Spelaren från Indien står inför pågående problem med kontoverifiering på Kingpalace Casino, efter att ha skickat in många dokument, inklusive kontoutdrag och bevis på insättningar, i över en vecka. Trots att de har tillhandahållit den information som krävs fortsätter kasinot att begära ytterligare detaljer och motivering angående tredjepartsöverföringar, vilket han anser är påträngande och orimligt.
Bästa Ajayverma10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Endast 1200 ₹ jag sätter in och vinner 19k under vissa månader
De spelar inte casino och vadslagning
De är också studenter som jag
För närvarande tillhandahåller jag honom en faktura vid denna tidpunkt
Det första är det
För betalning från byrå behöver jag ingen faktura
Jag gör hårt arbete typ av jobb
De betalar mig normalt efter att ha avslutat arbetet
I agentur antecknade de allt i sitt register
Hur kan jag ta känslig information från det registret från myndigheten som de hanterar uppgifterna
All konversation med casino skärmdumpar kommer att skickas till din mail
För närvarande ger jag honom inga fakturor
Ursäkta ovan skrivna glömmer av misstag att inte sätta i det uttalandet
Tack så mycket, Ajayverma10, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa Ajayverma10,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in KingPalace Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa KingPalace Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
