KingPalace Casino recension

Name: KingPalace Casino recension
Item: KingPalace Casino
Rating: 6.9

6.9/10Säkerhetsindex Över medel från Casino Guru

Visa rekommenderade casinon

Accepterar inte spelare från Sverige

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

Inte tillgänglig

Besök casino

Visa bolagsinformation

Betalningsmetoder

Visa alla (39)

Uttagsgränser

per månad

50 000 €

Ägare Mobile Incorporated Ltd.

Etablerat 2024

Beräknade årliga intäkter

< 1 000 000 €

Licensmyndigheter

Malta (Malta Gaming Authority)

ÖversiktBonusarAnvändarrecensioner4Förklaring av säkerhetsindexetDiskussion14Betalningsmetoder39

Casinon som är tillgängliga för dig

1.FastBet Casino

Gurus val

Recension

Besök

2.Yeti Casino

Bra spelutbud

Recension

Besök

3.Unibet Casino

Bra kundtjänst

Recension

Besök

Visa fler

KingPalace Casino Recension

KingPalace Casino har genomgått en noggrann utvärdering utförd av vårt erfarna granskningsteam. Teamet har analyserat casinots styrkor och brister i enlighet med vår metod för casinogranskning. Aspekter som casinots villkor, rättvisa och transparens, licenser, aktuella klagomål från spelare, kundsupport samt uttagsgränser har beaktats av vårt oberoende analysteam för att placera detta casino för svenska spelare på en skala från säkert och seriöst till bedrägligt.

Vår utvärdering har lett fram till casinots säkerhetsindex. Det är en numerisk och verbal representation av våra resultat avseende säkerheten och rättvisan hos onlinecasinon. Med ett högre säkerhetsindex minskar risken för att stöta på problem när du spelar eller ska göra ett uttag. Även om KingPalace Casino har fått ett säkerhetsindex över medel på 6.9, vilket betyder att det är ett passande alternativ för vissa, är det viktigt att ha i åtanke att det finns andra casinon med bättre resultat vad gäller rättvisa och säkerhet. Fortsätt att läsa vår recension av KingPalace Casino för att ta reda på mer om detta casino och avgöra om det är något som passar dig.

Säkerhetsindex – rättvisa och säkerhet för KingPalace Casino

När vi fastställer ett casinos säkerhetsindex följer vi en komplex metodologi som väger in de variabler vi har samlat in och utvärderat i vår granskning. Detta inkluderar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och olika andra faktorer.

Under vår granskning av KingPalace Casino läste och analyserade vi villkoren för KingPalace Casino mycket grundligt. Vi hittade några regler eller klausuler som vi inte uppskattade, men sammantaget anser vi att villkoren överlag är rättvisa. En regel som är orättvis eller bedräglig kan potentiellt användas mot spelare för att rättfärdiga att inte betala ut deras vinster. När det gäller det här casinot fann vi emellertid bara marginella problem.

Baserat på våra uppskattningar och insamlad information bedömer vi att KingPalace Casino är ett litet onlinecasino. I förhållande till casinots storlek har det en hög andel kvarhållna vinster i klagomål från spelare. När vi utvärderar ett casino tar vi hänsyn till antalet klagomål i relation till casinots storlek, eftersom större casinon, till följd av en större spelarbas, i allmänhet får ta emot fler klagomål.

Såvitt vi vet förkommer inte KingPalace Casino på några relevanta svarta listor över casinon. Det faktum att ett casino förekommer på olika svarta listor, inklusive Casino Gurus svarta lista, är en möjlig indikation på ohederligt förfarande. Spelare uppmanas att ta denna information i beaktande när de bestämmer sig för var de ska spela.

I vår omfattande granskning av alla relevanta faktorer har KingPalace Casino uppnått ett säkerhetsindex över medel på 6.9. Det här casinot kan vara ett godtagbart alternativ för en del spelare, men du bör vara medveten om att det finns andra casinon som prioriterar rättvist bemötande och säkerhet för sina kunder i mycket högre utsträckning.

KingPalace Casinos villkor

När vi granskar onlinecasinon läser vi noggrant igenom varje casinos villkor och utvärderar skäligheten i dem. I villkoren på många casinon stöter vi på klausuler och regler som vi anser är oskäliga eller uppenbart bedrägliga, eftersom de ger casinot möjlighet att rättfärdiga att man inte betalar ut vinster till spelare i vissa situationer.

