Kings Chance Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag fick rådet att kontakta supporten den 7:e dagen, vilket är idag..Jag har försökt kontakta supporten flera gånger idag utan att svara via e-post eller livechatt för första gången någonsin..Mina läkare har verifierats och nu står det att jag måste göra om verifierad..Väldigt förvirrad och frustrerad..

Kära Dona,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronella. Jag har blivit informerad av onlinechatten flera gånger om att mitt konto och mina dokument har verifierats, och därför har jag begärt uttagsprocess...Jag har försökt få svar från onlinechatt och supportmail hela dagen utan framgång. Jag kan inte längre komma åt onlinechatt av någon anledning.. Därför har jag inte haft någon förklaring till varför jag inte kan ta emot uppdateringar E uttagsprocessen. Tack för din hjälp uppskattas

Tack så mycket, Dona, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Dona!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in företrädare för

Kings Chance Casino i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet med uttag.

Tack Thomas uppskattat 👍

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och jag ska se vad som kan göras för att hjälpa. Om något ytterligare krävs eller om det finns några problem så meddelar jag dig här.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Kings Chance

Tack Nick

Hej Dona,

Har du några nyheter om uttaget?

Hej Thomas alla problem jag hade har lösts. Jag uppskattar all din hjälp tack så mycket

Fantastiska nyheter, Dona! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.