasinot sa att de skickar pengarna till kontot, men du säger att de inte gjorde det, är det standardpraxis att visa detta med ett kontoutdrag från den relevanta tidsramen.

Om kontot nu är stängt är det möjligt att betalningen studsade tillbaka till kasinot och transaktionen kommer att behöva utfärdas på nytt.

När du frågade din tidigare bank, gav de någon förklaring om att kontot var öppet?

du måste tro att det är ett skämt för var i mitt senaste meddelande sa jag att kontot nu var öppet igen?

"och det där kontot var på något sätt öppet"

Missförstod jag att du pratade om bankkontot?

det var som för 3 meddelanden sedan du kan inte bara välja ord haha ..... i slutet av dagen har det varit mycket förvirring i hela klagomålet och det kommer ingen vart. jag tror att kasinot borde rapporteras för chatten som missbruk av spelarna .... Jag vet också att $1800 de säger att de har försökt betala är en lögn, jag ber bara om bevis för att de försökte betala $1800 som de erkände att de var skyldiga mig.

mycket snabba svar ikväll är bra

Alex.

Om jag har missförstått dig ber jag om ursäkt. Jag reagerade utifrån vad jag uppfattade som ny information från dig. Min avsikt är att hjälpa dig så gott jag kan med uttagsfrågan.

Jag skulle återigen vilja be Nick och Kings Chance casino att förse oss med nyheter angående det senaste betalningsförsöket (30 november eller senare) och bevis på att transaktionen har gjorts.

tack och förlåt för misskommunikationen

wow nu får jag detta när jag försöker med draw !!!!

Hälsningar alla,

Vi fick meddelande om avvisad betalning den 23 december och betalningen skickades på nytt till det uppdaterade kontot som slutade på 9467 samma datum. Borde vara på väg Alex och på ditt konto inom kort här, 3-10 arbetsdagar är standard men det utfärdades under semestern så en fördröjning är möjlig.

Ditt ID kommer att upphöra inom kort och uttagsfunktionen har tillfälligt inaktiverats i väntan på uppdatering, om du vill fortsätta spela och ta ut måste du uppdatera din identifiering i vårt system. Du kan göra detta från kassasektionen på ditt casinokonto.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

ummm........ mitt ID går inte ut förrän den 18 februari, det är 5 veckor kvar, och du får inte ett nytt ID-kort i Australien förrän efter det datumet, jag kan lagligt göra allt i mitt land med mitt ID men inte med dragning........... ni är den största bluff jag någonsin träffat jag skulle älska att prata med chatten MEN DET FUNGERAR ÄNDÅ INTE!!!!! ,..... jag är trött på dina ursäkter och hittade över 40 andra människor som detta händer med , vi ska se till att ni inte kan lura folk längre ........... detta har varit det största slöseri med tid

Hej Alex,

Jag är ledsen att höra om de för tidigt utgångna dokumenten, men jag tror att du skulle kunna dra dig tillbaka även om det kan ta längre tid än du förväntar dig efter att dina nya dokument kommer att utfärdas och kasinot har verifierat dem.

Eftersom pengarna från din senaste uttagsbegäran förmodligen är på väg, låt oss vara positiva. Berätta för oss om resultatet.

hey kings chance .....fortfarande väntar på betalningen du säger att du skickat ..... kan du visa bevis

Hej Alex

Har du fortfarande inte fått uttaget från casinot? Snälla, dela alla nyheter du kan ha.

Hej Alex,

Kasinorepresentanten visade oss att de utfärdade betalningen den 7 januari. Ditt uttag borde vara på väg. Vänligen håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt.

Jag har fortfarande inte fått den betalningen och nu ber Kings Chance om kontoutdrag som går tillbaka till den 23 december när du till och med sa ovan att de betalade den 7 januari vad fan är det som händer 🙁

Hej Alex,

Vänligen förstå att kasinot måste verifiera att pengarna inte nådde dig innan du försöker skicka dem igen. Det är vanlig praxis att fråga efter spelarens kontoutdrag. Jag uppmuntrar dig att skicka kontoutdragen till casinot, så att de kan undersöka var pengarna finns. Jag förstår att hela situationen måste vara upprörande för dig, men jag tror att det kommer att hjälpa situationen överlag om du förser casinot med vad de ber dig om just nu.