Vi hittade några tveksamma regler eller villkor under vår granskning, men vi anser att KingPalace Casinos villkor till övervägande del är rättvisa.

Obs! Ta gärna en titt på resultaten av vår granskning av villkoren här.

Klagomål från spelare på KingPalace Casino

Vår casinoutvärdering vilar i hög grad på klagomål från spelare eftersom de ger oss värdefulla data om de problem som spelare upplever och hur casinon hanterar dem. Vid beräkningen av varje casinos säkerhetsindex tar vi hänsyn till alla klagomål vi har fått in via vårt Center för klagomålslösning, samt klagomål vi hittar på andra webbplatser.

Vi har hittat ett relevant klagomål som rör detta casino. På grund av detta klagomål har vi tilldelat detta casino 103 svarta poäng. Du hittar mer information om klagomålet och de svarta poängen i avsnittet "Förklaring av säkerhetsindexet" i denna recension.

Användarfeedback och recensioner för KingPalace Casino

På Casino Guru har användare möjlighet att betygsätta och recensera onlinecasinon för att dela med sig av sina åsikter och erfarenheter. Baserat på dessa genererar vi sedan ett fullständigt användarbetyg, vilket kan variera från "Hemskt" till "Utmärkt".

Hittills har vi bara fått in 4 spelarrecensioner för KingPalace Casino, vilket är skälet till att detta casino inte har ett användarbetyg än. Betyget beräknas först när ett casino har samlat 10 eller fler recensioner. Du kan läsa användarrecensioner för casinot i avsnittet Användarrecensioner på den här sidan.

Obs! Eftersom det inte är ovanligt att upprörda spelare lämnar många negativa recensioner i syfte att skada ett casinos rykte, eller att vissa casinon lägger upp falska recensioner för att höja sitt användarbetyg, så är det viktigt att ha i åtanke att användarrecensioner inte alltid ger en rättvisande bild av ett casinos kvalitet. Vi strävar efter att filtrera bort dessa och beräkna ett opartiskt användarbetyg; av dessa skäl ingår emellertid inte användarfeedback i beräkningen av vårt säkerhetsindex.

Företagsinformation och licenser för KingPalace Casino

KingPalace Casino ägs av Mobile Incorporated Ltd. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $1,000,000. Detta etablerar det som ett av de mindre onlinecasinona enligt vår kategorisering.

KingPalace Casino har en spellicens utfärdad av Malta Gaming Authority i Malta.

Vinst- och uttagsgränser, betalningsalternativ

KingPalace Casino accepterar insättningar via 39 betalningsmetoder. Dessa inkluderar: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, Trustly Pay, Euteller, Neosurf, Zimpler, Bitcoin (BTC), AstroPay, idebit, Bank transfer, ApplePay, Flexepin, Inpay, NetBanking, Jeton, MuchBetter, Credorax, Nuvei, MiFinity, Moneybite, PionPay, SEPA, Tether (USDT), Rapid Transfer, USD Coin (USDC), CashtoCode, Revolut, LuqaPay, SticPay, Jetonbank, Siirto, Interac, iWallet, TIGER PAY, VenusPoint.

Många spelsajter på nätet begränsar maxvinster och uttagsbelopp för spelare. Ofta är vinst- och uttagsgränserna tillräckligt höga för att de inte ska påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar ganska restriktiva beloppsgränser för vinster och uttag. Det här är anledningen till att vi beaktar dessa begränsningar i våra casinorecensioner. Du kan hitta information om casinots vinst- och uttagsgränser i tabellen nedan.

Uttagsgränser	Vinstgränser
50 000 EUR per månad	Ingen vinstgräns

Obs! Det kan mycket väl vara så att inte alla betalningsmetoder som listas ovan är lämpliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa betalningsalternativ bara är tillgängliga i Sverige.

Kundsupport och språkalternativ

I samband med våra casinogranskningar samlar vi alltid in uppgifter om tillgängliga språk och kundsupportalternativ. I tabellen nedan kan du se en översikt över språkalternativen på KingPalace Casino.

Språk	Webbplats	Kundsupport	Livechatt
engelska			24/7
spanska			24/7
portugisiska			24/7
japanska			24/7
tyska			24/7
finska			24/7
franska			24/7
hindi			24/7

För att få ett begrepp om hur hjälpsamma, professionella och snabba kundsupportens medarbetare är, kontaktar vi dem direkt som ett led vår granskningsprocess. Vi anser att kundsupport är viktigt eftersom dess syfte är att hjälpa dig lösa eventuella problem du riskerar att stöta på, till exempel i samband med registrering på KingPalace Casino, hanteringen av ditt konto eller vid uttag och så vidare. Baserat på de svar vi har fått bedömer vi att kundsupporten på KingPalace Casino är bra.

Casinospel och spelautomater tillgängliga på KingPalace Casino

KingPalace Casino erbjuder dessa typer av casinospel: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Betting, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Spel på esport, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live bingo, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.

Spel från 43 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), TaDa Gaming, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Big Time Gaming, Playson, ELK Studios, Push Gaming, BGaming, Wazdan, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, 2By2 Gaming, Iron Dog Studio, Realistic Games, Relax Gaming, Ainsworth, Inspired Gaming, Slingo, Swintt, Betixon, Spribe, Kalamba Games, Revolver Gaming, Games Global, Spearhead Studios, Foxium, Hacksaw Gaming, 4ThePlayer, Print Studios, Ruby Play, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play.

Bonusar och kampanjkoder för KingPalace Casino

Bonusar för nya och befintliga spelare är ett sätt för onlinecasinon att motivera människor att registrera sig och pröva deras spelutbud. De vanligaste är bonusar utan insättning eller freespins som du kan få bara genom att registrera dig, och insättningsbonusar som ges till spelare i samband med insättningar. Med det sagt kan casinon erbjuda andra typer av bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering eller lojalitetsprogram.

Vår databas innehåller i nuläget 5 bonusar från KingPalace Casino:

100 % upp till 300 €
50 % upp till 400 €
50 % upp till 500 €
25 % upp till 750 €
100 % upp till 2 000 € och upp till 200 extrasnurr

Tänk på att spelare från vissa regioner kanske inte kan utnyttja dessa bonuserbjudanden. Besök avsnittet "Bonusar" i denna recension för att se vilka bonusar som finns tillgängliga i Sverige.

Läs mer Läs mindre

Bonusar

Insättningsfri bonus:

Inte tillgänglig

Insättningsbonus:

Inte tillgänglig

Betalningsmetoder

Visa alla (39)

Uttagsgränser

per månad

50 000 €

Spel

Visa alla

Spelautomater

Blackjack

Roulette

Videopoker

Bingo

Betting

Baccarat

Jackpottspel

Livespel

Ingen poker

Craps och tärningsspel

Keno

Skraplotter

Spel på esport

Crash-spel

Språk

Webbplats på engelska

Alla språk (8)

Kundtjänst på engelska

Alla språk (8)

Livechatt på engelska

Alla språk (8)

Spelleverantörer

Visa alla (43)

Casino-skärmbilder

Fördelar

Bra urval av spelleverantörer
Höga uttagsgränser
Livechatt tillgänglig 24/7

Nackdelar

Inte alla spelleverantörer är tillgängliga för alla länder
Alla betalningsmetoder är inte tillgängliga för alla länder

Författare: Michaela Skalla Senast uppdaterat: 2025-12-18 Är det något som är fel eller saknas? Meddela mig

Bonusar på KingPalace Casino

Bläddra bland alla bonusar som KingPalace Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

Användarrecensioner av KingPalace Casino

Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av KingPalace Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.

Användarfeedback:

Otillräcklig data

Betygsatt av 4 användare

Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ

Har du spelat på det här casinot?

Skriv en recension

Casino Guru

Vi vill att spelare ska förstå spelande.

jsrake

Brons

Kroatien

• 3 månader sedan

Stay away unless you want to get asked for payslip, savings account, bank statements and document after document just to get your winnings withdrawal delayed until you lose all your winnings by playing while waiting to get your identity verified and never actually do.

Snabb insättning
Fast deposit
Kundsupport dygnet runt
24/7 customer support
Stor samling av spel
Vast collection of games

Oändliga förfrågningar om nonsensdokument
Infinite nonsense documents requests
Fördröjning av uttag
Withdrawal delaying

Kake70

Silver

Finland

• 11 månader sedan

Betaltrafiken fungerade inte. Jag använder banköverföring. Först fungerade det och jag lyckades få en bra vinst. Därefter kom inte pengarna till kontot och de har inte synts längre. 20€ försvann.