hej tomas i meddelandena innan jag lämnade alla utdrag från den 7:e och framåt som visade att jag inte hade fått betalt ........ sedan denna kompatibilitet skickades spelade jag också och drog 1800 $ som betalades den 27:e eftersom mitt ID orsakade kasinot för att inte låta mig dra mer, jag kunde inte prata med dem eftersom chatten fortfarande är nere för mitt konto .......... jag tror att supporten blir förvirrad mellan de $1800 jag tog ut och de $1800 som casino gick med på att de var skyldiga mig........ deras support är värdelös jag kommer att förse dig med alla dokument du behöver för att bevisa min historia men jag kommer inte att ha att göra med dem längre de är en bluff och gör allt de kan för att långsamma betalningar titta bara på alla klagomål

Hej Alex,

några nyheter om uttaget?

väntar fortfarande 🙁

Hej Alex,

Jag hoppas du mår bra. Har det kommit några nyheter om ditt uttag?

Hej, fortfarande ingenting 🙁 även nu när jag försöker logga in står det att kasinot inte längre är tillgängligt i mitt land och de har ignorerat alla meddelanden från mig ...... snälla ta bort detta casino från din sida. Jag gick med i det på grund av rekommendationerna här men det har varit riktigt jobbigt och så stressigt

Hej Alex,

På Casino.Guru visar vi både bra casinon och dåliga casinon, så vi kommer inte att ta bort casinot från vår hemsida. Vi är medvetna om att kasinot är på den mycket långsamma sidan när det kommer till att betala ut spelarnas vinster ibland. Det är en av anledningarna till att denna grupp av kasinon har ett "tveksamt" rykte på vår hemsida för tillfället. För närvarande är detta casino inte högt upp på vår rekommenderade lista längre.

Å andra sidan är de kända för att betala, även om det är inom en tidsram som du själv upplever. Tyvärr, jag kan inte vara till någon mer hjälp.

Jag håller detta klagomål öppet eftersom jag är optimistisk att du kommer att få dina vinster så småningom.

nu vill casinot ha en bank-PDF från den 3:e december trots att casinorepresentanten visade oss att de utfärdade betalningen den 7:e januari.

Jag tror inte att deras supportteam ens vet vad som pågår de pratar om ett uttag från kasinot jag redan hade när jag diskuterade allt detta här ....... snälla hjälp ......om det finns är det någon mer information du behöver, fråga bara 🙂

Hej Alex,

Som jag nämnde tidigare är de enda alternativen du har i det här fallet att du antingen tillhandahåller de begärda dokumenten eller väntar på att pengarna ska dyka upp igen. Jag förstår att väntan ständigt prövar ditt tålamod. Jag har full empati. Kasinot kommer inte att agera om du inte tillhandahåller de begärda kontoutdragen oredigerade. Först då kommer de att utreda med betalningsleverantören. Jag uppmuntrar dig att återigen överväga att skicka dem vad de frågar om.

varje gång jag skickar dokument till dem ber de om ett annat datum eller något nytt, det här är bara en strategi som de använder för att dra ut det!

jag skickade allt från i år och förra !!!!! det här har pågått sedan oktober och jag slösar bort tid här

du sa till mig att de bekräftade den 7 jan jag har skickat dig alla samma dokument jag har gjort allt som frågats

Kära Alex,

meddelandet jag fick från kasinorepresentanten är att betalningen inte returnerades till dem efter att den skickades till ditt bankkonto den 7 januari.

Kan du dela med dig av kommunikationen du hade med casinot och exakt vad de frågar dig om? Skicka den till min e-postadress på tomas@casino.guru Tack!

Kära Alex,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

detta är ett slöseri med tid som de vinner, det är inte värt stressen och de timmar jag har ägnat åt att kämpa mot detta, du har redan allt jag har skickat det många gånger och alla bevis är över jag är klar!!!!!!

Hej Alex,

Jag är ledsen att du känner så här. Som jag nämnde ovan kräver kasinot oredigerade kontoutdrag för att undersöka med betalningsleverantören för att hitta pengarna. Kasinot har skickat oss en bekräftelse på att transaktionen på $1800 gjordes den 7 januari. Om du inte förser oss med kommunikation mellan dig och casinot, är jag rädd att jag inte kan hjälpa dig vidare. Skicka den gärna till min e-post på tomas@casino.guru

Klagomålet kommer nu att avvisas av de skäl som nämnts ovan. Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.