Jag vann.
I got the win.
Sain voiton.

Banköverföringen fungerade bara 2 gånger. En del av pengarna mottogs inte.
The bank transfer only worked 2 times. Some of the money was not received.
Pankkisiirto ei toiminut kuin 2 kertaa . Osa rahoista jäi saamatta

StakeSavvy

Brons

Malta

• 11 månader sedan

Min erfarenhet hittills har varit hemsk med detta casino, efter att jag registrerade mig fick jag 3 samtal från olika franska nummer, när jag svarade ingen av reps svarade för de första 2, vid det 3:e tillfället svarade jag inte för att vänta på att de skulle prata istället , de bekräftade sedan att det var från KingPalace och fortsatte sedan att lägga på när jag svarade. Detta gav 100 % Scam Call Center-vibbar.

Efter att ha kontaktat för att bekräfta att det berodde på oro både för varför samtalen skedde på det här sättet, tillsammans för att verifiera att det faktiskt var dem som ringde mig, var en representant som heter Irena inte säker på hur jag skulle hantera eftersom jag inte ville ha specifik kontoinformation, Jag ville bara veta om det här kasinot ringer samtal som hon vägrade svara på utan att jag bekräftat några av mina uppgifter.

Hon överlämnade mig till en representant som heter Heather, som på något sätt tilltalade mig med mitt namn utan att gå igenom någon verifiering eller säkra frågor eller vara inloggad på mitt konto.

När Heather bad om en förklaring gjorde hon allt som stod i hennes makt för att inte ta upp frågorna eller ge någon försäkran, hon agerade helt enkelt som om ingenting hänt och belyst hela frågan.

Så småningom gav hon 4 olika anledningar till varför detta var, som alla inte var vettiga;

Jag svarade på säkerhetsfrågorna vilket jag inte svarade förrän efteråt.
Jag är inloggad på mitt konto, vilket jag inte var.
Jag använder samma IP som jag inte var som jag hade en VPN på.
Eftersom endast ett konto kan användas från samma enhet som du måste det ha varit jag som pratar, vilket inte skyddar mig om någon hittar min enhet och går in på sidan.

Heather vägrade konsekvent att koppla mig till en handledare eller gav mig mina aktivitets- och sessionsloggar för mitt konto och fick en säljare att ringa mig tillbaka för att diskutera kampanjerna som var den ursprungliga källan till samtalen.

Även om Mark försökte sitt bästa, insåg han inte att problemet inte bara var trakasserisamtal utan något sammanhang från ett franskt nummer där ett företag skulle vara registrerat på Malta, han var inte fullt informerad om dataintrången eller fullständigt scenario.

Jag pratade sedan med en chef som heter Lilly, som jag måste erkänna var en underbar person, men hennes oro handlade mer om förbättringsprocessen för att detta inte skulle hända någon annan och för att skydda kasinot, snarare än att ta upp det som specifikt hade hänt mig i detta scenario och ge en adekvat lösning på det.

Jag fick så småningom ett e-postmeddelande där de meddelade att det är inom datasekretesspolicyn är det användarens ansvar att skydda sina data, men det enda alternativet jag hade att chatta med dem är att öppna en chattwidget som är tillgänglig för alla som inte gör det rensa tidigare konversationer.

Var extremt försiktig med detta kasino eftersom de har visat dålig förmåga att skydda känslig information som begärs vid registrering och kan enkelt avslöja information till en tredje part som inte är du om någon öppnar deras sida på en enhet som du någonsin har använt tidigare som skulle kunna nås av någon make eller person som kan använda din enhet (inte kasinokonto)

My experience so far has been terrible with this casino, after signing up I received 3 calls from different French numbers, when answering none of the reps responded for the first 2, on the 3rd occasion I did not reply to wait for them to speak instead, they then confirmed that it was from KingPalace and then proceeded to hang up once I replied. This gave off 100% Scam Call Centre vibes.

After reaching out to confirm it was due to concerns both from why the calls happened in this manner, together to verify that it was actually them calling me, a rep called Irena was not sure how to handle as I did not want specific account info, I solely wanted to know if this casino makes calls which she refused to answer without me confirming any of my details.

She handed me over to a rep called Heather, who somehow addressed me by my name without going through any verification or secure questions nor being logged into my account.

When asked for an explanation, Heather did everything in her power not to address the questions or provide any reassurance, she simply acted as though nothing happened and gaslighted the entire issue.

Eventually she provided 4 different reasons as to why this was, all of which did not make sense;

I answered the security questions which I did not until afterwards.
I am logged into my account, which I was not.
I am using the same IP which I was not as I had a VPN on.
Since only one account can be used from the same device as you, it must have been me who is speaking, which does not protect me if someone finds my device and goes to the page.

Heather consistently refused to connect me to a supervisor or provided me with my activity and session logs of my account and got a sales person to call me back to discuss the promotions which was the original source of the calls.

Although Mark tried his best, he did not realize the issue was not just the harassment calls without any context from a French number where a company is supposed to be register in Malta, he was not full informed of the data breaches or full scenario.

I then spoke to a manager called Lilly, who I must admit was a lovely individual, but her concerns were more on process of improvements for this not to happen to anyone else and to protect the casino, rather than address what had specifically happened to me in this scenario and provide an adequate resolution to it.

I eventually got an email, where they advised it is within Data Privacy policy it is the responsibility of the user to protect their data, yet the only option I had to chat with them is open a chat widget which is accessible by anyone which does not clear previous conversations.

Be extremely careful with this casino as they have shown poor ability to protect sensitive data requested upon sign up and can easily divulge information to a 3rd party which is not you should someone open their site on a device you have ever used in the past that could be accessed by any spouse or person who may use your device (not casino account)

Brott mot GDPR
GDPR Breaches
Brist på skyddande känsliga uppgifter
Lack of protective sensitive data
Dålig kundupplevelse
Poor Customer Experience

Cherryblom

Silver

Brasilien

• 12 månader sedan

Helt klart det bästa casinot jag har spelat i år
Fantastisk support, snabba uttag.

Jag använde en bonus utan insättning, fick några vinster och tog ut utan problem på 3 arbetsdagar.

Lyhörd support och dedikerad till att hjälpa till att lösa dina problem

Tack kingpalace.

(detta är inte en betald recension)

Utmärkt live-/e-postsupport
Excellent live/email support
Excelente suporte ao vivo/email
Hög RTPS
High RTPS
RTPS altos
Snabb KYC
Fast KYC
KYC rápido
Många spel, många leverantörer
Many games, many providers
Muitos jogos, muitos provedores
Snabb hemsida
Fast website
Site rapido
Responsivt spelande
Responsive gaming
jogo responsavel

enda nackdelen är att jag inte hittade den innan
the only downside is that I didn't find it before
o unico ponto negativo é eu não ter a encontrado antes

Förklaring av säkerhetsindexet för KingPalace Casino

Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för KingPalace Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.

Säkerhetsindex:Över medel6.9/10

Ett litet casino, baserat på vår efterforskning och uppskattningar

Vi anser att casinots villkor är mestadels rättvisa

Förekommer inte på någon relevant svart lista över casinon

Klagomål från spelare anger en hög andel kvarhållna vinster i förhållande till casinots storlek

Vi tog även hänsyn till andra faktorer som hade en neutral inverkan på casinots säkerhetsindex

Beräkningen av det här casinots säkerhetsindex baseras på våra efterforskningar och data som inhämtats av vårt casinogranskningsteam. Läs mer om vår granskningsmetod

Har det här casinot behandlat dig orättvist?

Skicka in ett klagomål

Orättvisa villkor

Vanliga bonusjaktstrategier kan ses som en allvarlig överträdelse av T&C
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer
Spel med låg risk kan leda till att vinster konfiskeras
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer
Spel med låg risk kan leda till att vinster konfiskeras
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer
Upptäckt av vissa satsningstekniker när du satsar bonusar kan resultera i konfiskerade vinster
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Villkor kopierade direkt från casinots webbplats (på engelska):
Varför vi anser att den fetstilta delen av regeln är orättvis
Läs mindre
Läs mer

Klagomål på KingPalace Casino och relaterade casinon

(7)

7Alla1Öppnade1Olösta2Lösta3Avvisade

Direkta klagomål på KingPalace Casino

Aktuell status Väntar på svar från casinot 5d 4h 34m 58s

Spelarens uttag har försenats.

Spelaren från Finland begär ett uttag på 1 109,90 euro och skickar in KYC-dokument, men casinot begär upprepade gånger ytterligare kontoutdrag och kräver nu den ursprungliga Excel-transaktionsfilen trots tidigare bevis. Han tillhandahåller flera kontoutdrag och skärmdumpar och begär en utredning och utbetalning av sina vinster.

Läs merLäs mindre

Öppnat Inskickat: 2025-12-17

Vårt utlåtande Ärende avslutat

Spelarens uttag är försenat på grund av KYC-problem.

Spelaren från Japan kunde inte ta ut sina pengar på grund av problem med att fylla i KYC med sin MatchPay-kontoinformation. Spelaren markerade senare problemet som löst, vilket indikerar att han är nöjd med resultatet.

Läs merLäs mindre

Löst Inskickat: 2025-09-04

Omtvistat belopp: ¥16 000

Vårt utlåtande Spelaren slutade svara

Spelaren kan inte komma åt sitt casinokonto.

Spelaren från Finland kunde inte logga in på sitt kasinokonto efter att ha gjort en insättning på 30 euro, utan att spelen öppnades. Hon hade försökt lösa problemet via chatt och e-post men fick inget svar, och hon var frustrerad över bristen på åtkomst och kommunikation gällande hennes konto. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att hon skulle kunna ge ytterligare information men avslutade slutligen klagomålet på grund av hennes bristande svar på förfrågningar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om hon valde att kommunicera igen.

Läs merLäs mindre

Avslutat Inskickat: 2025-06-13

Omtvistat belopp: 30 €

Vårt utlåtande Spelaren slutade svara

Spelarens uttag är försenat på grund av överdrivna dokumentationsförfrågningar.

Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit 3533 euro på casinot och ställdes inför ett överdrivet antal dokumentförfrågningar för sitt uttag, inklusive bevis på betalningar och en skattedeklaration. Trots att casinot lämnade in diverse dokument fortsatte de att begära mer, vilket han ansåg vara orimligt och inkonsekvent jämfört med hans tidigare uttagserfarenheter. Klagomålsteamet hade kontaktat casinot för att klargöra den dokumentation som behövdes för spelarens KYC-process men avslutade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och begäranden om ytterligare information. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.

Läs merLäs mindre

Avslutat Inskickat: 2025-05-07

Omtvistat belopp: 3 533 €

Vårt utlåtande Ingen reaktion

Spelarens konto är försenat på grund av överdrivna verifieringsförfrågningar.

Spelaren från Indien stod inför pågående problem med kontoverifiering på Kingpalace Casino, efter att ha skickat in många dokument, inklusive kontoutdrag och bevis på insättningar, i över en vecka. Trots att de lämnat den information som krävs fortsatte kasinot att begära ytterligare detaljer och motivering angående tredjepartsöverföringar, vilket han ansåg var påträngande och orimligt. Klagomålsteamet kontaktade kasinot för ett svar men stängde till slut klagomålet som "olöst" på grund av bristen på kommunikation från kasinot, vilket kan ha påverkat dess betyg negativt.

Läs merLäs mindre

Olöst Inskickat: 2025-03-20

Omtvistat belopp: 19 008 INR

Vårt utlåtande Ärende avslutat

Spelarens begäran om uttag är försenad.

Spelaren från Japan mötte svårigheter med en begäran om uttag då kasinot krävde en "uttagshistorik från ett annat kasino", vilket han ansåg var orimligt. Han förklarade att att dela sådan information skulle bryta mot rivaliserande företags integritetspolicy, men kasinot förblev inte övertygat. Efter diskussioner fastställdes det att bevisen som lämnats av spelaren var tillräckliga, och hans konto skulle verifieras inom kort, så att uttaget kunde behandlas. Spelaren bekräftade lösningen av klagomålet efter framgångsrikt tillbakadragande.

Läs merLäs mindre

Löst Inskickat: 2025-03-04

Omtvistat belopp: 250 €

Vårt utlåtande Spelaren slutade svara

Spelare upplever problem med försenat uttag och verifiering.

Spelaren från Kanada stötte på svårigheter med verifierings- och uttagsprocessen på kasinot efter sin första insättning via Interac. Han genomförde en omfattande verifieringsprocess men fick inkonsekvent information om sina uttagsalternativ, inklusive ett frustrerande förslag att sätta in mer pengar för att komma åt sina vinster. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information från spelaren, men på grund av bristande svar avslogs klagomålet till slut.

Läs merLäs mindre

Avslutat Inskickat: 2025-02-13

Omtvistat belopp: C$10 000